Beste,Ik bestelde bij Yamuna Health een reis voor mijn moeder, Brenda Van Humbeeck, die terminaal ziek is. Zij was in behandeling van de oprichter (alternatieve geneeskunde) van deze organisatie en hij overtuigde haar om nog met de organisatie op reis te gaan voor een soort van ontwenningskuur. Mr Guy Leta kende de toestand van mijn moeder en waar ik voor vreesde is ook uitgekomen, zij is ondertussen te zwak om deze reis nog te maken. Ik betaalde een bedrag van 3085 euro na een reservering op de site. Na de betaling heb ik nooit nog een bevestiging ontvangen en ik heb sinds begin april meermaals via mail en telefoon proberen contact op te nemen zonder gevolg. Na mijn laatste mail waar ik dreigde om verdere stappen te ondernemen kreeg ik het antwoord dat zij niks kunnen terugstorten en enkel een voucher op naam kunnen geven. Een slag in het gezicht wetende dat als mijn moeder nu al niet in staat is deze reis te maken zij dit binnen paar maand ook niet zal kunnen doen, de dokters schatten haar levensduur nog op enkele maanden. Ik begrijp maar al te goed dat als je geen annulatieverzekering neemt (werd niet aangeboden op de site) er kosten zijn die al gemaakt zijn en die wij niet kunnen terugvragen. Maar om een bedrag van 3000 euro reeds gemaakte kosten dat kan nooit, en dan reken ik uiteraard ook op de loyaliteit van zo een organisatie die winst maakt op zieke mensen en zich kan inleven in deze situatie. Ik heb nooit een bevestiging van betaling ontvangen, heb meerdere mails gestuurd meer dan 30 dagen voor afreis zonder antwoord, dus ik hoop dat dit toch wat in haar voordeel speelt. Hopelijk kunnen jullie ons hier wat bij helpen.Met vriendelijke groetenCedric Callebaut
