BesteOp 25 april ontving ik een slotfactuur aangezien mijn vrouw het contract op haar naam liet zetten. De eind-meterstanden werden toen ook doorgegeven namelijk 11247 dagtarief en 9832 nachttarief. Op basis hiervan (begin-meterstanden 7835 dagtarief en 6542 nachttarief) ontving ik dus op 25 april ll. een slotfactuur van 888,57 euro. Deze werd betaald op 10 mei. Onlangs ontving ik een nieuwe slotfactuur namelijk van 2841,89 euro. Deze slotfactuur is enerzijds niet correct en anderzijds niet aan mijn tarieven besteed, aangezien mijn vrouw op 14 april het contract op haar naam liet overzetten. De slotfactuur hanteert DEZELFDE begin - meterstanden als mijn eerste slotfactuur (namelijk 7835 dagtarief en 6542 nachttarief), bovendien hebben wij met een verlies gezeten waardoor dit moet doorgerekend worden aan mijn vrouw. Schandalig dat jullie mij 2 keer laten betalen voor hetzelfde want het totaal van mijn eerste voorschotfactuur wordt vermeld, maar niet in mindering gebracht!! Hoe is dit in godsnaam mogelijk, bovendien zijn mijn tarieven veel hoger dan die van mijn vrouw en is het maar al te gemakkelijk om naar mij een nieuwe slotfactuur te sturen! Ik wil dus zeer snel een herziening van mijn laatste factuur! Graag had ik ook gehad dat dit aan de tarieven is die mijn vrouw ondertussen ontvangt, want alleen al het feit dat mijn eerste slotfactuur (3412 kWh dagtarief en 3290 kWh nachttarief) zou ik zo even dubbel moeten gaan betalen! Ik stel mij vooral de vraag vanwaar deze fout komt en hoeveel mensen ondertussen al dubbel betaald hebben! Ik heb vandaag meer dan 1 uur aan de lijn gehangen met een telefonist, die mij maar moeilijk begreep. Daarnaast heb ik ook een klacht ingediend online. Ik hoop dus dat mijn vraag via deze weg wel snel wordt behandeld. Tot zolang ik niemand heb gehoord, zal ik ook de laatste factuur niet betalen aangezien deze niet klopt!Bovendien betaalden wij ook 3 maand DUBBEL voor een dienst aangezien een medewerker aan de lijn dit 'vergeten' te annuleren was! Na 2 keer bellen en het proberen stop te zetten, was het antwoord steeds Sorry mevrouw, een gestartte maand kunnen wij niet meer annuleren!. Bij de overschakeling van mijn contract naar dat van mijn vrouw wist de medewerkster aan de lijn ook te zeggen dat mijn toenmalig 'Click' abonnement niet meer van toepassing was en dat men normaal alle klanten zou gebeld hebben om over te schakelen naar 'Comfy', maar ook dat gebeurde niet.
