pakket geleverd maar niets in

Beste, Wij hadden eerder deze week een laptop besteld via fnac. Een Dell, maar toen wij vandaag ons pakket kregen merkt ik op dat dit heel licht aanvoelde. Ik heb dan ook het pakket onmiddellijk opgemaakt en merkte dus inderdaad op, zoals ik al vermoedde, dat er niets in het pakket zat. Ik kon de persoon die het geleverd had nog aanspreken en vroeg zijn naam. Zei dat er niets in het pakketje zat, maar zei dat hij via Bpost werkt en hij van niets wist. En dat ik moest contact opnemen met Bpost of Fnac zelf. Heb ik dan ook gedaan. Maar ze gingen het behandelen. Heb ook gemeld dat ik sowieso een klacht zou opstarten bij jullie. Ik bezorg hier ook de factuur, de foto's die ik genomen heb en de gegevens van diegene die het pakket heeft geleverd. Hopelijk kunnen jullie ook iets doen zodat wij toch onze laptop hebben. Alvast bedankt voor de gedane moeite. Met vriendelijke groeten Pauwels Veer;e