Alle openbare klachten

Ik bestelde op 17.03.2025 zoals in het verleden een kaartenupdate (West-Europa 1 jaar), kostprijs € 64,95. Groot was mijn verrassing toen bleek dat de bestelling twee keer was genoteerd, en dat van mijn creditcard 2 x 64,95 euro was gedebiteerd! Op de website van TomTom wilde ik een refund aanvragen, maar werd van het kastje naar de muur gestuurd, t.t.z. van de chatbox naar de aanmeldingspagina en terug. Vriendelijk verzoek om het teveel betaalde bedrag (€ 64,95) onmiddellijk terug te betalen. In bijlagen kopies van -bankuittreksel -mails met de 2 bestelbonnen/facturen N. Naert Sneppenstraat 44 3010 Leuven

Geachte, Eind december 2024 werd ik door mijn bank geïnformeerd dat er een bedrag van €230,- zou worden gedebiteerd ten voordele van Booking.com. Hoewel ik in het verleden gebruik heb gemaakt van deze dienst, had ik de laatste maanden geen enkele boeking geplaatst. In mijn poging om dit op te helderen, heb ik na lang zoeken een telefoonnummer gevonden. Helaas bleken alle oproepen gefilterd te worden via een automatisch antwoordapparaat dat een boekingsnummer vereist om doorverbonden te worden. Aangezien ik niet over een dergelijk nummer beschikte, was het onmogelijk om rechtstreeks met een medewerker te spreken. Daarom heb ik geprobeerd om het probleem digitaal aan te kaarten. Ik heb zowel via e-mail (zie bijlagen) als via de online interface contact opgenomen met Booking.com. Ondanks bevestigingen dat mijn klacht ontvangen werd, bleef een concrete oplossing uit. Aangezien mijn inspanningen tot op heden vruchteloos bleven, zie ik mij genoodzaakt om mij tot uw dienst te wenden en hoop ik op uw hulp bij het vinden van een oplossing. Met vriendelijke groeten, Vincent CLAESKENS

Geachte mevrouw/heer, Op 28/05/2024 (achtentwintig mei tweeduizend vierentwintig) werd een aannemingsovereenkomst gesloten voor de uitvoering van werken voor een nieuwbouwwoning. Volgende werken werden niet uitgevoerd volgens de regels van de kunst. Ik stel u bij dit schrijven hiervoor in gebreke Pleisterwerken in de woning niet conform afwerkingsgraaad “normale afwerkingsgraad” volgens Technische Voorlichting 199 van het WTCB, vermeld in artikel 4.4.1 van het verkooplastenboek. U werd hiervan reeds telefonisch, per mail en per bericht van ingelicht, zonder dat hieraan een gepast gevolg werd gegeven. Op 31/01/2025 werd overeengekomen dat de niet-afgewerkte ruimtes door een professionele schilder van een primer zouden worden voorzien, waarbij de kosten ten laste van KOLMONT WOONPROJECTEN vallen. Op 03/03/2025 heeft u hierover reeds een ingebreke stelling ontvangen van ons. Gelieve te willen reageren binnen de 7 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet Bijlagen: - Onderhandse verkoopsovereenkomst - Verkooplastenboek - Bewijs schade

Pakket staat geleverd maar niets ontvangen. Klacht ingediend bij colis privé. Tracking nummer: R78106483472B3920 Aankoopdatum : 20/02/2025 Leverdatum : 13/02/2025

Ik zond in september een paar schoenen terug en ontving mijn geld niet terug, zonder veel uitleg. Ik vroeg zelf na en kreeg als antwoord dat ze 'slechts één linkerschoen ontvingen'. Wat ook klopt, ik zond 'slechts' één linkerschoen'. Uiteraard in de aanwezigheid van een rechterschoen. Zoals steeds plakte ik de doos dicht met tape. Eerst kreeg ik een vriendelijke mail, met de uitleg dat ze een oplossing zouden zoeken en om me te bedanken voor mijn geduld. Ik kreeg geen verdere opvolging, dus mailde ik sindsdien elke maand voor navraag naar de stand van zaken. Ik kreeg telkens de standaardmail terug met de uitleg dat ze maar één schoen ontvingen (en ze dus een schoen verloren) en dat ze me bedankten voor mijn geduld. In februari mailde dat ik graag een concreet antwoord wilde. Opnieuw ontving ik de standaardmail. Dit ruikt naar een winstmodel van een online bedrijf. Graag een concrete oplossing. Mijn geduld hadden ze (23 september-19 maart), maar nu is het op.

Geachte mevrouw/heer, Op 27/11/2024 kocht ik een iphone15 in uw winkel en betaalde ik er €835 voor. U deelde mij op 12/01/2025 dat het product niet leverbaar is. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet, Uytterhoeven Willem

Betreft: Betwisting van voorschot factuur 71,95 € van 03/02/2025 en 03/03/2025 Geachte mevrouw/heer, Geen voorschot facturen mogen ontvangen maar werden wel gedebiteerd van onze rekening. Onterechte uitgevoerde betalingen naar total energy Belgium. Op 19 januari 2025 hebben we een aanvraag gedaan voor aansluiting elektriciteit en GAS. Op ons EAN (elektriciteit) 541448820064689980 EAN (Gas) 531448820064689997 Bevestiging per mail op 19 januari 2025. Op 20 januari 2025 ontvangen mail ivm aanvraag werd toegevoegd aan bestaand klantenaccount. Met het EAN 541448820064689980. Het betreffende bestaande account waar ze naar refereren met klantnummer E232191425 Met contracten voor elektriciteit en gas was reeds stopgezet op 02 september 2023, er waren geen actieve contracten meer, ook de domiciliëring voor dit klantnummer werd ook geblokkeerd bij onze bank. Op 24 januari 2025 werd er een wijziging doorgevoerd voorschot factuur, Per Mail bevestigd. Op 26 februari 2025 per e-mail en per post werd er ons meegedeeld dat het dossier met klantnummer E232191425 werd geweigerd voor aansluiting. Met de gekende EAN nummers. Maar op 3 februari 2025 werd er een doorlopende opdracht uitgevoerd bij onze bank voor het bedrag van 71,95 € naar total energy Belgium (sepa) Deze doorlopende opdracht werd nogmaals uitgevoerd op 3 maart 2025 voor hetzelfde bedrag van 71,95 € naar total energy Belgium. Telefonisch contact opgenomen met de klantendienst hoe dit kan? Want het contract werd geweigerd met de gekende EAN nummers op ons adres. Hier konden ze niks van terug vinden in hun systeem, niks van betalingen, niks van bedrag 71,95 €. Op naam en adres kwam het klantennummer E252415736 als referentie, maar daar waren nog geen betalingen van doorgevoerd op de genoemde datas betalingen. Wel dat het voorschotfactuur een ander bedrag had dan die 71,95 €, maar met het bedrag van 83,55 €. Dit bedrag werd op datum van 17 maart 2025 uitgevoerd naar total energy Belgium. Die betaling werd gevonden maar alle voorafgaande betalingen die worden vernoemd hierboven niks van te bespeuren, maar zijn wel effectief en degelijk van onze rekening gedebiteerd. Een terugbetaling voor de bedragen van 2x 71,95 € kunnen ze niet uitvoeren omdat hiervan niks in hun systeem staat. Maar wel op de rekeninguitreksels en op overzicht van ons rekeningnummer duidelijk zichtbaar. Graag een reactie met enige oplossing voor dit dossier. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 04/12 heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer 13QUYG9Y Nu blijkt dat u de reservering niet hebt uitgevoerd.DUBBEL GEBOEKT.Bevestigd door de verhuurder.Steeds na herhaalde klachten via chat wordt ik al maanden aan het lijntje gehouden. Ik wens dan ook mijn geld terug. Ook meen ik recht te hebben op een schadevergoeding. Ik vraag u daarom om binnen de 7 dagen het bedrag van 633 euro plus schadevergoeding op mijn banrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie boeking • Kopie betalingsbewijs

Ik probeer al weken binnen te geraken, telefonisch , via chat of mail. Uiteindelijk heb ik gemaild naar "accessibility@bpost.be"op 13/03 en heb geen enkele reactie. In bijlage alle stukken die ik wou geven om te bewijzen dat dit een pakje is van een vriendin van ons, ze heeft er zelf veel portkosten op betaald. En ik eis mijn geld terug : 29.02 euro Mijn rekening nummer is BE47 9799 9097 8980 dank u