Alle openbare klachten

Beste jullie bent al bezig mijne klacht te bekijken In verband met mijn lening bij Alpha credit die overgenomen is door eos aremas vorige week zijn wij overeengekomen dat ik maandelijks 300€afbetalen onder de voorwaarde dat eos het loonbeslag op het pensioen gingen stop zetten ik heb via mail hun brief gericht an het pensioenfonds met het stopzetten van het beslag ontvangen mijne vraag is hebben zij het doorgeven want vandaag heb ik een document ontvangen dat het volledige vakantiegeld en een deel van het pensioen naar hun ging ne ik denk dat het vakantiegeld maag ingehouden worden misschien ee deel. maar tot mijn verbazing respecteren zij niet onze afspraak langs mijne kant mogen zij niet verwachten dat ik zelf een storting gaan doen ik heb vandaag ook een mail gestuurd naar eos aremas maar ik denk dat zij niet nodig vinden om mij te antwoorden In afwachting verblijf ik met vriendelijke groeten Ruva Maria Silvana

Beste,Ik contacteer jullie via deze weg omdat ik via de klantendienst het gevoel heb niet serieus te worden genomen.Het betreft het volgende :In jullie folder van 12/05/21 tot 24/05/21 staat op pagina 11 het volgende vermeld.-30% op de tuinmachines met verwisselbare accu 40V Central park . en dit met vertoon Bricokaart.Ik wou dan ook een grasmaaier aankopen. Namelijk de volgende. Central Park grasmaaier op accu CPAP40V4X2-46 40V met artikel nummer : 210514-000124 .Ik vergelijk even met jullie de voorwaarden of deze overeenkomen met de bovengenoemde grasmaaier.1: Tuinmachine OK2: Verwisselbare accu OK3: 40 V OK4: Central Park OKToen ik deze wou aankopen werd mijn korting niet toegekend. Na telefonisch contact met de klantendienst werd ik telefonisch doorverbonden met de Brico winkel van Lokeren. Daar bevestigde mij de advertentie en kon men niet meteen zeggen waarom de grasmaaier niet voldeed aan de voorwaarden. Ze bevestigden dat de advertentie dan ook niet klopte en dat deze verwarrend was. Via hen dan ook terug naar de klantendienst doorverwezen . Via hen gewoon de melding dat de grasmaaier niet onder deze korting valt en dat deze enkel geldig is op de Bare Tools . Toch zeer raar dat jullie adverteren met de woorden tuinmachines met verwisselbare accu en jullie dan de promo geven op de tuinmachines zonder accu .Bij deze ben ik niet akkoord met deze manier van werken. Dit is een fout geformuleerde advertentie waar men voorgelogen wordt.Daarom verwacht ik dan ook dat jullie , jullie verantwoordelijk nemen en mij de aangegeven 30% korting geven aangezien zoals bovenaan vermeld de grasmaaier aan allesopgenoemde voorwaarden voldoet. Namelijk nogmaals , het is een tuinmachine met een verwisselbare accu van 40 V van het merk Central Park. Hierin zie ik graag jullie reactie en mening tegemoet.Mvg Pieters Andres

Sinds 31 maart 2021 is mijn zending uit de USA 1Z650933DG41364994 bestaande uit 6 pakketten aangekomen in België. Na enkele weken wachten nog steeds geen faktuur voor de inklaringskosten ontvangen. Meerdere keren geprobeerd de klantendienst te bellen, na herhaaldelijk door geschakeld te worden niet geholpen. Ik ben naar het depot in Lummen gereden om de zending daar te betalen en af te halen. Niet mogelijk. Via Facebook pagina van UPS Belgium geklaagd en contact gehad met verschillende personen via Messenger. Veel verontschuldigen maar geen oplossingen. Ik kreeg zelfs het emailadres van de inklaringsdienst in Nederland ! Gelukkig bezorgde deze mij het juiste emailadres. Uiteindelijk verschillende mails gestuurd naar beimport@ups.com om te weten hoe en wat ik moest betalen met het faktuurnummer: geen reactie. Uiteindelijk kreeg ik plots een faktuur van 40 € voor laattijdige betaling van een faktuur waar ik al tevergeefs zo lang op aan het wachten was. Gelukkig stond hierop het nummer van de oorspronkelijke faktuur. Beide fakturen betaald op 8 mei om geen discussie te krijgen. Nu 12 dagen later,nog steeds geen levering. In de update mails die ze me stuurden,stond wel vermeld dat de zending zou worden teruggestuurd naar de afzender !!! Nu staat vermeld: onderweg. Hoe lang moet ik nog wachten op mijn zeer waardevolle zending van 13000€ Ik wil er niet aan denken wat er gebeurt als deze terug naar de USA gestuurd wordt (Verlies,verzendkosten,douane USA..... Ik wil mijn pakketten ontvangen. Ik heb ervoor betaald (verzending) en de invoerrechten zijn betaald !!!

Beste, ik bestelde een Whirlpool/Ikea frigo ter waarde van €624 op de site Loeters, deze laten leveren in de winkel Oostende was -€25, bij laten afhalen zat deze niet in een originele verpakking maar gewoon plastiek. Helaas past deze frigo niet in onze Metod keuken, blijkt dat na aankoop de naam Ikea was weggehaald en na mijn email ook de naam veranderd was in Ikea Faktum. Ik wil deze retourneren maar nu moet ik de originele verpakking en deze was er aldus niet. mvg Annick Naessens

Beste Op 5 april (paasmaandag) plaatste ik een bestelling via de app van Zara. Het totaalbedrag van deze bestelling bedroeg 239,70€. 50€ werd betaald via cadeaukaarten en 189,70€ werd meteen betaald via de bancontactapp. Later die avond kreeg ik een e-mail van Zara dat mijn bestelling geannuleerd was omdat er geen betaling plaatsgevonden had. Ik bekeek meteen mijn bankafschriften en zag dat het bedrag wel degelijk betaald werd en effectief van mijn rekening was gegaan. De volgende dag nam ik contact op met Zara. De klantendienst (die niks meer kan doen dan de bestellingen bekijken) vertelden me dat ze geen bedrag ontvangen hadden en dat ik contact moest opnemen met mijn bank. Ik belde even later mijn bank en zij konden me bevestigen dat op 6 april ‘s morgens de betaling werd doorgestort. Dit was pas de dag erna doordat de bank gesloten was op paasmaandag. Mijn geld is dus wel degelijk doorgestort en van mijn rekening. We zijn nu 6 weken en tientallen telefoontjes verder en ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Zara vroeg me afschriften door te sturen en bewijzen van betaling door te sturen. Dit heb ik allemaal in orde gebracht. Telkens wanneer ik bel kan niemand me helpen. Ze sturen me van het kastje naar de muur maar er wordt niks gedaan. Het is uiteindelijk hun fout dat de bestelling geannuleerd werd en ikzelf kan er niet aan doen dat de bank niet werkt op een feestdag en dat de betaling de volgende dag pas is doorgestort. HELP Het gaat om een groot bedrag en het is het geld dat mijn zoontje kreeg voor Pasen. Ik zou dit dus heel graag terughebben.

Beste,ik heb beroep gedaan voor een poetshulp met dienstencheques ,bij het bedrijf trixxo,bij Brenda Claeys,na meerdere poetsvrouwen,met negatief gevolg,hebben mijn vrouw en ik besloten om geen hulp meer te willen nemen,en door een onbekwaam persoon als Brenda Claeys,die mijn gebruikersnummer kwijt speelde ,die ik door gegeven heb zowel aan de poetsvrouw,als aan Brenda Claeys,en die laatste geen dienstencheques afnam,in de eerste dagen ,hebben wij onze dienstencheques terug betaald gekregen,omdat wij geen poetsvrouwen meer nodig hebben,kwam die Brenda Claeys ermee af dat haar poetsvrouw nog niet betaald was,door haar onbekwaamheid,en ik word beschuldigd,dat ik niet zou willen betalen,ik heb zelf voor gesteld voor een rekeningnummer door te geven om 63euro te betalen dat wij nog schuldig waren,nu is hopelijk 90 euro betaald via een Sodexo BE nummer,ze dreigde ermee een incasso bureau in te schakelen,die Brenda Claeys is echt onbekwaam,wij willen gewoon dat melden dat die Brenda Claeys niet goed bezig is met het bedrijf Trixxo,mvg. Van Damme patrick

Beste, ik had een afspraak bij kapper S Label Salon te Heusden-Zolder. Er was reeds een voorschot betaald van €150 voor een kappers behandeling van €1200!euro. Echter ben ik ernstig ziek geworden en kon ik enkele weken niet buiten komen dus ook mijn afspraak niet. Ik heb dit tijdig aan hun gemeld en ze zouden mij Olaplex producten leveren in plaats voor het betaalde bedrag. Ze vroegen 35.8 euro per busje wat al 10euro duurder is als op verscheidene sites. Mij maakte het niet uit aangezien ik toch niet kon langskomen en al kon beginnen met de productjes dan. Ze hebben als ook €6,90 verzendkosten aangerekend. Echter heb ik nooit een link ontvangen dat mijn pakketje onderweg zou zijn of kreeg ik geen mail met de optie om aan te duiden waar men het pakket mocht leggen indien ik niet thuis zou zijn. De week dat het pakketje aankwam was ik reeds terug aan het werk en was er overdag niemand thuis. Ik heb er nog enkele dagen laten overgaan door rekening te houden met de feestdag. Ik heb toen een bericht gestuurd om te vragen achter een link voor aflevering aangezien wij reeds hebben meegemaakt dat ze de pakketjes op de oprit legde en deze leeg waren bij aankomst. Toen ik dit vroeg aan S Label zij ze dat er helemaal geen link was omdat ik geen verzending zou betaald hebben en dat het pakket reeds was bezorgd.Ik wist hun te meldden dat ik contact had met Bpost en zij vertelden dat ze hun busjes volladen en een dag laten staan ter coronamaatregel. Ik gaf het dus nog een tijdje en stuurde enkele dagen later nogmaals dat ik niets had ontvangen. Ik kreeg toen als antwoord dat dat pech was, dat is het risico van verzenden zeiden ze en dat ik mijn pakket maar had moet komen halen ipv te laten verzenden. Ik meldde hen dat het hun verantwoordelijkheid is als verkoper om mijn pakket correct af te leveren en daarop reageerde ze dat ze haar advocaat op me ging afsturen omdat ze vond dat ik helemaal het recht niet had om zulke vragen te stellen.. Deze mensen gaan een website opstartten en zijn niet eens gekend met de verkoopswet? Ik was niet thuis, geen briefje van aflevering in de bus, geen pakket afgetekend, niet bij de buren. Kan inderdaad de fout zijn van Bpost maar de onprofessionaliteit die ik nu heb meegemaakt bij S Label en de dreigementen om een advocaat op mij af te sturen omdat ik rechtvaardig achter een pakket vraag waar ik 150euro voor heb betaald, zoiets heb ik nog nooit meegemaakt. Schandalig gewoon. Kan hier iemand deze mensen helpen met uitleggen wat hun rechten zijn als verkoper aub? Het kan niet de bedoeling zijn dat mensen een bestelling van 150euro kwijt zijn en dan als antwoord krijgen dan hadje maar moeten langskomen. Het is toch niet aan de klant om dit met Bpost op te lossen en te hopen dat het pakketje ooit terecht komt. Maakt me niet uit hoe ze het oplossen(terugbetaling, aangetekend verzenden, schadevergoeding,..) maar ik zie dit wel graag opgelost geraken en zelf zijn ze niet bereid jammer genoeg. Mvg, Cheyenne Deloz

beste vandaag ben ik in de winkel geweest bij vandenborre in beringen voor een aankoop van een laptop, en heb de lenovo chromebook aangekocht.ze hadden die niet in stock dus heb ik die daar betaald en in de vestiging in hasselt gaan ophalen.bij thuis komst zag ik dat deze laptop niet compatibel is voor de software die ik nodig heb voor mijn stickermachine.dus ben ik een paar uur later terug gegaan naar de winkel om deze te ruilen.daar kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk is! dit kan alleen als deze online werd aangekocht. ik snap niet dat je een laptop kan ruilen als je die online koopt maar niet als je die in de winkel koopt.dit gaat nochtans over zelfde winkel.Ik heb dringend een laptop nodig dus zou het fijn vinden mocht ik deze ruilen want anders zit ik thuis met een laptop dat ik niet kan gebruiken.mvg

BesteOp 4 oktober 2020 kochten wij in uw cattery een Britse langhaar. Op onze aankoop als consument is de garantiewetvan toepassing. Op 10 januari 2021 werd door onze dierenarts vastgesteld dat onze kat FIP had, hierover hebben wij diezelfdedatum telefonisch contact gehad. Op 11 januari 2021 hebben wij onze kat laten inslapen, op aanraden van dedierenarts.De kat had voor ons niet de eigenschappen die wij als consument mogen verwachten en vertoonde dusconformiteitsgebreken. Zoals gezegd, meldden wij u dit op 10 januari 2021. Dit is nogmaals schriftelijk gebeurd op dinsdag 04/05/2021.Op diezelfde datum (11/01) heeft u mij laten weten dat de garantie niet van toepassing is. U beroept zich op de paragraaf in de verkoopovereenkomst waarin vermeld wordt dat wij er als koper kennis van nemen dat FIP bij kittens niet getest of gevaccineerd kan worden en dat u als verkoper enkel verantwoordelijk bent voor FIP gedurende de incubatietijd van 21 dagen.Wij kunnen echter niet akkoord gaan met uw zienswijze. Na overleg met de dienst Dierenwelzijn, zijn wij tot devaststelling gekomen dat FIP een erkend gebrek is, waarvoor geen contractuele afwijking kan gemaakt worden op deWet consumenteverkoop.Wij verzoeken u dan ook om de Wet consumentenverkoop en meer bepaald art. 1649bis-1649octies van hetBurgerlijk wetboek te willen respecteren. Hier wordt onder andere gesteld dat, indien de kat sterf binnen de 6 maand na aankoop, de bewijslast bij de verkoper ligt. U dient dus als verkoper aan te tonen dat de initiële FECV infectie niet tijdens het verblijf van de kat bij u opgelopen werd. Dit kan enkel bewezen worden door een negatieve FCoV RT-qPCR analyse op faeces of een rectale swab genomen op de dag van verkoop.Wij hebben u hierover op dinsdag 04/05/2021 en dinsdag 18/05/2021 reeds gecontacteerd. Gezien herstel en vervanging in dit geval niet mogelijk zijn, vragen wij om over te gaan tot een ontbinding van de koop en een terugbetaling. Wij verzoeken u dit te doen binnen een redelijke termijn van 4 weken na dit schrijven.Groeten.

Beste,Ik wou mijn bon verlengen omdat deze vervallen is met corona.Echter heb ik de bon die ik cadeau gedaan heb aan mijn ouders verlengd perongeluk. (dit kost 20€)Zou het mogelijk deze verlenging ongedaan te maken en deze over te zetten naar mijn bon?In bijlage vind u mijn bon en de oude en nieuwe bon van mijn ouders.Indien dit niet mogelijk is mag u de bon vernietigen en een nieuwe geven of geld terug.Deze mail had ik verstuurd naar hun met de 2 bons in en het antwoord hierop was.Onze systemen zijn dermate geautomatiseerd dat manuele tussenkomst helaas niet mogelijk is.volgens mij hebben deze mensen geen idee waarover ze spreken en is dit gewoon een manier om snel 40€ te maken