Weigering terugbetaling

Ik heb op 22 juli 2025 bij De Waterfilter Expert (Nederland) een waterfilter gekocht. De werking van het product viel sterk tegen, waardoor ik niet tevreden was. Ik heb gevraagd om het product terug te sturen en een terugbetaling te ontvangen, zonder de filters. De verkoper stemde hiermee in. Na retour heb ik echter geen terugbetaling ontvangen, maar een nieuw product/filter toegestuurd gekregen zonder mijn toestemming. Dit is niet wat ik gevraagd heb: ik wil de terugbetaling van het toestel zoals overeengekomen, en geen vervanging. Ik vraag Test-Aankoop om tussen te komen zodat dit correct wordt afgehandeld.