Alle openbare klachten

Beste,Sinds januari sleept een ticket met referentie 00207293 aan maar tot op heden heb ik nog geen betaling ontvangen.Op 13 april heb ik nog een mail gestuurd naar mevrouw Evi Raes zonder resultaat.Kan dit ticket eindelijk op een positieve manier afgesloten worden?Met vriendelijke groeten,Craps Peter

Beste, ik bestelde 4 nieuwe zomerbanden bij Donckers Wilrijk. Na deze te hebben verwisseld (17 aug) gaf mijn auto een error op de bandenspanning. Na de druk te controleren en bij te pompen (wegens niet opgepompt na wissel) was dit nog niet weg. Dus een afspraak bij de garage dan maar zoals aangegeven in de manual van de auto. Door de werkuren van de garage (Hyundai Van mossel berchem) was het moeilijk snel een afspraak te maken op een werkdag. Dus was dit uitgesteld tot na onze geplande vakantie. 4 weken waren we weg zonder auto en na ons verlof maakten we asap een afspraak bij de garage. 30 september kom ik aan bij de garage en deze stellen vast dat de error simpelweg komt omdat ik 2 sensoren tekort heb... hierna ga ik naar Donckers voor mijn beklag te doen en een oplossing te zoeken voor de sensoren die verdwenen zijn. Donckers ontkent en weigert een oplossing te bieden. Met het steevast excuus van 'het is al te lang geleden' was het dus alsof we tegen een muur praatten. Hun defensie: de camerabeelden gaan maar tot 4 weken terug en het is te lang geleden om zeker te zijn wat er op die dag is gebeurd. Op de factuur staat nergens iets van een defect met de sensoren of dergelijke. Dus ik heb betaald voor 4 nieuwe banden maar ben 2 van mijn 4 bandenspanningsensoren kwijt... Bovendien hebben ze eind september een bijkomende factuur opgestuurd dat we nog moeten betalen, nl. Uitbalanceren van 2 banden. Ook hiermee naar donckers terug gegaan en ze hebben toegegeven dat dit een fout is van hun, ook weer het argument dat dit te lang geleden is om te weten of het effectief gebeurd is. De vraag blijft open wat te doen met deze extra factuur...Met vriendelijke groeten,een misnoegde klant

Ik ben ca 20 jaar klant bij U (klantennummer: 514577421) en ontving steeds jullie facturen per post, sinds mijn overgang ,voor mijn aansluiting aan de kust, naar digitale TV is het voor jullie blijkbaar onmogelijk om me nog facturen per post te verzenden. Graag meteen weer overschakelen op hard-copy facturen per post.Beste dank van een trouwe-oude klant

Vrijdag 1/10 kreeg ik bericht van ING dat mijn telefoonnr. gewijzigd was en als ik dit niet had gedaan moest ik bellen. Ik kon niet meer op de app van ING gezien die plots ook niet meer met Itsme verbonden was. Aan de telefoon vertelde de ING medewerker mij dat ik het slachtoffer van phishing was en Cardstop moest bellen, en dat ik een gratis nieuwe kaart zou krijgen. Er was een nieuwe account oceanlotus op mijn gegevens aangemaakt, de hele nacht daaropvolgend kreeg ik om het uur bericht van ING dat mijn app geactiveerd was. Omdat ik niet meer aan mijn rekening kon via kaart, online banking of app ging ik persoonlijk naar een ING-kantoor. Daar gaf men mij een tijdelijke kaart, hiermee kon ik ook niet op online banking, maar thuisgekomen was de nieuwe kaart aangekomen. Ik ging opnieuw naar de bank om de nieuwe kaart te activeren en de tijdelijke kaart terug te brengen. Daarna zie ik dat 26,89 euro kostenafrekening van mijn rekening is gegaan. Ik kan onmogelijk zorgen voor de beveiliging van bankgegevens en verantwoordelijk worden gesteld als slachtoffer van phishing. Ik wil mijn geld terug. Dank

BesteOp 25 april ontving ik een slotfactuur aangezien mijn vrouw het contract op haar naam liet zetten. De eind-meterstanden werden toen ook doorgegeven namelijk 11247 dagtarief en 9832 nachttarief. Op basis hiervan (begin-meterstanden 7835 dagtarief en 6542 nachttarief) ontving ik dus op 25 april ll. een slotfactuur van 888,57 euro. Deze werd betaald op 10 mei. Onlangs ontving ik een nieuwe slotfactuur namelijk van 2841,89 euro. Deze slotfactuur is enerzijds niet correct en anderzijds niet aan mijn tarieven besteed, aangezien mijn vrouw op 14 april het contract op haar naam liet overzetten. De slotfactuur hanteert DEZELFDE begin - meterstanden als mijn eerste slotfactuur (namelijk 7835 dagtarief en 6542 nachttarief), bovendien hebben wij met een verlies gezeten waardoor dit moet doorgerekend worden aan mijn vrouw. Schandalig dat jullie mij 2 keer laten betalen voor hetzelfde want het totaal van mijn eerste voorschotfactuur wordt vermeld, maar niet in mindering gebracht!! Hoe is dit in godsnaam mogelijk, bovendien zijn mijn tarieven veel hoger dan die van mijn vrouw en is het maar al te gemakkelijk om naar mij een nieuwe slotfactuur te sturen! Ik wil dus zeer snel een herziening van mijn laatste factuur! Graag had ik ook gehad dat dit aan de tarieven is die mijn vrouw ondertussen ontvangt, want alleen al het feit dat mijn eerste slotfactuur (3412 kWh dagtarief en 3290 kWh nachttarief) zou ik zo even dubbel moeten gaan betalen! Ik stel mij vooral de vraag vanwaar deze fout komt en hoeveel mensen ondertussen al dubbel betaald hebben! Ik heb vandaag meer dan 1 uur aan de lijn gehangen met een telefonist, die mij maar moeilijk begreep. Daarnaast heb ik ook een klacht ingediend online. Ik hoop dus dat mijn vraag via deze weg wel snel wordt behandeld. Tot zolang ik niemand heb gehoord, zal ik ook de laatste factuur niet betalen aangezien deze niet klopt!Bovendien betaalden wij ook 3 maand DUBBEL voor een dienst aangezien een medewerker aan de lijn dit 'vergeten' te annuleren was! Na 2 keer bellen en het proberen stop te zetten, was het antwoord steeds Sorry mevrouw, een gestartte maand kunnen wij niet meer annuleren!. Bij de overschakeling van mijn contract naar dat van mijn vrouw wist de medewerkster aan de lijn ook te zeggen dat mijn toenmalig 'Click' abonnement niet meer van toepassing was en dat men normaal alle klanten zou gebeld hebben om over te schakelen naar 'Comfy', maar ook dat gebeurde niet.

Geachte,Vanaf 1 oktober zouden we 36 uur gratis terugkijk-tv krijgen, als compensatie voor de niet-meer-doorspoelbare reclame bij digitale tv-opnames. (Daarover heeft men het uitgebreid in de media, deze dagen.)Vandaag blijkt dat ik geen terugkijk-tv krijg, dus geen compensatie.Ik heb daarvoor (deze namiddag) Telenet gecontacteerd, en daar kreeg ik als antwoord dat klanten met een digicorder daar nog tot érgens in 2022 op moeten wachten. Ik kan echter nu onmiddellijk gratis terugkijk-tv krijgen als ik mijn digicorder laat vervangen door een tv-box, maar dan moet ik wel (eenmalig) 50 euro betalen.Ik vind dit niet eerlijk en ik vind dat Telenet- ofwel onmiddellijk gratis terugkijk-tv moet geven voor digicorder-gebruikers- ofwel gratis een tv-box moet installeren bij zijn klantenIk kijk uit naar uw reactie en groet u,Hoogachtend.

Beste , ik heb verschillende artikels gekocht waar duidelijk bij vermeld was dat er een korting aan de kassa verrekend werd.dit stond ziwel aangegeven bij het artikel als in de lidl app.- koffie drink 2+1 gratis ( ik had 9 stuks)- kippenchipolatta - 35% ( ik had 2 stuks)- 2 dozen eieren voor 2,5€- ardeens gebraad - 30%geen enkele korting is er afgegaan hoewel mijn coupons geactiveerd waren in de app.als ik dit aan de kassierster meld zegt men mij dat het systeem dzn wel zal plat liggen en dat ze er niets kan aan doen

BesteVia ons werk kregen wij voor 200€ aan consumptiechèques. Echter, op verschillende plaatsen waar ik het wou gebruiken werd dit geweigerd omdat de handelaars stuk voor stuk niet werden geholpen door Edenred. Ze klaagden er over geen antwoorden te krijgen of hun geld pas maanden later te ontvangen. Jammer want de consumptiechèques zijn een mooie geste om de lokale economie, en meer bepaald de horeca te steunen. Nu heb ik hier dus die chèques die ik niet kan gebruiken. Aangezien ik telkens hetzelfde antwoord kreeg ben ik zeker dat ik niet de enige ben die hier klacht indient. Wat moeten wij, als consument, doen? Nog een paar maanden en de chèques zijn niet meer geldig. Zijn jullie jullie bewust van het probleem?MVGCorinne Bazan

Aan : TOPVELO BV Gansbroekstraat 40 2670 RuisbroekBetreft : Misleidende verkoop van BRISKI elektrische step met zadel Geachte,Middels dit schrijven stel ik u in gebreke omdat u dit voertuig verkocht met misleidende informatie. Er werd geen gelijkvormigheidsattest geleverd bij aankoop, noch daarna. Hierdoor kan het voertuig niet verzekerd worden, noch kan er een nummerplaat worden aangevraagd.Het gevolg is dat men er niet mee op de openbare weg mag. Indien met dat toch doet, riskeert men dat het voertuig in beslag wordt genomen of een boete. Ook in het geval er een ongeval mee zou gebeuren, geeft dit problemen daar het voertuig dus niet verzekerd kan worden.Daarom eis ik de ontbinding van de overeenkomst en de terugbetaling van de totale aankoopsom,en dat u na de terugstorting van de volledige aankoopsom het illegale voertuig ophaalt. Dit alles binnen een termijn van 2 weken, dus tot en met donderdag 14/10/2021.Omdat het voertuig niet toegelaten is op de openbare weg, is niemand er iets mee.Op uw website staat dat de BRISKI 1550€ kost, op mijn factuur staat 1350€ te betalen, maar misschien werd er een voorschot van 200€ gestort.Met vriendelijke groeten

Beste,Op 17 september 2020 heb ik me ingeschreven voor het Milon circle programma waarbij er gesteld werd dat ik na 20 beurten kon beslissen om abonnement te verlengen of te stoppen. Dit was voor mij een ideale manier om na te gaan of het programma me wel degelijk lag en of er effect zou zijn op mijn lichaam na de 20 beurten. Covid-19 heeft echter roet in het eten gegooid en door de verplichte sluiting heb ik de 20 beurten niet kunnen afwerken en heb ik er slechts 11 kunnen doen. Eind mei 2021 heb ik jullie een aangetekend schrijven gestuurd met de vraag tot stopzetting aangezien ik niet in staat was/ben om het programma af te werken. Psychisch ging en gaat dit niet en ook mijn objectief om de 20 beurten na elkaar af te werken én dus effect te zien, werd stopgezet. Ik begrijp dat ik mijn programma niet afgewerkt heb en wou met jullie in gesprek gaan om een aanvaardbare oplossing te vinden zowel voor jullie als voor mij. Echter mijn aangetekend schrijven werd nooit afgehaald en kreeg ik terug op20 juni 2020, waarna ik het die dag ook afgegeven heb in het filiaal te Ninove. Sinds dan is het een heen en weer geweest via mail, welke ik kan aantonen en nog steeds geen oplossingen van jullie kant, integendeel jullie wilden me tegen wil en dank terug daar krijgen om de resterende beurten af te werken. Nooit werd rekening gehouden met mij als mens, als persoon. Zelf heb ik nog éénmaal een betaling gedaan van €79.90 als blijk van goede trouw en zo heb ik de openstaande 9 beurten wel degelijk betaald. Ik kan via mijn lidkaart aantonen dat ik zeker 9 beurten om één maand kon doen, dus voor mij was het daarmee dan ook opgelost. Die betaling heb ik op 3 juli 2021 gedaan waarbij de betaling dna betrekking had op de maand juni 2021. Aangezien ik sindsdien niets meer gehoord heb, ging ik ervanuit dat dit dan ook afgesloten was.Echter deze nacht heb ik om 3u22 twee mails ontvangen, waarvan de 1ste een 1ste betalingsherinnering was en de 2de een 2de betalingsherinnering met daarin de melding dat er een incassobureau zou ingeschakeld worden als ik niet tot betaling zou overgaan. Ben verbaasd over deze manier van werken en kan helemaal niet akkoord gaan met deze werkwijze. Aangezien ik rechtstreeks met jullie nooit tot een dialoog ben kunnen komen, schakel ik nu Testaankoop in aangezien jullie ondanks mijn pogingen tot gezamelijke oplossing halsstarrig koppig blijven en voortzetten met als enige doel het lidgeld binnen te rijven. Zelf heb ik gedaan wat voor mij en voor jullie het meest correct was en beschouw ik dit ook als afgesloten. Indien jullie hiermee akkoord gaan, dan verneem ik het graag via deze weg.MvgMyriam Aftat