Alle openbare klachten

Ik heb recent de GSM nummers van ons gezin bij Telenet overgezet naar abonnement bij BASE. Mijn telefoonnr./ sim-activatie bij Base is na 5 dagen nog steeds niet rond omdat het Telenet netwerk maar niet wordt afgesloten! Hierdoor kan ik de verdere stappen om mijn nieuwe sim-kaart van Base te activeren niet vervolledigen. Hiervoor heb ik reeds 3 dagen achter elkaar met Base getelefoneerd en telkens wordt verzekerd dat dit binnen max. 24 u in orde komt. Vandaag heb ik 3 x getelefoneerd naar Base en na lang wachten werd er uiteindelijk opgenomen door medewerker maar onmiddellijk werd de verbinding telkens verbroken... Gisteren was het overzetten (wegvallen van Telenet netwerk) binnen het kwartier in orde bij de andere gezinsleden maar bij mij nog steeds niet... Toen ik vandaag ook nog Telenet contacteerde sprak men van dat kan wel week/ lang duren maar echte termijn kon men niet zeggen... ECHTER: De reden van overstap naar Base is een lopende aanvraag voor Sociaal Tarief internet+ TV: zolang mijn GSM nr. niet is overgezet naar Base kan ik deze omschakeling van huidig abonnement niet starten! Van Base kreeg ik te horen dat dit max 24 uur duurt (afsluiten netwerk vorige provider) en een andere x max 2u... Ik heb de indruk dat Telenet omwille van de overstap naar een veel goedkopere formule dit bewust op de lange baan schuift!

Geachte mevrouw/heer, Ik was klant bij uw onderneming met referentie Orange. Op 13/03/2025 heb ik mijn contract met uw onderneming stopgezet en ben ik overgestapt naar een andere leverancier in het kader van de easy switch. Ik stel echter vast dat u mij nog steeds deze diensten factureert, terwijl ik thans een contract bij een andere leverancier heb lopen. Deze en andere toekomstige facturen zal ik uiteraard niet betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 14 dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet, De Bisschop Dries.

Beste, ik was tot drie jaar geleden klant bij Knaek. Want in juni 2022 ben ik afgestudeerd aan de hoge school. Toen is er in 2022 25 euro van mijn rekening gegaan. Nu zie ik, 3 jaar later, dat er 30 euro van mijn rekening is gegaan, in een domicilëring. Ik ben al 3 jaar geen student meer. Dit is niet correct. Ik vraag dan ook vriendelijk om de domicili¨¨ering stop te zetten, en het geld terug over te maken naar mijn rekeningnummer. Met vriendelijke groeten, Jelena Pavlik

BNP Paribas deelt de nieuwe intresten van haar Hello Bank nooit spontaan mee. Niet in de app, niet via email. Ze meldt enkel 'ter info' de bestaande rentes bij elk uittreksel i.v.m. interestuitkeringen. Je moet dus actief gaan zoeken om te weten wat je huidige rente is, daarmee weet je dan nog niet wanneer die veranderd is. Daarmee houdt BNP Paribas opzettelijk haar renteverlagingen zo geheim mogelijk ten einde haar klanten maximaal te misleiden. Mensen denken uiteraard dat geen mededeling = geen verandering. Bijzonder klantonvriendelijke bank (met uiteraard ook een van de laagste intrestvoeten).

Beste, ik koop steeds groeimelk van het merk Delhaize aan, voor mijn dochter. Aangezien deze beperkt voorradig is in de winkel, koop ik elke keer een pak als ik in Delhaize kom. Ik heb gemerkt dat de kwaliteit van het product niet meer in orde is. Er zitten grote brokken in de melk. De vervaldatum is nog tot 2026. Ik heb contact opgenomen met de klantendienst en kreeg hierbij onderstaande bericht: Graag komen wij terug op uw melding betreffende de kwaliteit van (product). Uw melding werd onderzocht door onze interne kwaliteitsdienst, graag lichten wij u de resultaten van het onderzoek toe; Al onze producten worden aan regelmatige en strenge kwaliteitscontroles onderworpen. Tot onze grote spijt is het, ondanks deze strikte opvolging, nooit volledig uitgesloten dat kleine fouten zich, in uitzonderlijke gevallen, toch voordoen. Uit de beoordeling is gebleken dat er geen andere, gelijkaardige klachten, bekend zijn bij ons. Het gaat momenteel om een éénmalig en geïsoleerd geval. Het spreekt voor zich dat we het betrokken product nauw in het oog blijven houden om mogelijke structurele problemen met zekerheid uit te sluiten. Wij danken u alvast voor de melding, als u in de toekomst nog problemen mocht vaststellen met een product gekocht bij Delhaize, aarzelt u dan niet ons dit opnieuw te melden. Toen ik terug heb gestuurd of ik de overige 10 brikken groeimelk, waar ook brokken in zitten, kon terug brengen naar de winkel kreeg ik enkel de melding dat een omruiling in de winkel steeds kan binnen de 14 dagen na aankoop. Aangezien deze termijn verstreken is, kan ik deze dus niet omruilen. Ik ga echter geen groeimelk geven aan mijn dochter, waar er zo een grote brokken in zitten. Graag had ik een oplossing verkregen voor dit probleem.

Devis Procirep 189893001 Onderwerp: Herhaald verzoek kosteloze herstelling – defect rubberen grip Nikon Z7II Geachte, Naar aanleiding van mijn eerdere melding betreffende mijn Nikon Z7II (serienummer: 6004087, aankoopdatum:30 augustus 2021), wens ik mijn standpunt te verduidelijken. De rubberen grip en de poortcovers (beschermkapjes) van mijn toestel zijn op meerdere plaatsen losgekomen, opgebold en vervormd. Bovendien drukt het opgezwollen rubberen onderdeel op de behuizing naast het batterijklepje waardoor daar de behuizing beschadigd wordt. Dit is geen normale gebruiksslijtage, maar een structureel probleem dat door meerdere Nikon-gebruikers wereldwijd is gerapporteerd. Het betreft duidelijk een tekortkoming in het gebruikte materiaal en/of de hechting, waardoor de camera in waarde en bruikbaarheid aanzienlijk achteruitgaat. Volgens de Europese richtlijn 1999/44/EG inzake consumentenkoop (en de Belgische omzetting daarvan in het Burgerlijk Wetboek) moet een product beantwoorden aan de redelijke verwachtingen van de consument en vrij zijn van fabricagegebreken. Aangezien dit defect zich voordoet bij normaal gebruik en binnen een redelijke levensduur, wens ik dit niet als gewone “slijtage” te laten kwalificeren. Ik verzoek u daarom met aandrang om: • De rubberen grips en de poortcovers (beschermkapjes) kosteloos te vervangen, of • Een billijke tegemoetkoming aan te bieden. Indien dit verzoek alsnog wordt afgewezen, zie ik mij genoodzaakt om dit verder te escaleren via mijn consumentrechten, FOD Economie, en eventueel de rechtbank. Ik geef de klacht ook door aan Test-Aankoop Ik vertrouw erop dat Nikon zijn reputatie van kwaliteitsmerk zal waarmaken door dit probleem correct en klantvriendelijk op te lossen. Met hoogachting,

Geachte, Ik heb herhaaldelijk aan Orange gevraagd om een oplossing te vinden voor het NIET KUNNEN KOPPELEN van mijn Harmony companion aan de TV BOX. Hoewel op internet alles er op wijst dat de TV Box wordt afgeschermd voor andere remote controllers dan die van Orange, krijg ik antwoord van de klantendienst dat dit NIET AAN DE TV BOX ligt, omdat deze goed werkt. Dat de TVBOX goed werkt betwist ik niet. Dat ik halsstarrig van het kastje naar de muur wordt gestuurd des te meer. Ik vraag gewoon een afdoende oplossing, zodat ik de TVbox aan mijn HOME Cinema systeem kan koppelen. Vriendelijke groet, Hugo van Heusden

Beste Ik ben al jaren klant bij helan en heb ook een bijkomende tandverzekering sinds zeker 10 jaar . Ik had een aanvraag tot terugbetaling van orthodontiekosten(559€) ingegeven en kreeg terug dat deze geweigerd werd . De reden : ik ben te oud. kunnen jullie hier iets aan doen ? Ik ben te oud om terugbetaling te ontvangen maar op mijn bijdrage aan deze verzekering te leveren ben ik niet te oud. Elke

Goeiedag Graag vernam ik van U of U nog end user support geeft aan uw trouwe Smappee klanten van het eerste uur (2017). Ik heb een Smappee energy monitor maar heb enkele probleempjes. Ik heb al 2 tickets gecreëerd in uw support.smappee.com maar zie geen beweging. Het centraal telefoonnummer van Smappee is nu blijkbaar enkel voor professionele installateurs. Moet ik hieruit concluderen dat U uw oude klanten in de steek heeft geladen? Dat zou m.i. een commercieel fout zijn vermits U deze klanten dan zal verliezen in een snelle evoluerende markt waarin nu velen gelijkaardige diensten aanbieden. Ikzelf ging nu een smappee laadpaal installeren maar ik twijfel nu wel want ik krijg de indruk dat Smappee zich klaarmaakt voor een verkoop aan een grotere speler...

Beste, Hierbij wens ik klacht in te dienen over de barslechte service van BCH Technics, Leuvensesteenseg246/1 Zaventem. Zondagmorgen gigantische lek uit de buizen en de gasboiler. Telefonisch contact waarbij men me beloofde om zondagnamiddag te komen kijken. Niemand van de firma gezien. Na telefonisch contact beloofde men om maandagmorgen te komen. Pas in de namiddag is er een medewerker komen kijken. Volgens hem moest de ganse boiler vervangen worden. Ik ging akkoord en betaalde een voorschot van 1487,60 euro. Het contractje wat hij opstelde kon hij niet doorsturen via mail, ik moest maar zelf een screenshot maken. Het ging om piepklein, bijna onleesbaar contract met weinig specificaties en onregelmatigheden. Zo stond er in vermeld dat ik 1000 euro voorschot had betaald, wat niet klopt. Ik tekende het contract voor de totaalsom van 4621€. Op dinsdagnamiddag kwamen de werkmensen hier toe met een Vaillant ketel van 1400 euro, zo beweerden zij. Ik heb toen nog met de baas van de firma getelefoneerd om duidelijk te maken dat de totaalprijs niet kon, aangezien het zelfs niet om een hoogrendementsketel ging. Ik ben zeer ontevreden over de service, het onpressioneel gedrag van de leiding en over het onbeschoft gedrag van 1 van de werkmannen. Ik eis mijn voorschot van 1487,60 euro terug, zoniet zal ik politiediensten en gerecht inschakelen.