Problemen met terugbetaling

Beste,Onze vliegtickets werden vorig jaar geannuleerd door Thai Airways wegens het verbod op reizen door COVID. Wij vroegen toen om een terugbetaling van het volledige bedrag. Helaas hebben wij tot op heden nog niets mogen ontvangen. Er wordt ook niets meegedeeld wanneer de uitbetaling zou komen. We wachten nu ondertussen al 1 jaar op ons geld... Alvast bedankt om dit spoedig in orde te maken.