Alle openbare klachten

Beste, op 9 juli heb ik sandalen besteld via vinted voor mijn dochter van 7 jaar. Deze sandalen zou UPS leveren. De verkoper heeft het pakket op 10 juli 2021 binnen gebracht voor verzending. Sindsdien ontbreekt elk spoor van mijn pakket. Ik krijg mijn geld van vinted niet terug voordat ups toegeeft dat het pakket verloren is. Zelfs al word het terug gevonden over 2 weken of zelfs nu, voor mij is dit pakket waardeloos geworden. Ik kan niets meer doen met sandalen voor een kind van 7 jaar op het einde van de zomer. Ze weg zetten tot volgend jaar is geen optie omdat voetjes van kinderen nu eenmaal groeien. UPS blijft mij aan het lijntje houden dat ze nog op zoek zijn naar het pakket, op die manier krijg ik via vinted ook niet terug betaald. UPS levert niet zoals het moet, dus wil ik een schadevergoeding ter waarde van mijn pakket. Mvg Jody Scheers

In 2018 kocht ik mij een (2de-hands) Mercedes c200. Ik heb hier nooit problemen mee gehad (ook geen ongevallen) tot in september 2020 de problemen begonnen: zeer regelmatig ging het alarmlichtje 'motorstoring' aan. Aan het rijgedrag was niets te merken, maar voor alle zekerheid liet ik dit maar even checken in de garage. Bij KP Motors (waar ik de wagen kocht) vond men het probleem niet, en men stuurde mij door naar de Mercedes garage. Dit werd dan garage Smedts (in Aarschot), waar ik al eerder was geweest voor reset van de software ikv. een terugroepactie van Mercedes.Ook daar was het een zoektocht naar wat het probleem was. En elke keer was het iets anders. Er gebeurden altijd herstellingen aan de wagen, en het probleem leek altijd opgelost, maar enkele dagen later ging het alarmlichtje weer aan. Gevolg: wagen opnieuw in de garage, weer herstellingen, én extra kosten.Intussen heb ik sinds september 2020 bijna 3500€ kosten gehad aan mijn wagen, en het blijft maar duren: op 30/07/2021 is mijn wagen nog maar eens binnen moeten gaan in de garage. Verdict: 711,09€Ik vind het vooral erg problematisch dat ik niet 'gerust' kan zijn: ik ging ervan uit, als ik mij een Mercedes aanschaf, dat ik een degelijke wagen heb, waar ik weinig tot geen problemen mee zou hebben. Het tegendeel blijkt nu waar te zijn! De problemen met de wagen lijken bovendien m.i. geen gevolg te zijn van normale slijtage.Op zich heb ik weinig klachten over de service bij garage Smedts: mensen zijn altijd zeer vriendelijk en behulpzaam. Maar zij konden mijn ongerustheid naar de toekomst toe (schrik voor wanneer volgende probleem opduikt) niet wegnemen, noch konden zij tegemoetkomen in één of andere vorm van compensatie.Ik nam al 2-maal (2 en 29/04/2021) contact (via email) met het Mercedes-Benz Customer Assistance Center, maar dit bracht geen oplossing. Op 4/08 deed ik een nieuwe poging, en vermeldde ik de klacht via TestAankoop.

beste, ik bestelde op 7 juli een garden trimmer ( de beste elektrische kantjessnijder ) aan -50% en betaalde 24.95€.De bestelling ging 7-20 dagen duren nu zijn we ondertussen al 28 dagen verder en heb nog niets ontvangen ook geen track&trace.Heb op 26 juli een mail verstuurd en hun antwoord was Ik heb even uw bestelling bekeken en ik zie dat uw producten op dit moment nog onderweg zijn naar uw afleveradres . Volgens ons beleid moet ik u adviseren dat de levering van uw bestelling tussen de 15 en 25 dagen in beslag neemt. Dit is volledig afhankelijk van het land van herkomst van het product en eventuele vertragingen waar wij geen invloed op hebben zijn hierbij inbegrepen. Normaal gesproken leveren wij al onze producten binnen dit vastgestelde termijn. Helaas komt het weleens voor dat wij niet aan deze verwachtingen kunnen doen en het spijt me zeer dat uw bestelling nog niet is aangekomen. Mocht u in de komende 5 dagen uw bestelling nog niet hebben ontvangen laat het ons dan weten ! Wij stellen uw geduld zeer op prijs. Dat was hun antwoord op de mail, ondertussen heb ik al een nieuwe mail verstuurd maar nog altijd geen antwoord.Wat kan jullie doen ? mvg Nancy

Beste, ik heb een vakantie gereserveerd bij Camping Pergola, via capfun, van 4/7-11/7. Dit voor een totaalbedrag van € 1014,24 (incl. annulatieverzekering). Een aanbetaling van € 293,31 werd reeds voldaan op 10/03.Wegens ontslag kon onze vakantie niet doorgaan. De nodige informatie + bewijzen werden bezorgd aan Capfun op 31/5 en 3/6. Op 4/6 heb ik bevestiging ontvangen dat mijn bewijs werd aanvaard en dat de terugbetaling in orde gebracht zou worden. We zijn nu 2 maanden verder. Na heel wat heen en weer gestuurd met Capfun ben ik nog geen stap verder geraakt. Ik wens graag SPOEDIG mijn aanbetaling terug op mijn rekening te zien verschijnen.

Klacht hersteldienst AEGTicketnummer: 4046298Beste,We namen woensdag 28 juli telefonisch contact met jullie op in verband met een defecte heteluchtoven met microgolfoven inbouw AEG KMK56500M aangekocht oktober 2020 via onze keukenbouwer Fivez n.v. (BTW BE 0428 107 124).De online afsprakentool op de website van AEG was niet beschikbaar, vandaar ons telefonisch contact.Op dinsdag 27 juli belden de huurders (vakantieverhuur) ons op dat de elektricteit was uitgevallen in de studio.Na het uitzoeken bleek het defecte AEG toestel de oorzaak te zijn voor de elektriciteit-uitval.Het toestel geeft foutmelding F45.Na telefonisch contact met jullie op woensdag 28 juli ging er gekeken worden om een afspraak in te plannen. Dit zou ten vroegste vanaf woensdag 04/08 kunnen. Jullie gingen ons op de hoogte houden.Aangezien we nog niks vernomen hadden namen we vandaag zelf terug contact op met jullie.Nu kregen we te horen dat zonder serienummer niets kan gedaan worden en er dus nog steeds geen afspraak ingepland staat momenteel.Waarom werd ons dit woensdag 28 juli niet gevraagd?Nu is er een week voorbij waar er niks gebeurd is.De studio is wekelijks verhuurd en de gasten hebben geen oven en geen microgolf waardoor ze een terechte compensatie vragen aan ons.Jammer dat de communicatie bij jullie hersteldienst zo matig is en zorgt voor nodeloze frustraties bij jullie klanten en ongeloof bij onze huurders (onze klanten).Wij hebben het serienummer nu nagevraagd aan de leverancier en het immokantoor. Van zodra beschikbaar maken we dit over.Hopende dat er dringend actie kan ondernomen worden voor een toestel dat nog in garantie is.Mvg,L.M.

Beste,Ik bestelde bij LolaLiza een jurk (+/- Juni). Na deze 1 keer te hebben gedragen werd deze gewassen. Na het wassen bleek een naad te zijn gescheurd waardoor de jurk niet meer gedragen kon worden. Ik heb met LolaLiza contact opgenomen maar deze weigert een omruiling omdat de 30 dagen na aankoop zijn verstreken. Ze willen wel de herstelkosten betalen. Hiervoor werd een offerte aangevraagd bij het Lierse Naaiatelier. De kostprijs van de herstelling bedraagt 70 euro (aankoop jurk 60 euro) maar na herstelling zal de jurk 3 cm korter zijn. Hierdoor is naar mijn mening de jurk onherstelbaar geworden want 3cm korter wil zeggen dat de jurk niet meer past. Lolaliza liet weten dat we maar een andere naaister moesten opzoeken.

Beste, op 12/10/2020 stuurde CKV naar mijn vader een brief waarin stond dat hij 2431.16 euro aan kosten en verwijlinteresten schuldig was. hij overleed op 22 oktober vorig jaar. Toen ik op 20 mei 2021 een stand van zaken vroeg, kreeg ik op 26 mei een brief dat de kosten en de verwijlinteresten reeds opgelopen waren tot 2595.37. Ik ben bezig om een herfinanciering te verkrijgen en vroeg stand van zaken indien ik in juli de lening er door krijg. Op 02 juni 2021 kreeg ik een brief (amper week later) en de kosten en verwijlinteresten bedrogen plots 2673.61 euro. Ook de hoofdsom die ze vermelden, vind ik nergens op de aflossings tabel.Ik geraak er niet wijs uit en krijg geen deftige uitleg.

Beste, ik bestelde 10/07 3 items bij Farmaline ter waarde van 51,51€. Bij bestelling werd er ook onmiddellijk betaald. Ik kreeg 13/7 via de Boost app de melding dat het pakket onderweg was naar mijn afhaalpunt. Het pakket is een maand later nog steeds onderweg. Ik nam reeds verschillende malen per mail en telefonisch contact op met Farmaline maar geen reactie. Ik heb ondertussen ook online de terugbetaling aangevraagd met als reden ‘pakket niet ontvangen’ en die werd een dag nadien geweigerd. Ik heb al heel wat besteld bij Farmaline maar ben nu echt danig ontgoocheld in de service. Ik kreeg geen goederen en ben ook nog eens 51,51€ kwijt. Daarnaast heb ik al heel wat tijd gestoken in het contacteren van Farmaline en wordt ik van het kastje naar de muur verwezen. Had ik mijn produkten bij mij plaatselijke apotheek aangekocht dan had in misschien meer betaald maar dan had ik alles al lang gehad en geen tijd verloren.Ik ga Farmaline niet meer aanprijzen bij vrienden en ga hen zeker afraden daar online aan te kopen.Het enige wat ik vraag zijn of de effectieve levering van mijn 3 artikelen of een terugbetaling.

Beste, Op 18/06/2021 bestelde ik een Vespa bij Staar & co.Na een herstelling aan mijn huidige Vespa kreeg ik deze terug met bluts. Ondertussen is die herstelling gebeurd maar mijn vertrouwen is volledig weg in deze firma. Op 29/06/2021 stuurde ik een aangetekend schrijven dat ik mijn aankoop van (offerte : 2021000052) wil annuleren met terugbetaling van mijn voorschot (159€) Tot op heden werd hier geen gehoor aan gegeven. Nog een bericht op de brief, nog het betaalde voorschot. Alvast bedanktMet vriendelijke groeten,Kristel Feytongs

Beste, Besparenkan nam contact met mij ivm goedkoper tarief, nu bij Elegant, ik was bij Engie, ik zou 15€ minder moeten betalen bij Elegant dan bij Engie, ik krijg mijn eerste afrekening van de maand en ik moest, ongeveer 4€ meer betalen dan bij Engie, ik kon niet meer terug naar Engie omdat Elegant mij geen maandbedrag konden geven, ik moest eerst een maand aangesloten zijn? Ik heb nog aangedrongen om toch een maandbedrag te krijgen maar niets lukte. dus: ik vertrek bij Engie omdat mij verteld werd dat die bij Elegant goedkoper zijn, maar niets is minder waar, als dat zo bij iedere burger gebeurt, dan is iedereen gesjost.Leugens vertellen ja.