Alle openbare klachten

Ik heb een lening van 20000 bij hun aangegaan heb eerst 449,71€ betaald en moet nu nog registratie kosten van 398,42€ betalen is dit normaal mvg Luc

Mijn vriendin heeft van haar vriendinnen 4 kadobonnen gekregen van 10 € elk. Als ze naar de winkel ging in Steenokkerzeel kreeg ze te horen dat ze met die bon online moeten bestellen . Zo gezegd maar niet gedaan want bij elke levering vragen ze 99€ leverings kosten . Mag dit , kan dit wettelijk ? Alvast bedankt grt Marc Vandijck

Geachte mevrouw/heer, Op 14/12/2024 kocht ik een smeedijzeren deur en trap in uw winkel (filiaal Sint-Pieters-Leeuw). Ik betaalde reeds verschillende voorschotfacturen (3 683,72 € op 16/12/2024 en 1 733,28€ op 20/02/2025). Bij de bespreking van de offerte werd ons meegedeeld dat na opmeting, het een 10tal dagen zou duren om een technische tekening te ontvangen. En bij bevestiging van deze zou het dan nog 12 tot 16 weken duren tot de levering. Na opmeting (15 januari 2025) hebben we talloze telefoontjes moeten plegen vooraleer we eindelijk op 18/02/2025 de technische tekening van de smeedijzeren deur hebben ontvangen en 25/02/2025 de technische tekening van de trap hebben ontvangen. Ondanks vele telefoons, een plaatsbezoek in de winkel en vele mails hebben we nog steeds geen leveringsdatum in zicht. Deze vertraging baart ons zorgen en we hopen ooit onze deur en trap geplaatst te zien worden. We hebben momenteel een voorlopige trap die zeer gevaarlijk is met onze jonge dochter. Ik verzoek derhalve om zo snel mogelijk over te gaan tot levering en plaatsing van onze bestelling. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, Jullie hebben een hele tijd geleden bij ons de fiberkabel aangelegd en hebben hierbij onze afvoer doorboord. Hierdoor ervaren we wekelijks problemen bij het doorspoelen van de wc's. Dit hebben we al meermaals aangekaart bij jullie en het dateert al van juli 2024. We hebben al meermaals de ontstoppingsdienst de afvoer laten vrijmaken. De ontstoppingsdienst heeft hierbij ook foto's kunnen nemen van het probleem in de riolering. De facturen hebben we jullie al overhandigd via mail net als de foto's maar jullie blijven dit probleem negeren. De toekomstige facturen, bij gebruik van de ontstoppingsdienst, zullen we jullie ook overhandigen. Dit heeft lang genoeg geduurd, we eisen een oplossing.

Sinds donderdag 6/3 geen internet en TV meer. Na een eerste telefoon naar helpdesk een nieuwe modem moeten gaan halen. Geïnstalleerd maar nog niet in orde. Zaterdag 8/3 is er een technieker van unit-T gekomen die een zwak signaal binnen als buiten aan de tab meet. Om dit te maken (waarschijnlijk versterker kapot zegt de technieker), moet een andere dienst (/technieker) komen. Maandag 9/3 is er een technieker geweest, ook van Unit-T. Na metingen zei hij dat er wellicht zo'n 5m van de tab (van ons huis weg) een probleem is met de kabel (waterinsijpeling/kortsluiting). Hiervoor moet een ploeg komen die het voetpad kan openbreken. Normaal stond er een ploeg gepland voor woensdag 12/3. Toch krijg ik vanochtend dinsdag 11/3 een melding dat er een technieker zal afkomen vandaag. De technieker heeft zeer snel zijn schup afgekuist, figuurlijk dan, want hij had geen materiaal mee om een gat te graven. Nu komt er donderdag 13/3 pas een nieuwe technieker... Ondertussen geen TV, geen internet (hoe moeten we thuiswerken en kinderen hun huiswerk maken?). Een mogelijke oplossing zou zijn dat ik mijn mobiele data kan gebruiken als hotspot. Hier moet ik volgens de medewerker van Telenet mijn abonnement veranderen. Ik heb dit bekeken en opnieuw ingebeld om te vragen om mijn abonnement om te zetten. Zei de medewerker doodleuk... dat gaat niet want er moet een technieker komen. Met andere woorden: hier zitten we nog steeds zonder internet en digitale TV, oplossingen aan het zoeken zonder enige medewerking van Telenet. Een schande en waarschijnlijk de druppel teveel!

Geachte mevrouw/heer, Op 16 december krijg ik een rekening met nr 8658940 R08658940 van 15,95 euro voor een pakket van munten die ik nooit heb besteld. Dit moet echter een vergissing zijn. Het verwonderd mijn waarom jullie mij deze toestuurde. ik wens volgens de Belgische wetgeving ook geen verder actie te ondernemen. Ik betwist die factuur dan ook en wens geen verder aanmaningen meer te ontvangen. Zoals deze laatste van 3/3/2025 met een bedrag van 35,9 euro In afwachting van uw reactie , verblijf ik met de meeste hoogachting Met vriendelijke groet, Leo Van Looy Hortensialaan 17 2840 Rumst

beste, de jurk komt niet overeen met hetgeen wij hebben besteld. het lijkt nergens op. Ik wil het terugsturen opdat ik 60 EUR terugbetaald zou krijgen, maar ze antwoorden niet. Ik wens een retourticket te krijgen. Als ik naar Trustpilot kijk, is het een onbetrouwbaar bedrijf. Ik wil het hierbij niet laten. hopelijk kunnen jullie mij verder helpen.

Geachte mevrouw/heer, In januari 2025 heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer 4807958626 Op 24 januari 2025 liet u mij weten dat u mijn boeking annuleert. De accommodatie werd door jullie offline gehaald. Op 25 januari vroeg ik om de terugbetaling van 699.32 euro. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Bewijsmaterialen werden meerdere keren aan jullie bezorgd. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 5 dagen het bedrag van 699.32 euro op mijn bankrekening te willen betalen. BE 89 1030 3440 7685. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie betalingsbewijs (2 exemplaren) • Kopie/screenshot mededeling annulering • Mail van de bank • Overzicht van al onze betalingen van de maand januari (op vraag van jullie financiële dienst).

Ik kwam Delhaize Grote Markt Blankenberge binnen op 7/3/25 en zag "verse friet" in de aanbieding staan à 1€61; dik zwart geprint op etiket. Aan de kassa werd mij 2 X 1,79€ aangerekend ipv 1€61. Mijn bezwaar bij Delhaize werd weggewimpeld door te zeggen dat de dikke zwarte prijs was voor klanten die vorige maand voor 99€ gekocht hadden met hun Pluskaart. Ik had niet voldoende aankopen vorige maand en moest dus de volle prijs betalen. Ik vind dit DISCRIMINEREND en MISLEIDEND. Ik kan begrijpen dat goede klanten een extra % krijgen aan de kassa ; maar wie weet nu nog voor hoeveel ze vorige maand hebben gekocht? Wie verwacht dat de dikke aangeduide prijs niet algemeen geldig is, maar voor sommige klanten geldt de klein gedrukte prijs? Ik ga ervan uit dat een prijsaanduiding in een rayon universeel, transparant en niet discriminatoir hoort te zijn. Klanten misleiden door dikgedrukte lagere prijzen aan te kondigen in de rayon en aan de kassa de kleingedrukte prijs aan te rekenen is s niet klantvriendelijk en misleidt de klant . Mijn doel is om de prijs doorzichtig en voor iedereen geldend aangeduid te zien in de rayons; goede klanten kunnen dan nog een % extra krijgen op hun eigen kasticket wanneer ze voldoen aan de voorwaarden. Wat zegt de wetgeving hierover? Is dit toegelaten?

Ik had 21 februari 2025 een rijexamen met rijschool M18, echter na een spoedcursus heb ik begrepen dat ik zeker niet klaar was voor een examen dus ik heb de rijschool een dag op voorhand gebeld en gevraagd om de afspraak te verplaatsen.Zij weigerde dit want dit was blijkbaar “te laat geannuleerd, het moet minstens 5 dagen op voorhand geacht welke situatie” ik heb aangeboden om iemand anders te laten komen in plaats zo hebben zij iemand die kan komen in mijn plaats en kan ik een andere dag inplannen.Zij hadden gezegd dat ze zelf wel iemand zouden regelen van hun eigen rijschool die in mijn plaats zou gaan. De dag later (de dag van mijn rijexamen, paar uur na het geplande uur dat ik zou rijden) belde ik terug naar de rijschool om te vragen of er iemand anders in mijn plaats ging, ze gaven aan dat er iemand anders kwam en het geregeld was. Nadien kwam ik terug naar hun kantoor om mijn geld dan terug te vragen en zij weigerde dit.Ik had op voorhand al €308 betaald. Ze gaven het excuus “er werd een fout gemaakt er kwam toch niemand in jouw plaats, en je moet minstens 5 dagen op voorhand annuleren”. Dit vind ik onterecht, zelf annuleren ze wel last minute rijlessen maar ik ben nu ben geld kwijt? Ik heb het hierover met de baas gehad en hij zei me nog “het maakt niet uit te laat geannuleerd, je krijgt je geld niet terug” waarop ik zei “ voor het zelfde geld lag ik doodziek in het ziekenhuis wat dan?” Waarop hij antwoorde “ dan nog was je je geld kwijt geweest”. Dit is onterecht ik heb laten weten dat ik niet zou komen, ik had ook zelf iemand kunnen regelen die in mijn plaats kon komen maar door hun fout is er niemand kunnen komen.Ik wil het geld dat ik had betaald namelijk de €308 terug.