Alle openbare klachten

Beste,ik heb in den Aldi een pak botermadeline gekocht,1 ervan met een vlieg op.Deze is verdeeld door Interwaffles en dit is een onderdeel van Lotus Bakeries.Vorige week heb ik een email naar ALDI en Lotus gestuurd maar heb nog altijd geen antwoord gekregen.Vandaag werd ik gemaild door Willems,dit is nog een ander bedrijf van Lotus Bakeries.Die beweren dat de Koeken in Frankrijk gemaakt zijn,en dat ze vliegenramen hebben,ze begrijpen niet hoe het gebeurd is.Willems bied me 3 pakken koeken.Voor mij part zijn Lotus Bakeries en ALDI de verantwoordelijke,ik had ook graag Aldi aangeklaagd maar dat ging niet op de site.Ik heb het favv ook gemaild maar vrees dat zij er niks mee gaan doen,ze willen de koek met vlieg komen halen,maar dan heb ik niks meer als bewijs.Graag had ik het eerst de klacht privé gelaten en indien ze moeilijk doen dan gaan we ze openbaar zetten.mvg Rahim

Beste,ik heb in den Aldi een pak botermadeline gekocht,1 ervan met een vlieg op.Deze is verdeeld door Interwaffles en dit is een onderdeel van Lotus Bakeries.Vorige week heb ik een email naar ALDI en Lotus gestuurd maar heb nog altijd geen antwoord gekregen.Vandaag werd ik gemaild door Willems,dit is nog een ander bedrijf van Lotus Bakeries.Die beweren dat de Koeken in Frankrijk gemaakt zijn,en dat ze vliegenramen hebben,ze begrijpen niet hoe het gebeurd is.Willems bied me 3 pakken koeken.Voor mij part zijn Lotus Bakeries en ALDI de verantwoordelijke,ik had ook graag Aldi aangeklaagd maar dat ging niet op de site.Ik heb het favv ook gemaild maar vrees dat zij er niks mee gaan doen,ze willen de koek met vlieg komen halen,maar dan heb ik niks meer als bewijs.Graag had ik het eerst de klacht privé gelaten en indien ze moeilijk doen dan gaan we ze openbaar zetten.mvg Rahim

Beste John,Nogmaals hartelijk dank voor uw deelname aan onze PRO Deals-actie.Hier is een overzicht van uw aanvraag:Uw geschenkkeuze:GKS 18V-57 06016A2200Uw deelnamecode:EKS9TZLO4Gefeliciteerd! Het verheugt ons te kunnen meedelen dat uw aanvraag goedgekeurd is. We hebben net een bestelling voor u gemaakt.Helaas is het door u gekozen geschenk momenteel niet op voorraad. Daarom vragen we uw begrip en een beetje geduld. Zodra uw geschenk weer beschikbaar is (wat tot 3 maanden kan duren), sturen wij u deze toe....Deze mail heb ik gekregen van Bosch toen mijn deelname van de Bosch-Pro deals actie goedgekeurd was. Ik heb het product begin december aangekocht. Leuk dacht ik, ik kon wel zo'n materiaal gebruiken als ik in het begin van het komende jaar een tuinhuisje (en enkele moestuinbakken) in elkaar wil timmeren. Thuis netjes alle producten geregistreerd via de site, en alle nodige documenten zo snel mogelijk ingescand en aan Bosch bezorgd. 17 december kreeg ik dan eindelijk goedkeuring van mijn deelname. We zijn ondertussen bijna drie maanden verder en enkele telefoontjes later. Bosch heeft nog steeds geen zicht over wanneer het geschenk geleverd zal worden. 'Nergens meer op voorraad' zeggen ze, maar als je even googlet heb je het morgen thuis geleverd door diverse winkels. Ergens vind ik dit een soort oplichting, dat een product een beetje vertraging op loopt, geen probleem, maar we zijn ondertussen bijna drie maanden verder en we staan nog altijd even ver. Ik had dan ook graag zo snel mogelijk mijn afkortzaag verkregen, niet pas wanneer het moestuinseizoen ten einde is gekomen...Met vriendelijke groetenJohn

Ik kocht een oud huis, en wilde het dak laten isoleren. Via Test-Aankoop kwam ik in contact met het bedrijf Iso-Protect en hun adviseur bezocht mijn huis. Zijn conclusie was, dat ik het dak in de toekomst beter zou vervangen, het was niet dringend, maar het isoleren zou weggegooid geld zijn. Hij raadde mij aan de zoldervloer te isoleren. Daarbij zou er een laag van 22cm isolatiemateriaal gespoten worden en dat zou voor mij de ideale oplossing zijn. Vermits ik er zelf geen verstand van heb, ging ik op dat voorstel in.Op 25 februari ll werden deze werken uitgevoerd. Ik was verbaasd dat er een soort lichte vlokken gespoten werden die vrij konden ronddwarrelen, ik had mij voorgesteld dat het iets zou zijn met de consistentie van PUR-schuim zo ongeveer. De werken leken goed verlopen te zijn en de mannen waren vriendelijk en netjes.Tijdens de eerste regenbui na deze werken echter liep het water door het plafond op een plaats waar het hellend dak het dak van het bijgebouw raakt. Dit was voordien nog nooit gebeurd, meer zelfs, ik had nooit enige waterinsijpeling gehad, ook niet op andere plaatsen. Bij de werken moet er dus iets geraakt zijn, bijvoorbeeld een dakpan die verschoven is. Ik mailde naar de zaakvoerder van iso-protect maar hij wimpelt dit volledig af en zegt dat het niet zijn schuld is dat mijn dak niet waterdicht is. Er zal dus niemand langskomen om de toegebrachte schade te herstellen, want ze ontkennen dat die er is.Tweede probleem. Op dit moment (11/3) is het hevig aan het waaien, en de isolatievlokken waaien door de kieren onder de dakrand tot in de tuin en tot bij de buren. Indien ik dit op voorhand geweten had, zou ik de zoldervloer nooit hebben laten isoleren. De adviseur had mij beter moeten informeren. Hij moet geweten hebben dat bij een oud dak als het mijne deze isolatie niet de ideale oplossing is. Ik vroeg dus via mail aan de zaakvoerder of er kon nagedacht worden over een oplossing waarbij de isolatie bijvoorbeeld zou kunnen afgedekt worden, zodat die vaster zou liggen. Maar ook dit wees hij van de hand, terwijl ik niet eens geëist had dat dit gratis zou gebeuren. De structuur van mijn dak is niet zijn probleem en deze oplossing wordt overal toegepast zonder klachten, aldus de zaakvoerder.Ik heb 2.400 euro betaald, maar nu loopt naast mijn bed het water door het plafond en de dure isolatie vliegt rond in de tuin en op de aanbouw van de buren. Het bedrijf wast zijn handen in onschuld.

Omwille van een netwerkfout bij Scarlet heb ik sinds december geen toegang meer tot mijn webmail, ik heb reeds wekelijks gebeld, krijg uiteraard steeds andere personen aan de lijn waardoor ik opnieuw dezelfde uitleg kan doen..en krijg na 45 min te horen dat het probleem gekend is en ik spoedig een bericht zal krijgen met de oplossing, maar ondertussen zijn we bijna 4 maanden verder... maar niemand kan me zeggen hoelang dit nog gaat duren want blijkbaar weten ze dit zelf niet.. ik ben 78 jaar en krijg uiteraard net zoals iedereen facturen via mail, wat ik niet wil is dat hier morgen een deurwaarder aan de deur staat voor achterstallige betalingen.. kan u mij helpen aub ? alvast bedankt mvg Marceau Van de Velde

Beste, Volgens het allesbehalve transparante (enkel om de huurder te misleiden) dashboard van Korfine werd onze betaling maandag 08.03.21 eindelijk (Verzoek in onze Aangetekende Ingebrekestelling aan Korfine was 01.03.21, met een voorbereidingsperiode voor een onmiddellijke terugbetaling van maar liefst twee maanden) aangeboden aan de bank. Vandaag donderdag 11.03.21 om 15:00 staat ONS geld nog steeds niet op onze rekening.Duur betalingen binnen Belgie is tegenwoordig nog maximaal 24uur.Na contactopname met Korfine deze voormiddag weet niemand wat er met onze betaling is gebeurd?! En nog ongeloofwaardiger. Korfine weet niet hoe zij aan deze informatie moeten komen?!Mevrouw Cathy Surkyn, Mevrouw Heleen Van Isegem, GELIEVE ons GELD inclusief BETAALBEWIJS VANDAAG = donderdag 11.03.21 op onze rekening te storten en naar ons te mailen zoals al tientallen keren verzocht via o.a. onze Ingebrekestelling, schrijven en telefonisch contact.Het feit dat Korfine op ONS geld blijft zitten terwijl ze twee maanden voorbereidingstijd heeft gehad, weet heeft van onze zeer moeilijke financiele situatie vanwege Corona, ons nu ook nog eens belazerd door te zeggen dat ze niet weten waar onze betaling is, is niet alleen onacceptabel maar ronduit walgelijk.Conform het vrijgavedocument is overigens ook een veel gebruikt verzinsel van Korfine om op het geld van de huurder te blijven zitten - lees: in het vrijgavedocument staat helemaal NIETS over een terugbetaling.

Beste,Ik bestelde en mijn partner bestelde deze week twee keer een product dat via GLS geleverd zou worden. Het eerste pakket van mijn partner werd op een verkeerd adres geleverd. Alle geluk hadden we een vriendelijke meneer die ons het pakket zelf kwam afgeven. Mijn pakket is een ander verhaal.Ik zou eergisteren een pakket ontvangen moeten hebben. Via de site van GLS kreeg ik te zien: pakket geleverd om 14.42u. Raar, ik zit de hele dag thuis wegens ziekte en heb niemand weten passeren. Ook zie ik staan, dat er afgetekend is onder de naam ‘SANNA’. Ik bel GLS op en deze nemen contact op met de chauffeur. De chauffeur beweerd dat hij het pakket daadwerkelijk voor de deur heeft afgezet en dat, als het er niet staat, het dan wel gestolen zal zijn. Wat ik nu heel raar vind, is dat ik de hele dag in de zetel lig, zicht heb op mijn voordeur, aan mijn raam, aan mijn zetel en echt niets heb zien passeren van GLS, pakket of iemand die mijn pakket is komen stelen. Ik moet dan maar contact opnemen met de leverancier en die zullen me verder helpen. Wat ik echt niet vind kunnen is: 1. Chauffeur zet pakket (duurder pakket) gewoon maar voor de deur af en gaat er vanuit dat het dan gestolen is. 2. Chauffeur tekent af in mijn naam, onder een verkeerde naam dan nog (Sanna ipv Sanne) 3. Ze gaan er zomaar van uit dat het gestolen is. Dit kan zo maar niet. Het is dan wel heel gemakkelijk iets zelf in de zakken te steken (ik vermoed dit niet) en dan te zeggen: het zal gestolen zijn. Ze doen zelf niets, via GLS, maar de leverancier moet het dan maar oplossen. Dus of ik krijg mijn geld niet en geen pakket, of ik krijg opnieuw een pakket opgestuurd, wat wil zeggen dat de leverancier dan maar alles op zich moet nemen, omdat GLS in de fout gaat? Ja dan is het gemakkelijk te zeggen dat mijn pakket mogelijks gestolen is...Ik vind het echt niet oké hoe hier gehandeld is door GLS. Naar onderzoek te doen op het internet, zie ik dat er ENORM veel mensen zijn die hetzelfde probleem hebben als ik. Dit kan niet door de beugel. GLS is echt in de fout gegaan hiermee. Ik heb contact opgenomen met de leverancier, maar nog geen antwoord gekregen. Ik hoop nog altijd ten zeerste dat een vriendelijke buur mijn pakket ontvangen heeft en deze mij nog bezorgd. Anders is mijn pakket echt spoorloos. Ik vind het alleen echt niet correct hoe er door GLS gewerkt en gehandeld word.

Beste,Ik had vroeger een hospitalisatieverzekering bij DKV.Toen mijn werkgever (Defensie) ook een hospitalisatieverzekering aanbood via DKV ben ik hier op ingegaan en heb mijn persoonlijke verzekering bij DKV stopgezet. Er werd mij door DKV toen een Plan Horizon aangeboden.Hier ben ik op ingegaan.Vanaf 01/10/2021 ga ik met pensioen en mijn werkgever heeft mij laten weten dat ik ook NA mijn pensioen via hen bij DKV verzekerd kan blijven.Ik heb een factuur ontvangen om Plan Horizon te betalen tot 01/03/2022.Na mijn contact met DKV (via makelaar) laat DKV weten dat ik deze premie moet betalen omdat ik geen 3 maanden voor de vervaldag (01/03/2021) heb opgezegd.Het is toch absurd dat ik nog een jaarpremie van 239,37 Euro moet betalen om eventueel na mijn pensioen over te KUNNEN gaan naar DKV terwijl ik nu via mijn werkgever reeds verzekerd ben bij DKV en dat vanaf 01/10/2021 ook blijf.Is er een mogelijkheid om deze premie niet meer of tenminste verminderd te moeten betalen?Groeten,Erwin Sterk

Beste,Vorig jaar kochten wij bij jullie een sofa met (2x) elektrische relaxfunctie.Reeds in november 2020 melde ik voor de eerste keer dat er een defect was en dat één van de twee relaxen blokkeerde.Op uw vraag maakte ik tot twee maal toe een korte video van het blokkerende mechanisme.Na veelvuldige e-mails werd dan uiteindelijk bevestigd dat er een nieuwe motor zou worden opgestuurd.Wij hebben geduldig gewacht en er werd op 26 februari 2021 een nieuwe motor geplaatst.Helaas moesten wij samen met uw technieker vaststellen dat de fout niet bij de motor ligt maar bij het mechanische gedeelte van de relax.Wij hebben een schriftelijke bevestiging van de transporteur/technieker dat de motor werd vervangen maar dat het probleem nog steeds hetzelfde is.Op uw verzoek werd opnieuw een video van de falende mechaniek naar u verstuurd.Op onze vraag wat uw verdere stappen zullen zijn om het probleem uiteindelijk op te lossen mochten wij helaas nog geen antwoord ontvangen.Wij gaan er nog steeds van uit dat u uw klanten een goede service wil bieden daarom vragen wij nogmaals vriendelijk maar (na vijf maanden sukkelen) met aandrang om dit probleem op te lossen.Met vriendelijke groet.J.R.

De IPad pro 12.9 werd opengemaakt en beschadigd terug bezorgd, wetende dat zij geen onderdelen meer konden bekomen voor dit type ! Gevolg toestel werd geweigerd bij Apple voor herstelling doordat er duidelijk sporen van herstellingen waren / open gemaakt . Microforce slogan : Experten in reparaties !!! wat een service ...Had ik dat op voorhand geweten dan was ik direct naar Apple service geweest. Misschien iets duurder maar wel sluitend . M'n vraag, het voorschot van 45€ terug bekomen want ik heb nu een onherstelbaar Ipad toestel door hun tussen komst !