Alle openbare klachten

Beste de Keukenbouwer te Lokeren,Onze samenwerking loopt allesbehalve vlot. Wij kunnen, 4 maanden na de afgesproken plaatsingsdatum, nog steeds niet koken in onze keuken.Hieronder een tijdlijn:-za 10 okt 2020: Opmeting ter plaatse-za 24 okt 2020: Afspraak met mevrouw Mileen De Rocker om onze bestelling te finaliseren-di 27 okt 2020: We ontvangen een e-mail van mevrouw Mileen De Rocker omdat de keuken niet geplaatst kan worden zoals afgesproken. De schuiven onder de kookplaat zouden slechts 50cm diep kunnen zijn. Bij gebrek aan andere keuze gaan we hiermee akkoord.-do 29 okt 2020: E-mail naar Mileen De Rocker in verband met de locatie van de uitlaat van dampkap. Deze e-mail werd nooit beantwoord.Ook rond deze periode: We worden gebeld om mee te delen dat de leverdatum verschoven zal moeten worden naar de eerste week van februari. Bij gebrek aan keuze, gaan we hiermee akkoord.-di 15 dec 2020: We ontvangen de eindfactuur, te betalen voor 18 januari. Deze is volledig betaald.-ma 01 feb 2021: Levering van het grootste gedeelte van keuken. We werden niet op voorhand in kennis gesteld dat niet alles op tijd geleverd kon worden.-do 04 feb 2021: Plaatsing van de kastenwand tegen de muur (van het geleverde gedeelte)-vr 05 feb 2021: Plaatsing van het kookeiland (van het geleverde gedeelte m.u.v. dampkap)Problemen op 05 feb 2021 :Ontbrekend: greeplijsten, microgolf, oven, keukenkraan, lade, damkap niet geinstalleerd/aangeslotenWij zijn over de opvolging van deze gebreken nooit spontaan gecontacteerd geweest door de Keukenbouwer zelf. Overzicht van onze pogingen tot contact via mail/telefoon klantendienst-06 apr 2021: Filiaal lokeren gebeld. Antwoordapparaat-08 apr 2021: Filiaal lokeren gebeld. Ik belde tijdens de middagpauze, ik zou teruggebeld worden, dit gebeurde niet-09 apr 2021: Filiaal lokeren gebeld. Ik zou teruggebeld worden., dit gebeurde niet-15 apr 2021: Planningsdienst rechtstreeks gebeld. Er zou iets misgelopen zijn bij Elektrolux met betrekking tot de lade, ik zou teruggebeld worden.-19 apr 2021: Versturing e-mail met ingebrekestelling (waarop geen antwoord kwam). Dezelfde dag stuur ik dezelfde brief per aangetekende zending. Deze brief werd door nooit opgehaald bij Bpost – ondanks herinnering per e-mail (ook geen antwoord). -19 apr 2021: We worden opgebeld om een datum af te spreken voor verdere gedeeltelijke plaatsing-29 apr 2021: Verdere plaatsing van keuken. Dit ging om de keukenkraan, de oven/micro + lade en gedeeltelijk installeren damkap. Er bleven nog steeds verschillende problemen. De Keukenbouwer zal een Miele expert vragen om te komen.-29 apr 2021: Versturing e-mail met de huidige gebreken van de keuken. Dit sturen we naar mevrouw Mileen De Rocker en de heer Sam Coysman. Hierop, wederom, geen antwoord.-30 apr 2021: Versturing van dezelfde e-mail naar filiaal Lokeren. Opnieuw geen antwoord.-03 mei 2021: We bellen planningsdienst. Er is nog geen verslag van de plaatser. Een collega zal me terugbellen, dit gebeurde niet-05 mei en 06 mei : Boze telefoon naar de klantendienst. Ze vermelden dat de greeplijsten/lades nog in bestelling staan, ze druk zetten op de miele expert om de damkap te installeren en ze zetten de juiste keukenkraan in bestelling. Ze vermelden dat dit nog maar 2 weken zal duren!- 18 mei : Miele (vindt geen problemen en) sluit de damkap aan, maar stukken voor afvoer ontbreken (door de Keukenbouwer te installeren). We bellen met de klantendienst en worden gerustgesteld dat alles binnen de 2 weken zeker in orde zou zijn.- 26/05 bellen we opnieuw naar de klantendienst want we hebben nog niets gehoord om een datum af te spreken. We vragen een update. De uitleg komt op hetzelfde neer: dat de stukken in bestelling staan en dat het zeker nog een 2-3 weken zal duren. HUIDIG PROBLEMEN :1.Wij zijn verhuist op 9 mei 2021 en kunnen onze kookplaat/damkap niet gebruiken (afvoer komt uit in de kast eronder). Wij zijn genoodzaakt om enkel de oven/micro te gebruiken. Daarmee kunnen we niet volwaardig koken. 2.Onze keuken blijft onafgewerkt. De greeplijsten, de juiste keukenkraan, sommige lades en (zoals gezegd) de dampkap(afvoer) niet zijn geinstalleerd. 3. Er is tijdens de bestelling nooit gecommuniceerd dat de lades onder de kookplaat niet even diep konden zijn. Dit werd pas achteraf gecommuniceerd (50cm). De monteur van de Keukenbouwer vermelde op 29/4/2021 dat deze ook niet pasten en vermelde op zijn verslag de noodzaak tot nóg ondiepere lades (30cm of nog minder?). Wij hebben in vergelijking voor deze lades naar onze mening te veel betaald. Bij de nabestelling hebben we immers een erg hoog bedrag betaald voor 1 extra binnenlade. Nu blijkt dat we 2 andere lades bijna volledig verliezen.GEWENSTE OPLOSSING :1. Wij zouden graag zo snel mogelijk een concrete datum ontvangen voor de volledige afwerking. Hieronder verstaan wij het plaatsen van de greeplijsten, het plaatsen van de juiste keukenkraan, het plaatsen van de lades en het plaatsen van de afvoer van de damkap. 2. Wij zouden graag van de Keukenbouwer een financiële compensatie ontvangen: voor de hinder die wij tot op heden ondervinden doordat we niet kunnen koken Voor de kleinere lades Voor het reeds maandenlang aanslepen Voor het gebrek aan communicatie over de opvolging hiervan En voor de vele loze beloftes. Wij dachten hierbij minimum aan een bedrag van 2000 euro (totaal betaalde bedrag is 24523.84 euro). 3. Miele vroeg aan ons om de betaling van hun interventie te regelen met De Keukenbouwer. We krijgen echter geen bevestigend antwoord van De Keukenbouwer dat zij deze kosten op zich zouden nemen. (via telefoon of e-mail). Het is echter De Keukenbouwer die Miele heeft gevraagd om langs te komen. We zouden graag hebben dat De Keukenbouwer hierin verantwoordelijkheid neemt.Wij hopen op uw spoedig antwoord en oplossing.Jan

Beste ik bestelde zwembad bij jullie bedrijf op 02/09/20waar u op bestelbon plaatste levering 22 maart 2021in begin maart neem ik met jullie contact op voor levering en plaatsing van zwembad , waarbij ik mail terug krijg dat er vertraging is omwille het slechte weer in februari , dat ik begrijp .Paar weken later neem ik weer contact op en krijg antwoord we nemen twéé weken op voorhand wel contact op , twéé weken later neem ik weer contact op , en krijg als antwoord dat er brand uitgebroken is bij leverancier , weer paar weken uitgesteld, Ondertussen moest ik zelf uitzoeken of er grondwater moest weggepompt worden voor het zwembad te plaatsen , iets dat jullie op voorhand moeten melden , paar dagen terug neem ik contact op met jullie met de melding dat bemaling gestart is , omdat ik van jullie datum van 28 /05 ontvangen had voor plaatsing , paar dagen later krijg ik nieuwe prijsofferte met ander type zwembad op , met melding ' deze kunnen we plaatsen eerste week van Juni daar het gekozen zwembad zogezegd nog niet binnen was en als ik meerprijs betaalde van 1000 euro ik dit zwembad direct kon hebben , ik heb melding gedaan van dat ik akkoord ga maar zonder opleg , ik heb nooit antwoord ontvangen op deze vraag , nu krijg ik plaatsingdatum van eind juni , maar dan zou het wel het gekozen zwembad zijn volgens jullie . Ondertussen zit ik met gemaakte kosten van bemaling , en heb ik gevraagd wie dit gaat betalen , nooit geen antwoord op ontvangen . Ik hoop dat er op korte termijn oplossing komt .MvgJohan Van Damme

Ik kreeg een gratis box cadeau van iemand om te proberen. Heb dit gebruikt. Verder geen enkele bestelling gedaan. Ontving een factuur van 8,00 euro openstaand bedrag. In de brief stond ook dat je contact kan opnemen met betalingsherinnering@hellofresh.be, de zogezegde klantendienst. Ik stuurde een mail op 16/05 met de vraag waarom ik die 8,00 moest betalen, gezien ik nooit een bestelling heb geplaatst. Een antwoord kwam er niet, wel een factuur van het incassobureau. 70,02 euro. Voor iets wat ik nooit heb besteld en waarop ik nooit een antwoord mocht ontvangen.Slechte quotering krijgen ze in elk geval, dieven.

Mijn zoon Simon sloot 3 jaar geleden 2 overeenkomsten met Proximedia Clicks+ voor abonnementen e-marketing.Hij is zelfstandig, eenmanszaak. Die 2 abonnementen samen kostten 470,69€ per maand voor 36 maanden. Hij liet zich als 23 jarige vangen aan de verkooppraatjes van deze firma.Na mijn pushen kwam Proximedia met een geste, het maandbedrag werd verminderd tot ong 290 € per maand.Hij heeft die 36 maanden uitgezweet, meermaals te laat betaald, meermaals heb ik laten berekenen wat de kost zou zijn om vervroegd te stoppen, kortom een lijdensweg.Ik zei hen meermaals dat hij ook door COVID eigenlijk dit niet kon betalen.Ze vroegen zijn balans op om nadien te laten weten dat hij het volgens hen wel aankon om te blijven betalen.3 maand voor de einddatum liet ik hen weten dat we de contracten niet wilden verlengen op einddatum augustus 2021.Ik kreeg echter als antwoord dat er nu 3 nieuwe overeenkomsten waren met looptijd elk 48 maanden, getekend in maart 2021.Heb dan kopijen gevraagd en gekregen.Mijn zoon had inderdaad 3 documenten getekend.Hij leek me niet door te hebben wat hij eigenlijk had getekend.Op 2 overeenkomsten werd de 48 maanden zelfs met stylo doorstreept en manueel veranderd naar 56 maanden.Bij navraag bij mijn zoon blijkt dat ze hem met 2 personen hebben bezocht op een werf, gezegd hebben dat ze wisten van de problemen die hij met Proximedia had gehad maar dat ze alles voor hem zouden oplossen. En hij heeft in goeder trouw 3 naar mijn mening erg onduidelijke documenten geparafeerd Proximedia maakt schaamteloos gebruik van de goede inborst van mijn zoon hoewel ze perfect wisten dat we wilden stoppen.Kan dit verhaal ergens stoppen ?

Beste, ik heb een wafelijzer aangekocht van Fritel cw2437. Dit werkt niet zoals het moet, de eerste wafel bakt bruin en nadien gaat het niet meer, een collega heeft hetzelfde wafelijzer, heb ik uitgeprobeerd en die doet het wel met hetzelfde deeg, op 2 minuten is de wafel bruin, bij dat van mij bakt de wafel na 5minuten nog steeds niet bruin, de tweede maal dat ik het binnen gedaan heb voor reparatie hebben ze er niets aan gedaan, de eerste maal enkel thermostaat vast gezet, ik heb het daar gelaten en geëiste dat ze mij een oplossing moeten geven, mijnheer Nuytten in mediamarkt Eke ging ervoor zorgen, na vier telefoontjes heb ik nog steeds geen antwoord, terwijl ze zeggen dat ze mij gaan contacteren, ik heb het wafelijzer aangekocht op 16 februari. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen, het wafelijzer kost 109€ niet weinig voor een wafelijzer, ik verwacht dan dat het uitstekend werkt!! Bedankt,Hilde De Ryck

Geachte mijn auto LEXUS RX450H werd voor de deur gestolen.Beide sleutels zijn nog in mijn bezit.Geen spoor van diefstal, geen breuk,...opgehaald op bestelling en vertrokken met de noorderzon.Dit gebeurde op 13/3/2021.Heb Lexus persoonlijk gevraagd de andere eigenaars preventief te waarschuwen. Lexus / Toyota weiger halsstarrig de klanten te verwittigen dat deze auto massaal wordt gestolen.Sinds 13/3 zijn er in mijn directe omgeving 9 identieke LEXUS RX450h gesloten en nog steeds weigert Toyota de klanten te informeren, ondanks aanmaningen.Ik wil de andere eigenaars beschermen tegen deze nalatigheid.Dit is een constructeur als TOYOTA onwaardig en nalatig.

Beste, Advenso installeerde bij mij in 2020 een PV-installatie met bijhorende app om de productie van stroom te monitoren. Ik heb tevens gevraagd om ook het stroomverbruik van de woning te kunnen monitoren via de app en hiervoor bleken zgn. CT-klemmen nodig te zijn. Deze zijn ze na veel aandringen (deels) komen installeren en na 6 interven ties tot op heden werkt het geheel nog steeds niet. Ik kan niet zien of en hoeveel stroom ik opwek, hoeveel stroom ik verbruik, wanneer mijn pieken en dalen zijn etc. en dat terwijl ik voor de hele installatie (excl. de CT-klemmen) heb betaald. Ik heb reeds 3 aangetekende ingebrekestellingen gestuurd maar tevergeefs. Advenso reageert helemaal niet meer, zelfs niet na dreiging om naar een andere installateur te gaan (op kosten van Advenso) om me uit de nood te helpen. Ik ben ten einde raad. Kan u me helpen ? Mvg, David Donkers

Overzicht van de feiten :per einde januari verloopt mijn privéleasecontract van 48 maand, de wagen wordt zoals afgesproken terug binnengebracht. Even later krijg ik 3 facturen (zie mail hieronder, betwisting)Envoyé : mercredi 21 avril 2021 16:1 À : services - BFservi47 [services@psa-finance.com]Objet : [EXTERNAL]BETWISTING 505511Importance : HauteGeachte, betreffende de laatste facturen heb ik besloten om deze te betwisten.1/ herstelling schade : het gaat hier over normale krassen en slijtage na gebruik van 48 maanden. Tevens heb ik 48 maand premie betaald voor omnium herstelling.2/ faktuur afschrijving februari. Het contract was een private lease van 48 maanden zonder mogelijkheid tot residu aankoop. Alle mensualiteiten zijn volledig betaald. Kan u me dan de reden van dit bijkomend faktuur verklaren. Op welk artikel of paragraaf in het contract heeft dit betrekking? Gelieve mij trouwens een copie van het ondertekende contract te mailen.3/ gelieve geen bijkomende kosten meer te maken. Ik ben verhuisd naar het buitenland (niet EU). De enige mogelijke communicatie is via email.Met vriendelijk groetenPerihan HASERIVerzonden vanuit Mail voor Windows 10Op deze formele betwisting heb ik nog geen antwoord gekregen. Integendeel, zonder enige officiële aanmaning stuurt u mijn dossier door naar het incassoburo eos@aremas met referte 77175725Hierbij vragen wij u, als gemandateerde, de totale som van de vordering vermeerderd met deschadevergoeding(en) te voldoen, zoals contractueel bepaald. Het actueel saldo is als volgt samengesteld:Vervallen en niet-betaald kapitaal : 4.236,76 EURContractuele schadevergoeding : 635,51 EURVerwijlintresten op heden (**) : 0,00 EUR______________________________________________________________________Totaal : 4.872,27 EURDit is ronduit schandalig

Beste, Vanaf januari 2021 ben ik werkloos, ik heb toen meteen mijn HVW dossier in orde gebracht. Tot op heden (26/05/2021) heb ik nog geen enkele uitkering ontvangen. Ik ben ondertussen al naar het kantoor geweest, daar konden ze me niet helpen. Ik heb ook al contact opgenomen met RVA, die hebben gezegd dat de goedkeuring in orde is en dat de betaling van HVW moet komen.Ik probeer dagelijks te bellen om iemand aan de lijn te krijgen, maar ik geraak niet binnen in het kantoor. Ik heb ook al meerdere malen een mail gestuurd, via het contactformulier op de site, maar buiten een automatische bevestiging krijg ik geen reactie. Dit wil zeggen dat ik ondertussen al 5 maanden geen uitkering heb, ik en mijn gezin komen in de problemen met rekeningen betalen, we kunnen zo niet verder blijven 'overleven', er moet dringend een betaling gebeuren... Alvast bedankt om dit dossier te bekijken. Anouck Faes

Beste mvr, mr, ik heb dating sites geopend gehad,een lange tijd geleden.bij mijn weten niet aangesloten, of toch zeker niet een lange periode. Ik heb hiervoor aanmanings mails gehad. Is het mogelijk dit na te zien ? Beste groeten, Jos Polleunis 0475369999