Alle openbare klachten

De clubs zijn terug open sinds 9/6/2021. Ik moest echter tot minstens 19/6 in quarantaine en kon daardoor geen gebruik maken van de fitness want ik mocht het huis niet verlaten. Op de vraag of ze mijn abonnement nog even verder konden bevriezen kreeg ik het antwoord dat dit enkel gaat met een medisch attest en een quarantaineattest niet aanvaard wordt. Ditkomt bovenop het feit dat voor corona mijn kaart zonder reden opeens werd geblokkeerd, zogezegd omdat ik ze niet mocht gebruiken in Spanje terwijl mijn lidmaatschap duidelijk vermeldt dat de kaart toegang geeft tot alle clubs in HEEL Europa. Ik kreeg hier zelfs geen excuses voor. En nu heb ik gisteren ook gemerkt dat ik geen yanga sportwater meer kan nemen omdat het zogezegd niet in mijn lidmaatschap inbegrepen zit, terwijl dit wel zo is. Toen ik dit meldde aan de balie werd er gewoon gezegd dat ik maar telkens hun kaart moet vragen.. Klantenservice dus 0!

Beste, ik bestelde een parasol in april met levermaand juni of vroeger. Helaas gaat deze pas geleverd worden einde deze zomer omdat hij nog niet geleverd is bij de verkoper. Wij hebben ook nog andere dingen besteld en willen nu dat ons voorschot blijft geleden voor de andere goederen. Ik heb met de firma en CEO gebeld en gemaild en doen geen toegevingen om wille van hun voorwaarden.

Het begon met een SMS van het nummer 8166, die me meldde dat mijn 'gratis trial' van 24h geactiveerd werd voor het platform jeuxhub.com. Ik krijg wel meer van die spam SMS-jes, dus negeer het. De volgende dag krijg ik een nieuw bericht dat mijn gratis trial vervallen is en ik vanaf nu €4.99 per week zal worden aangerekend. Toch even in de MyProximus app gaan kijken, en inderdaad, een eerste betaling van €4.99 werd geregistreerd.Bij contacteren van Proximus vertellen ze mij dat dit een aanrekening is van een derde partij, en dat zij daar niets aan kunnen veranderen. Heb alvast betalingen via GSM-factuur laten afzetten aan de proximus kant zodat dit in de toekomst niet meer voorvalt.Bij contacteren van de helpdesk van content-trend (een nummer uit één van de berichten, 080011739 ,want dat op de website werkte niet) word ik eerst wat aan het lijntje gehouden, maar krijg dan uiteindelijk een e-mail adres (be-support@content-trend.com) waar ik een refund kan aanvragen. Na één dag krijg ik antwoord dat een refund zal worden toegekend en even later zie ik in MyProximus inderdaad een tegemoetkoming van €4.99.De mail beschrijft de procedure van inschrijven via mobiel internet als volgt (vertaald uit het frans):2. If you have subscribed to the service via a 3G or 4G connection: The user must first have clicked on the accept button on the subscription page, then validated the subscription by confirmation on the subscription page. operator payment. After that, he must have received two SMS messages, one with the registration confirmation and the other with the service home page and its credentials to access the portal. In these SMS, as in the different stages of the subscription process, you must have received several information from the service, the price, the service URL and our phone number.De informatie in dit bericht is ronduit gelogen, zo heb ik nooit tweemaal geaccepteerd, en initieel slechts één SMS ontvangen, zonder credentials. Op internet lees ik dat bijvoorbeeld klikken op malicious links, of zelfs wegklikken van advertenties vaak genoeg zijn om je automatisch in te schrijven op deze services. Ik heb zelf niet bewust op dingen geklikt en niets abnormaals gezien tijdens mijn surfgedrag. Bij nakijken van mijn geschiedenis zie ik wel dat mijn apparaat inderdaad jeuxhub.com bezocht heeft, maar ik had de website nog nooit eerder gezien, laat staan twee maal geaccepteerd zoals de mail beschrijft...Nadien hoor ik dat een collega van me iets gelijkaardig heeft voorgehad met een andere service. Zijn beschrijving was identiek aan de mijne met het verschil dat hij effectief bij TestAankoop een klacht moest indienen voor hij zijn terugbetaling te pakken kreeg.Al bij al relatief snel mijn geld terug, maar het gaat me om het principe. Ik was er gelukkig snel achter, maar ik kan me inbeelden dat andere mensen dit soms pas maanden nadien ontdekken. Omwille daarvan wil ik 'officiëel' klacht neerleggen

Beste- op 27 april 2021 heb ik een bedrag overgemaakt van 691,00 euro naar rijschool Veronica en dit voor 4 x 2 uur rijles + examenbegeleiding + praktisch rijexamen. De rijlessen waren gepland op 11, 15 en 16 juni.- op 31 mei 2021 kreeg ik onverwachts een e-mail dat mijn rijexamen dat gepland stond op 16 juni 2021 is geannuleerd (zonder mijn toestemming!).- op 4 juni ben ik langs geweest bij de rijschool en deze was gesloten met een brief dat aan het raam hing wegens familiale redenen is de rijschool gesloten niemand te bereiken.- op 9 juni ontvang ik een bericht op whatsapp dat de rijlessen zijn geannuleerd omdat de rij-instructeur ziek is en dat ik zo snel mogelijk gecontacteerd zal worden.- op 9 juni nadat ik het bericht op whatsapp had ontvangen heb ik geantwoord dat ik graag het betaalde bedrag wens terug te ontvangen zodat ik bij een andere rijschool kon verdergaan (aangezien mijn voorlopig rijbewijs bijna verloopt)- op 10 juni ontvang ik een antwoord dat ik een antwoord zal ontvangen vanaf 17 juni en dat ze voor een oplossing zullen zorgen.- tot op heden (22/06/2021) nog steeds geen antwoord ontvangen of verdere communicatie- op 22/06/2021 heb ik nogmaals om verduidelijking gevraagd en om een terugbetaling.- op 22/06/2021 heb ik een antwoord ontvangen: momenteel kunnen wij daar geen antwoord op geven. Het is enkel afwachten nu. Uw geld krijgt u terug enkel weten wij zelf niet wanneer.Ik kan alle nodige documenten en screenshots van het gesprek voorleggen ter bewijs.

Beste,Eigenlijk is het toch niet normaal dat een telefoontje naar de wachtdienst van een medische dienst 1,5 euro per minuut kost. Komt er dan nog bij dat ze jou van die dienst doorverbinden naar de tandarts en dat je gesprek met de tandarts dan ook nog eens aan 1,5 euro per minuut is. Ik klaagde dit 10 jaar geleden al aan maar alles blijkt nog steeds hetzelfde te zijn. Net als 10 jaar geleden is de oproep dan nog eens onderbroken waardoor je opnieuw moet bellen. Nu was het een rekening van 18,25 + BTW ... 10 jaar geleden betaalde ik nog meer. Komt er nog bij dat net als 10 jaar geleden iets met de doorschakeling mis gaat waardoor je een 2de keer moet bellen!ik begrijp dat iedereen voor z'n werk betaald moet worden maar dit zou perfect geautomatiseerd kunnen worden ... je belt, je geeft je postcode in en er is een doorverbinding naar de tandarts van wacht in jou buurt!Ook een website met de nodige info zou niet misstaan ...De wachtdienst van ORTHODONTIE en PARODONTOLOGIE ... kan blijkbaar wel aan een tarief van 0.30 euo per minuut!

Beste,Ik ben Charlotte Knijff en kocht onlangs 4 producten tijdens een actie ( van 03/05 t.e.m 09/05) bij jullie. Het was zo dat je het goedkoopste artikel terugbetaald kreeg van de 1 + 1.Ik kocht 2 blenders en 2 mixers. Naar aanleiding daarvan zou ik tweemaal de mixer moeten terugbetaald krijgen, aangezien deze de 2 goedkoopste artikels van de 4 zijn.Daarnaast bekeek ik ook de verkoopsvoorwaarden en daarin staat dat het mogelijk is om meer dan één product terugbetaald te krijgen.Zie:- Als er meer dan 2 producten op het aankoopbewijs staan, geldt de actie voor de twee goedkoopste producten.Dit is bij ons dus het geval. In bijlage vindt u de factuur, bewijs van cashback en de verkoopsvoorwaarden waaruit ik de bovenstaande zin kopieerde.Alvast bedankt om ons verder te helpen.Ik nam al eerder contact met jullie op, maar jullie blijven beweren dat het het tweede goedkoopste artikel is. Terwijl het in de voorwaarden duidelijk anders beschreven staat. Daarom besloot ik via deze weg jullie erop te wijzen dat jullie zich aan de voorwaarden moeten houden die vooropgesteld werden. Met vriendelijke groeten,Charlotte Knijff

Beste,Via testaankoop bij solar protect uitgekomen om mijn zonnepaneel instalatie te plaatsen in 2020.12 panelen (330W) ~= 4kW met een omvormer 2.5 kW (sma sunnyboy 2.5)Na enkele maanden merkte ik dat de omvormer nooit zijn 2.5kw output haalt. Bij ideale omstandigheden blijft hij steken op 2 - 2.2 kW. Dit terwijl de verkoper had gezegd dat deze uren na elkaar maximaal kan werken zonder probleem.Wanneer ik dit navraag krijg ik tot 2 maal toe dat mijn installatie perfect werkt.Dan heb ik zelf eens op onderzoek gegaan en kwam tot volgende conclusie:- De zonnepanelen zijn 2 x 6 parallel aangesloten. Dit geeft een nominale werkingspanning van +- 220V.- De omvormer kan 1 string binnen nemen, max 10A- vermogen = 10A x 220V = 2.2kWIn de datasheet van de omvormer staat dan ook dat het MPP bereik van de omvormer, bereik waarin hij maximaal kan presteren, start bij 260V.De 2.5kw omvormer is al redelijk ondergedimensioneerd, ik kan dan ook geen genoegen nemen met minder. Het lijkt mij dat de verkochte installatie geen ideale match is.Hierop heeft solar protect nog gereageerd dat dit ging voorgelegd worden aan de technische dienst. Na meer dan 5 weken aandringen krijg ik geen enkele response meer.Gewenste oplossing: Omvormer wisselen naar een die wel past in het geheel. De sunnyboy 3.0 kan bv. beide strings apart binnennemen (i.p.v 2x6 parallel).Met vriendelijke groeten,J

Beste,Via testaankoop bij solar protect uitgekomen om mijn zonnepaneel instalatie te plaatsen in 2020.12 panelen (330W) ~= 4kW met een omvormer 2.5 kW (sma sunnyboy 2.5)Na enkele maanden merkte ik dat de omvormer nooit zijn 2.5kw output haalt. Bij ideale omstandigheden blijft hij steken op 2 - 2.2 kW. Dit terwijl de verkoper had gezegd dat deze uren na elkaar maximaal kan werken zonder probleem.Wanneer ik dit navraag krijg ik tot 2 maal toe dat mijn installatie perfect werkt.Dan heb ik zelf eens op onderzoek gegaan en kwam tot volgende conclusie:- De zonnepanelen zijn 2 x 6 parallel aangesloten. Dit geeft een nominale werkingspanning van +- 220V.- De omvormer kan 1 string binnen nemen, max 10A- vermogen = 10A x 220V = 2.2kWIn de datasheet van de omvormer staat dan ook dat het MPP bereik van de omvormer, bereik waarin hij maximaal kan presteren, start bij 260V.De 2.5kw omvormer is al redelijk ondergedimensioneerd, ik kan dan ook geen genoegen nemen met minder. Het lijkt mij dat de verkochte installatie geen ideale match is.Hierop heeft solar protect nog gereageerd dat dit ging voorgelegd worden aan de technische dienst. Na meer dan 5 weken aandringen krijg ik geen enkele response meer.Gewenste oplossing: Omvormer wisselen naar een die wel past in het geheel. De sunnyboy 3.0 kan bv. beide strings apart binnennemen (i.p.v 2x6 parallel).Met vriendelijke groeten,J

Beste,Ik heb 2x een boeking gemaakt met mytrip.comOnder de namen: Ani Simonyan en Narine Sahakyan.Beide boekingen waren mislukt. Toch is er 2x geld afgegaan van de rekening! 5x naar My Trip gebeld elke keer 50min wachten! Elke collega verteld iets anders! Ik wil mijn geld terug! Ik krijg geen bevestigings emails van hen dat de boeking niet is gebeurd, dat we een refund krijgen... De ene collega zegt dat er een serverfout is gebeurd en dat we het geld zullen terugkrijgen binnen de 5 werkdagen de andere zegt je moet wachten enz... Ik heb nu geen garantie dat ik het geld zal terugkrijgen aangezien ik geen bevestigingsmails van hen krijg. Op het internet staan allemaal slechte reviews van mensen met hetzelfde probleem, ik maak mij erg veel zorgen! Meer dan 4000 hebben ze getrokken van mijn rekening! Er is geen boeking gebeurd en toch trekken ze geld af. Hoe is dit mogelijk? Eerste boeking 2071,99€ en tweede 2081,99€. Graag geld terug!!!De eerste poging tot boeking gebeurde op naam van Narine Sahakyan email: asi280173@gmail.com. (2071,99€) 11/07/2021De tweede op naam van Ani Simonyan email: ani.simonian@hotmail.com (2081,99€) 14/07/2021Wij hebben meerdere keren geboekt van Momondo en dit is de eerste keer dat wij problemen hebben!De reisorganisatie MyTrip heeft ons opgelicht en dit 2x.Bij de eerste mislukte poging maakten ze ons wijs dat er een serverfout was. Toen hebben ze ons gepusht om een tweede boeking te maken en dat we een terugbetaling zouden krijgen van de eerste boeking. Bij het maken van de tweede boeking werd er weer geld getrokken van de rekening en weer geen boeking. Nadien maakten we ons erg zorgen en zagen we de reviews op internet dat meerdere mensen opgelicht waren door Mytrip. Wij hebben zeker 5x mytrip aan de lijn gehad ze hebben gezegd 2-5 werkdagen krijg je je geld terug. Nu zitten deze dagen erop en wij hebben niets teruggekregen! Ik blijf mytrip bellen ze blijven verhaaltjes vertellen om het uit te stellen. Meer van 4000€ opgelicht! HIERBIJ WIL IK ONS GELD METEEN TERUG IK WIL GEEN DAG MEER WACHTEN!!!!!

Beste, ik diende mijn keuken volledig te betalen alvorens er tot levering zou worden overgegaan. Na volledige betaling is de keuken onvolledig geleverd. Koelkast, vaatwasser en verlichting in de keuken ontbreken. Koelkast is bij deze temperaturen onmisbaar in de keuken. Na verscheidene keren pogingen tot telefonisch contact (er neemt niemand op na 10 minuten wachtmuziek) en diverse emails heb ik sinds 9 juni nog steeds niet vernomen wanneer er tot levering en plaatsing van de ontbrekende stukken wordt overgegaan. Antwoorden over levering en plaatsing blijven vaag en nutteloos. Als we meer weten, zullen we u contacteren. Wij zitten hier met een klein kindje thuis, hebben wel alles moeten betalen, maar zijn intussen niet in staat voeding op een deftige temperatuur te bewaren. Ik wil dus dringend een concrete datum waarop jullie de vaatwasser en de verlichting komen plaatsen en dit liefst nog voor het einde van deze maand ! Het is gewoon schandelijk hoe jullie met klanten omgaan door ze aan het lijntje te houden en niks ondernemen om oplossingen aan te bieden !