Alle openbare klachten

Beste, ik bood ter betaling een cadeau kaart (waardebon) aan van 50€. De kaart werd niet aanvaard ter betaling, omdat de termijn van 1 jaar was verlopen. Op de waardebon, noch op de cadeau kaart, staan een uiterste datum van geldigheid, zodat voor mij deze onbeperkt geldig was. De medewerkers weigerden met mijn argument rekening te houden met de mededeling dat de termijn werd vermeld op het moment van aankoop van de cadeaubon. Mijn zoon zijn verjaardagscadeau is op deze manier gewoon weggegooid geld door het gebrek aan informatie en het feit dat indien geen datum staat vermeld er mag worden vanuit gegaan dat de cadeaubon onbeperkt geldig is. Enkel en alleen door de coronaproblematiek was het onmogelijk om binnen het jaar een aankoop te doen en wens ik ter compensatie een nieuwe bon van 50€.

Ik doe een bestelling via Collect en Go van 2 producten die in reclame staan (scherp geprijsd), die op het moment van de bestelling voorradig zijn want ik kan ze bestellen en bij afhaling niet voorradig zijn. En intussen weer voorradig zijn Men doet me geen voorstel voor een vervangend product. Mijn vraag is: kan ik deze producten alsnog afhalen aan dezelfde prijs als op de moment van mijn bestelling?? Blijkt mij het meest logische want ik heb ze kunnen bestellen en ze stonden voorradig. Ik heb daarvoor een verplaatsing gedaan van 1 uur.Naar mijn mening zijn dit mislijdende handelspraktijken, iets aan scherpe prijzen zetten en dan uit voorraad halen.Ik heb de bestelling gedaan via Collect & Go omdat in de vestiging Dendermonde en Aalst op de rekken werd vermeld tijdelijk onbeschikbaar en online wel. Wat meer en meer gebeurt bij scherp geprijsde producten van de concurrentie.Er werd mij ook geen voorstel gedaan voor een vervangend product.Ik heb verschillende mails gedaan en er werd duchtig rond de pot gedraaid. Tot Sarah een mail stuurde met het volgend antwoordBeste Marc,We komen nogmaals terug richting jou omtrent je reservatie waar de palmolive ontbrak. Zoals vermeld in onze algemene voorwaarden is het mogelijk dat een artikel ontbreekt bij jou reservatie. Jammer genoeg kunnen we je dit product nu niet meer aan deze prijs meegeven.Met vriendelijke groet,SarahKlantendienst Collect&Go02/363 50 05En daar kan ik niet mee akkoord gaan.Ik vind de juiste alinea niet in de algemene voorwaarden die hier op slaat. Die heb ik gevraagd en tot nu toe geen antwoord gekregen.Eén van de gevraagde producten gaat nu woensdag terug in promotie maar niet aan de prijs van mijn bestelling. Dus geen voorraad kan de reden niet geweest zijn.

Besteik ontving periodiek een sms van 4411 met aanmaning tot betaling van een parkeermoment op 20 mei ergens. Ik maak geen gebruik van 4411 en veronderstelde een fishing actie met meerdere links in de sms.Ook vandaag kreeg ik opnieuw een sms met vermelding vermijd juridische acties en bel 078/054411.mvgBart Lelie

GeachteIk schrijf u naar aanleiding van een geschil met de firma ENGIE. Wij hebben twee onderhoudscontracten. (Home maintenance en Home assistance) (klantnummer2151349152) Voor dit laatste contract betalen wij jaarlijks 93€. De 93€ voor dit jaar werd reeds keurig betaald zoals het hoort. Het probleem begon echter toen wij de verzekeringspolis wilden gebruiken naar aanleiding van een defect aan onze Ketel. De automatische ontsteking werkt niet meer. (enkel manueel) Wat niet alleen voor vervelede toestanden zorgt als het ’s morgens 14 graden is, maar wat bovendien ook tot gevaarlijke toestanden kan leiden. Tot tweemaal toe hebben wij Engie gebeld en gevraagd om een technieker te sturen zoals vermeld staat in het contract. De eerste keer weigerden ze omdat het ,naar eigen zeggen , maar vanaf 17°C was. Overdag haalden we 20°C maar ’s morgens was het 14)C Dus helaas . wij konden geen gebruik maken van de polis waarvoor wij al jaren bestaalden. Toen wij de volgende dag uiteraard hetzelfde probleem hadden met de ketel Belden wij opnieuw. Dit keer hadden wij een zekere Jonathan aan de lijn (14u) en ook hij beweerde dat ENGIE niet kon tussenkomen bij onze kapotte ketel. De smoes van vandaag was dat een Depannagedienst geen hersteldienst is. ECHT!Bij deze wil ik dus ENGIE in gebreke stellen. Mochten zij alsnog klantvriendelijk en correct zijn zoals steeds in de reklame wordt beweerd dan mogen zij met ons contact opnemen 0479/271484Deze brief wordt verstuurd per mail naar ENGIE, naar de Ombudsman voor de Handel En per aangetekende zending naar ENGIEIn de hoop spoedig van U te horen. Na een jarenlange juiste betaling , verwachten wij niet minder om ook correct behandeld te worden.Steeds hoogachtendJosef DeclerckAartrijksestraat 1788211 Aartrijke

Beste,Een jaar na datum krijg ik een zogezegd onbetaalde factuur(2020082 van 18.03.2020) voor een bedrag van 490,05 euro. Het materiaal waarover deze factuur gaat werd reeds eerder gefactureerd met factuur (2019353 van 04.11.2019) voor een bedrag van 672,16 euro en betaald op 12.11.2019!Ik stel vast dat ik voor exact hetzelfde materiaal 182,11 euro teveel heb betaald! Een vergissing kan altijd gebeuren maar dit gaat erover vind ik. Mag ik U dus vriendelijk verzoeken om mij een kredietnota voor het teveel betaalde bedrag (€182,11) te laten geworden.Met vriendelijke groeten,C. Maes

Beste, op 26mei kocht ik een item op vinted, echter bleek dit na lang gedoe verloren te zijn gegaan. Op 17juni kreed ik dan eindelijk de bevestiging dat er een terugbetaling is gebeurd en deze binnen de 4 werkdagen op de rekening zou staan. Dit was niet het geval. Ik heb onmiddelijk contact opgenomen en moest alle afschriften van de bank binnen 1 dag naar hen versturen. Dit is gebeurd. Ze beloven mij dat ik binnen de week een oplossing zou hebben... Tot op heden heb ik echter geen uitleg noch mijn geld terug. Ze blijven altijd zeggen dat ik moet wachten. Ik zou graag mij' geld terug hebben in de beloofde tijd. Ik weet niet wat er aan de hand is, het enige dat ik weet is dat ze vragen te wachten... Ze geven steeds een termijn maar eens het termijn verstreken geven ze je weer een volgend termijn. Ik vind dit onaanvaardbaar.

Beste, Op vrijdag 16.04.2021 heb ik een pakket van Zalando met het het bestelnummer 11003061334191 ontvangen. Hierbij zaten enkel de volgende artikelen: Artikel A0Q11N01S-B11, de AllSaints Veterboots – Leopard printArtikel BI111A0GT-M11, Birkenstock – ARIZONA – Muiltjes – khakiArtikel SOR21E00U-K11, Soeur – JULIETTE – Blouse – Bleu De volgende artikelen die ik hierbij had besteld zijn nooit toegekomen en heb ik vervolgens nooit gezien: Artikel BI115F02U-B11, Birkenstock – ARIZONA SOFT FOOTBED NARROW FIT – Muiltjes - taupeArtikel C1421A01T-A11, Carhartt WIP – AMANDA PANT – Relaxed Fit Jeans – white Ik ging ervan uit dat de artikelen die niet in het pakket zaten nog gingen opgestuurd worden aangezien Zalando soms artikelen in aparte pakketjes opstuurd. Het reeds toegekomen pakket zag er niet beschadigd uit. Het zag er met andere woorden niet naar uit dat er iets gestolen was uit het pakket.Na 2 weken besloot ik om contact op te nemen via telefoon om te vragen waar deze artikelen bleven. Zalando beweerde dat ik deze artikelen al moest ontvangen hebben en dat deze samen in de doos moesten zitten met de andere artikelen. Aangezien dit niet het geval was hebben ze hiervoor een onderzoek opgestart bij Bpost. Op woensdag 2 juni 2021 kreeg ik een mail van Zalando waarin ze mij vroegen een rechtsverklarings formulier in te vullen/ondertekenen. Daarna moest ik een foto of scan van een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs doorsturen. Dit heb ik gedaan.Op dinsdag, 29 juni 2021 kreeg ik een mail van Zalando waarin ze aankaarten dat mijn rechtsverklaring niet werd goedgekeurd. Vervolgens verzoeken ze om dit te betalen. Dit is een bedrag van 180,80 EUR. Ik heb vandaag op woensdag 30 juni 2021 een mail naar Zalando verstuurd waarin ik aankaart dat ik niet akkoord ga met het feit dat ik moet betalen voor artikelen die ik nooit heb ontvangen. Daarom weiger ik dit openstaand bedrag te betalen. Ik verzoek Zalando om de factuur te verrekenen en het bedrag van de goederen die ik nooit heb ontvangen/gezien kwijt te schelden. Met vriendelijke groeten,Mona Dujardin

beste ,ik bestelde reeds 3dozen struikbonen Ferrari en 1doos cobra staakbonen die niet gekiemd zijn .eerste geplant 16 mei niet opgekomen tweede 1juni ook maar een vierde opgekomen dan derde doos Ferrari half juni derde doos geplant en ook zelfde resultaat .Cobra bonen ook een vierde maar opgekomen mechelse tros zelfde probleem ik plant altijd op de zelfde manier als andere jaren 3a4cm plantdiepte .wat is het probleem met dat plantzaad grtjs een trouwe klant maar niet tevreden getekend Dequecker Jacques

Beste, ik heb vrijdag avond 25 juni een koelkast geleverd gekregen van Elektro Loeters. De mannen hebben het zelfs niet binnen kunnen krijgen door de deur (past erniet door volgens hen, ze deden gewoon geen moeite) daarom hebben ze het achtergelaten en waren meteen weg. Ik hen het dan zelf binnen moeten steken door mijn raam. Nadat hij binnenstond merkte ik dat er een duidelijk schade was naast de display. Ik maakte er meteen een foto van en heb het doorgestuurd via mail. Daar kreeg ik geen antwoord op. Na meerdere keren bellen naar de winkel wouden ze het niet aanvaarden en was ze schade zogezegd vanmij (dit is onmogelijk omdak we verbouwen en mi huis helemaal leeg staat dus kon nergens tegen gebotst zijn. Ook de hoofdkantoor nam mij niet serieus en verbond mij telkens terug met de verkoper. Hij gaf eerst aan dat hij de toestel heeft “verpakt” (was half open) en dat er geen schade was. Wanneer ik bleef bellen begon hij de schade op mij te steken en een ander keer dat wij die zo hebben gezien en gekocht. 3 keer een ander verhaal dus. Ik heb het toestel niet gezien in de winkel zelf, ik zag die op de computer in Elektro Loeters Lederberg en zij hebben de aankoopbon overgeschreven naar Oostakker omdat daar de toestellen die ik wou op voorraad waren. Ze bieden telkens 5% korting aan op mijn volgende aankoop. Hier ben ik niets mee ik wil hier zeker niets meer aankopen. Ze zeiden dat ze nog 7-8 stuks op voorraad hadden ik wil een nieuw toestel zonder schade aan, ik betaal geen € 744 voor een toestel met DUIDELIJKE schade op de voorkant.

Beste,afgelopen jaar kocht ik een Dyson Pure Cool Link Tower, een luchtreiniger/ventilator die zonder filter onbruikbaar is. Een half jaar geleden gaf deze de melding dat de filter vol zit en moet vervangen worden. Toen ontdekte ik dat deze overal uitverkocht zijn. Op de website van Dyson staat geen extra info, je kan enkel je aanmelden op een mailing lijst om op de hoogte gebracht te worden wanneer ze terug beschikbaar zijn. Ik heb hen in het afgelopen half jaar meermaals gecontacteerd met de vraag wanneer deze terug beschikbaar zijn, waarom dit zo lang duurt en of zij een tegemoetkoming voorzien voor het feit dat hun toestel (twv €449) onbruikbaar is. Het enige antwoord dat ik krijg is een verwijzing naar de mailing lijst. Ondertussen verkopen ze deze toestellen wel nog steeds op hun website, zonder dat er vermeld wordt dat eens de bijgevoegde filter vol zit, deze onbruikbaar zijn voor onbepaalde duur.