Alle openbare klachten

Beste,zoals ik jullie reeds meermaals heb laten weten, had ik ruimschoots voor de afgesproken termijn opgezegd voor vervolgpakketten. Het vervolgpakket waar het hier over gaat heb ik jullie aangetekend retour gezonden. Toch heb ik nu een ingebrekestelling van een deurwaarder gekregen. Zou het mogelijk zijn van die deurwaarder te informeren dat het een vergissing van uwentwege is? Zelf heb ik deze mijn bewijzen al doorgestuurd. Ubegijpt dat ik niet ga betalen voor iets dat ik niet gevraagd heb en terug in jullie bezit is. Bedankt voor jullie medewerking

Beste,22 maart 2021 is er een sun spring warmtepomp (serie nummer = 1004-2053-0241) geleverd. Dit weekend 28-06-2021 is deze opgestart, maar sinds de 3e dag valt deze telkens uit van zodra de pomp condens vertoond door verliesstroom. Er komen geen error boodschappen op (geen overheat, low flow, error flow) vermits alle parameters goed zijn. Het toestel valt gewoon volledig uit door de ingebouwde verliesstroom schakelaar wat wijst op een lekstroom bij condens. Kan ik dit toestel zo snel mogelijk omruilen vermits mijn dochters zo snel mogelijk terug willen zwemmen.Met vriendelijke groeten, Stijn

Beste, Grootouders, nonkels en tantes legden samen voor een kinderbedje voor onze kleindochter. Ondanks de vele communicaties van onze schoondochter is de levering nog steeds niet gebeurt op de voorgestelde datum en wordt er geen zicht gegeven op een mogelijke leveringsdatum. Op reviews over Manowoods blijkt dat wij niet de enigen zijn.

Beste,Ik kocht op 14/5/21 bij een bedrijf in de USA een aantal wisselstukken die ik dringend nodig had. De wisselstukken werden met UPS WORLDWIDE EXPEDITED naar mij verstuurd, wat 3-5 werkdagen in transit zou garanderen.Op 21/5 kreeg ik van UPS een sms met vraag om import fees te betalen (173 euro). Deze heb ik meteen online betaald en ik kreeg meteen een sms van UPS met de bevestiging dat de fees betaald waren en de verzending nu onderweg was naar mij. De tracking van mijn shipping nummer bleef echter op de UPS tracking site telkens als boodschap geven Check back tomorrow for an updated delivery date. Weer een week later, op 28/5 belde ik met de customer service die aangaf dat mijn zending vast zat omdat er een BTW nummer van mij nodig was. Ik heb geen BTW nummer (ben particulier) en daarop heeft de behulpzame helpdesk medewerker een bericht gestuurd dat mijn zending vrijgegeven mocht worden.Ondertussen zijn we ruim 2 weken na de verzending van mijn wisselstukken in de VS en ik heb ze nog steeds niet. Ik heb een premium betaald aan UPS voor een snelle verzending omdat ik op de wisselstukken zit te wachten. Mijn invoerrechten liggen hoger dan als ik een goedkopere shipping had gekozen.Had UPS mij even snel gecontacteerd ivm het ontbreken van informatie als dat ze gedaan hebben voor het betalen van import fees dan was deze zending al lang bij mij geweest. In plaats daarvan heb ik zélf na een week het initiatief moeten nemen om te horen wat er aan de hand is. Het is niet dat ze mij niet contacteren: via sms en email had ik voor deze zending al berichten gekregen!Het zou UPS sieren als ze in deze excuses aanbiedenen op zijn minst het financiële verschil tussen een Expedited en een Standaard Saver shipment terugbetalen. De verloren tijd zal UPS niet kunnen goedmaken, maar ik weiger te betalen voor een express service die UPS niet eens waarmaakt!

Herneming van mijn klacht op 06/05/21:Hotel RIU Playa Park in Mallorca is onderhevig aan “een nieuwe, locale wetgeving sinds 1/4/2021 die bepaalt dat alcoholische dranken niet meer inbegrepen mogen zijn in een pakketreis. Wel zijn alcoholische dranken beschikbaar tegen betaling...” Ik kan volledig begrip opbrengen dat die regel omwille van COVID-19 wordt ingevoerd ware het niet dat TUI je volledig in de waan laat dat je een all in reis boekt zoals omschreven op hun website wat ‘All-Inclusive Vakanties’ betreft: “Met een All in vakantie zijn maaltijden en dranken volledig inbegrepen.” Het antwoord dat ik kreeg van TUI toen ik om een compensatie vroeg, was dat je altijd moet checken wat All in eigenlijk bedoelt... Deze info vind je wat dit hotel betreft enkel als je klikt op ‘All In’. Er staat ook geen extra sterretje bij om duidelijk te maken dat er een opmerking bij hoort. Verder staat er op je reisdocumenten ‘ALL IN’ vermeld, ook weer zonder de nodige opmerking dat ze afwijken van hun eigen definitie ervan. Op de websites van RIU Hotels en op Booking.com word je er in de titel v/h hotel onmiddellijk op attent gemaakt dat er geen alcoholische dranken inclusief zijn bij het boeken van eender welke kamer of pakketreis: 0’0 All Inclusive Dat TUI deze info ‘verschuilt’ ipv haar klanten er extra op wijst vind ik onaanvaardbaar want dan had ik dit hotel niet geboekt en voor een beter hotel gegaan in halfpension. Ter info: andere TUI hotels op Mallorca geven nog steeds gratis alcoholische dranken en worden net zoals RIU Playa Park omschreven als ‘All In’!Ter aanvulling van mijn initiële klacht van net vóór vertrek:Bij aankomst in het hotel werden we bij het inchecken gevraagd om 46,2€ toeristentaks te betalen. Ook deze extra kosten vind je niet terug op de TUI website! Alleen als je de kleinste lettertjes had gelezen en op de ‘i’ naast de totaalprijs (?!?) staat er dat je de ‘Verblijfstaks ter plaatse te betalen’. Waarom staat er geen bedrag bij? En waarom zit dit niet in de totaalprijs? Nogmaals, op de site van RIU hotels staat dit op de allereerste pagina, bij Booking.com is de 46,2€ inclusief de totaalprijs en duidelijk aangeduid!Besluit: onze reis heeft ons enkele honderden Euro’s meer gekost dan gedacht bij boeking. De antwoorden die je krijgt bij TUI zijn ronduit schandalig. Vooral als je weet dat ze ondertussen hun site alvast hebben aangepast wat de all in betreft: nu staat er duidelijk ‘0,0 All Inclusive’ Ik wacht op nog steeds op een schadevergoeding…

Probleem tijdens de bonusronde van een spel waardoor het gewonnen bedrag niet op de rekening kwam.Ik heb een screenshot genomen waarin je duidelijk ziet hoeveel ik gewonnen had maar door het technische probleem werd dit niet bijgeschreven op de rekeningMijn eerste contact met Casino777 om dit probleem te melden was op 01/05/2021, diezelfde dag kreeg ik een antwoord dat het probleem binnen de 3 werkdagen zou opgelost worden.Ondertussen heb ik al 7 opvolg mails gestuurd maar ik krijg steeds hetzelfde antwoord en dat is dat ze aan het wachten zijn op antwoord van het spelplatform van dit spel.Het gaat over Rainbow riches cluster magic en ik won toen 7396 euro.Ik heb identiek hetzelfde probleem gehad bij starcasino en daar was het probleem dezelfde dag nog opgelost.

Beste ik bestelde een proefperiode van 30 dagen bij de dienst TV Vlaanderen Ik neem aan dat na 30 dagen de vraag wordgesteld of u verder wil gaan met dit abonnement maar blijkbaar na die 30 dagen hang je sowieso aan een contract Ik vind dit niet kunnen dat is opzettelijk de mensen in de schulden steken. Ik laat het hier niet bij.

Beste, ik bestelde een blokhut, type Grandcasa Classic3000mm x 3000mm.Die werd geplaatst, rond maart en 2 à 3 weken later begon diereeds schade te vertonen. De lijsten rond de deur langs binnenkwamen volledig los. Ik heb jullie natuurlijk direct op de hoogtegebracht en er ging iemand dit komen in orde brengen.We zijn nu bijna juni en ik heb nog altijd niemand gezien.Alhoewel ik jullie reeds verschillende keren opgebeld heb.Ik vraag u ook zoals aan uw medewerker, gaat u misschien wachten tot mijn garantie verlopen is of moet ik het zelf oplossen?Ik vind wel, volgens de prijs die ik betaald heb dat de serviceeerder een nul verdient. Als jullie al jullie al jullie al jullie klanten zo behandelen? Dan is het makkelijk om 10 jaar garantie te geven.Beste groeten nog van een zeer ontevreden klant.

Ik bestelde 3 fortnite accounts. 1 werd bij aanvang geblokkeerd. Een tweede werd terug genomen binnen de garantietijd. Het derde account werd terug gepakt door de verkoper buiten de garantietijd. Dit koste mij in totaal om en bij de 80eur.IGVault zegt enkel: het spijt ons maar wij kunnen niks voor jou doen. Aankopen via IGVault zijn sterk af te raden. De verkopers van de accounts ontvangen het geld, nemen het account nadien terug en IGVault grijpt totaal niet in.GEEN VEILIG PLATFORM. Het is enkel om de winst te doen !!!

Beste,Hierbij een overzicht van de feiten die zich voordeden:Offerte ramen laten opmaken, 12 weken levertermijn. Bij ondertekening offerte plots 14 weken, daar sta je dan als de bouw moet vooruit gaan, veel keus hadden we niet. Uiteindelijk 19 weken na opmeting begin september 2020, is men de ramen komen plaatsen eind januari 2021. Gevolg: 2 maanden langer moeten huren is 1400 extra uitgaven gehad. De buitenjaloezieen hadden nog veel meer vertraging, deze zijn pas in april geplaatst en pas aangesloten in mei (zie verder).Sleutels van de deuren: er werden er 3 afgegeven aan ons, de rest hielden de plaatsers omdat ze nog moesten terug komen. De plaatser gaf toen mee dat er in totaal 8 sleutels waren. Na weken hadden we nog altijd niet de rest van de sleutels gekregen en onze verhuisdag kwam steeds dichterbij, zoals trouwens vaak gecommuniceerd aan jullie. Daarom gingen we naar de toonzaal waar de zaakvoerder ons 4 sleutels gaf ipv 5. Hij zei dat er maar 6 sleutels besteld waren en we er dus 1 extra hadden. Na nog vele telefoontjes en mailtjes hebben jullie uiteindelijk toegegeven dat er toch 8 sleutels zouden zijn jullie waren de 8ste sleutel kwijtgespeeld. Hij kon zowel bij ons op de straat liggen als in de camionette als wie weet waar. We drongen aan dat jullie nogmaals zouden zoeken. De zaakvoerder zei dat hij nog wel eens ging kijken in de camionette. Weer 2 weken verder en hij liet weer maar niks horen. Omdat we gingen verhuizen en onze spullen daar stonden, konden we niet anders dan nieuwe sloten te steken. Wij hebben jullie dit gevraagd om deze te voorzien, maar natuurlijk weer geen reactie. Op mails antwoorden jullie praktisch nooit en als je belt, zeggen jullie dat jullie het moeten nakijken en ons gaan terug bellen wat dan ook niet gebeurt. Plots krijgen we de eindfactuur binnen met nog steeds geen info over die 8ste sleutel jullie gingen toch zoeken? We hebben de verkoper gebeld en gezegd dat we effectief nieuwe sleutels hebben gestoken en dit van de factuur gaan afhouden. Daarop zei de verkoper dat dat ok was en dat we dan het bonnetje moesten opsturen. Er werd ons meegedeeld dat jullie blijkbaar de 8ste sleutel wel hadden gevonden. Alleen vonden jullie het niet nodig ons dit te laten weten? Bij de eindfacturatie kwam er ook geen compensatie voor het feit dat we nog steeds niet al onze sleutels hadden. Gingen jullie hem dan niet brengen? Dit is echt zeer nalatig.Dan nog iets over die zogenaamde veiligheidscilinders. Bij navraag bij de fabrikant blijkt dat dat certificaat vervallen is en je dit niet nodig hebt om de sleutels te laten bijmaken. De zaakvoerder heeft zelfs die nummer van onze sleutels opgeschreven en zou dus in de toekomst gewoon een sleutel van ons huis kunnen hebben. Wij hebben dus betaald voor veiligheidssleutels die er geen zijn. Dit ruikt naar oplichting.Stel u voor dat hier een diefstal gebeurt zonder sporen van inbraak, de verzekering zal eens goed met ons lachen.Al onze argumenten, die tevens gebaseerd zijn op feiten, reageren jullie niet op. Excuses zouden op zijn minst al op zijn plaats geweest zijn, zelfs dat kan er niet af.De afspraak is dat jullie die cilinders komen ophalen en wij dan die 180 euro terug krijgen. Wanneer kan dit afgehandeld worden?We willen dat jullie de kost van de nieuwe sloten betalen, door jullie nalatigheid hadden wij geen andere keus dan nieuwe te plaatsen. We hebben dit duidelijk gemeld. En in plaats van dit te weigeren, zouden jullie ons al een compensatie moeten geven voor dit hele gedoe (en al het voorgaande). We hebben al genoeg extra kosten gehad door jullie. Zeker gezien de totale kostprijs van de ramen is het niet te begrijpen dat jullie geen moeite doen.Mvg,B.D.