Alle openbare klachten

Beste,Ik schreef me in voor de opleiding Energetisch Therapeut Allround klassikaal, te beginnen op 25 februari 2021.Deze werd meerdere malen verschoven ( 5 maal ) naarseptember zonder enige garantie.Ik heb in augustus jullie switch garantie genomen om in september te beginnen met de opleiding Life Coach Basis te Brussel. Deze werd geannuleerd, toen heb ik voor Leuven gekozen opstart september verschoven naar november.Ik ben eigenlijk gedurende 1 jaar met extra inkomen verloren.In 2020 had ik bij jullie Mindfulness Coach succesvol afgesloten. We hadden dan door Covid maatregelingenvan klassikaal naar videoles overgegaan.De cursus Energetisch Therapeut hadden jullie toe ook beter laten doorgaan via video doch hebben jullie niet voorgesteldwat ik ten zeerste betreur.Ik verwacht geen excuses meer gewoon de volledige terugbetaling van mijn opleiding ET allround, u wel bekend.Met vriendelijke groeten,M.B.

Geachte heer,Op 25/2/21 tekende ik een bestelling bij jullie Mercedes-Benz garage Hedin Kontich. De chipproblematiek is toen uitvoerig besproken. Door overname van mijn huidige auto mocht ik maar 4500 kilometers doen, èn onderhoud laten uitvoeren. De nieuwe auto was voorzien voor de vakantieperiode, bij invullen contract was de periode al ruimer tot 31/8. Voor de levering ben ik tot op heden uitgebreid aan het lijntje gehouden, volgens Hedin Kontich waren er geen problemen bij Mercedes-Benz enkel bij andere autofabrieken. Ik ontving na aandringen verschillende productiedata en beloftes, zonder resultaat. Op 3 september kreeg ik een mail dat de auto zonder dashcam zou geproduceerd worden wegens chip tekort. Na een ongevalletje vorig jaar besloot ik een nieuwe auto aan te schaffen mèt deze optie. De verkoper D. zou mij 15 september contacteren, dat gebeurde 23 september, toevallig na mijn bezoek aan Hedin België op 22 september.Bij Hedin in Sint-Niklaas sprak ik de Heer D. S. die op een kwartier alle info kon geven. Mercedes liet de garage Kontich op 13 juli weten dat de auto zonder dashcam zou geproduceerd worden. De auto staat voor verdere chip-afwerking in Duitsland, er is niet geweten wanneer deze zal vrijgegeven worden. (Zelf wil ik geen nieuwe auto inschrijven in het laatste kwartaal, wegens afschrijving op twee of drie maanden) Indien ik wens kan er een nieuwe bestelling geplaatst worden voor een andere auto, productie februari 22, levering half april 22 mèt prijsgarantie gaf Mr. D. S. mee. Dit staat op het contract. Het was de bedoeling dit binnenskamers te regelen, Mr. D. S. was correct in de omgang, verkoper D. V. B. niet. De garage Kontich heeft nagelaten deze productie info door te geven, Zonder dashcam géén nieuwe auto. Met die info had ik normaal gebruik van mijn eigen auto kunnen maken tijdens de zomer., familie bezoek, de jachthaven enz.Bovendien had Mercedes een nieuwe prachtig 200d CLA SB (vorig model) in aanbieding half augustus die mij zeer kon bekoren en hierdoor aan mijn neus is voorbij gegaan. Daags na mijn bezoek aan Hedin Sint-Niklaas miste ik verschillende opeenvolgende oproepen van Mercedes Kontich. Ik dacht dat het de verantwoordelijke was. Het was D. de verkoper, op een zeer onaangename manier kreeg ik te horen dat ik ‘beter' de gemaakte auto zou afnemen.De dashcam zou in mindering gebracht worden zoals eerder meegedeeld, voor 200 € kon ik trouwens een andere laten plaatsen … of de auto zou aan een andere klant verkocht worden. Op 8 september liet ik schriftelijk weten de bestelling te weigeren zonder de optie. Voor het geleden ongemak ik zat verplicht bijkomend zes maanden thuis en kon amper gebruik maken van mijn huidige auto, er was géén enkele communicatie, géén enkele verontschuldiging …. vroeg ik een compensatie. Helaas, is er sprake van heirkracht ??? (de chipproblematiek was bij ondertekening al gaande èn besproken) er is geen compensatie mogelijk. Eindigend met aandringen om toch de huidige auto te aanvaarden. Twee dagen later ontving ik een mail van de verkoper met opsomming van de mogelijkheden.Met de verkoper moet ik niets meer te maken hebben, dat gaf ik reeds aan in Sint-Niklaas.Bij een verkoper-klant relatie is er een wederzijds respect nodig.Gemaakte afspraken worden nagekomen, communiceren werkt.Géén enkele belofte van de verkoper is waargemaakt ….De nagestuurde folder niet, de levering niet, de feedback niet !Wanneer het misloopt moet een wederzijds compromis kunnen.Beleefd blijven is nooit verkeerd, afdreigen wèl.Er is geen sprake van heirkracht, wel marktproblemen.Iedereen kan fouten maken, dit is nalatigheid, mensen zeggen dan sorry.Bij een Mercedes verdeler verwacht men een behandeling conform de merkuitstraling.Graag had ik een oplossing gezien.

bestereeds 4 maal werd beloofd een oplossing voor de montuur te vinden .Reeds 4 maal werd er beloofd om terug te bellen helaas wachten wij nog steeds.......

Beste, Ik werd op 13-08-2021 gecontacteerd door Chylian tindermans die mij een contract met batibouw voorstelde waarin ik 1 werf per maand zou krijgen alsook reclame via hen. Sindsdien heb ik geen werven gekregen maar de facturen beginnen wel te komen. Ineens komen deze facturen via videobiz wat een deel is van proximedia. Maar dat heeft de verkoper mij ook niet gezegd en op contract staat in groot batibouw. Dit is dus pure oplichting en ik wil dan ook de contracten stopzetten zowel met batibouw als videobiz

Beste, deze klacht betreft reserveringsnummer 101035342 bij Tui. Wij hadden voor onze vlucht naar Gran Canaria op 4 oktober 2021 de Fly Deluxe bijgeboekt en betaald. Eén van de voordelen hiervan is gratis stoelreservering en een stoel vooraan in het vliegtuig. Wij hebben op 4 september 2021 de stoelen 2A en 2B geboekt en hiervan onmiddellijk een bevestiging gekregen. Op 29 september (5 dagen voor vertrek) hebben wij een email gekregen waarin stond dat ze omwille van een operationele wijziging onze stoelen hebben verplaatst naar 9A en 9B. Ik heb diezelfde dag (29/9) contact opgenomen met TUI customer service hierover. Na 56 min (aan € 0,30/min)naan de lijn gehangen te hebben kon de Dame mij geen antwoord bieden waarom wij verplaatst waren en zij kon mij enkel het telefoonnummer doorgeven van Tui fly specials waar ik de volgende dag terug naartoe kon bellen. Vanmorgen (30/09) heb ik daar naartoe gebeld. Na 30 min (opnieuw aan € 0,30/min) kreeg ik te horen dat er een immobiel persoon meevloog en deze wettelijk gezien op de 2de rij moest zitten waardoor wij naar de eerstvolgende beschikbare rij moesten verhuizen. Ik heb hun verteld dat ik hiermee niet akkoord ga. Ik stelde voor om oftewel iedereen een rij achteruit te schuiven zodat wij op rij 3 terecht zouden komen of dat ze ons een compensatie aanbieden voor de Fly Deluxe waarvoor wij hebben betaald maar niet van de gratis stoelreservering gebruik konden maken. Tui wou op geen enkel van deze voorstellen ingaan en stelde mij voor om dan maar klacht in te dienen. Bij deze.

Beste,Onlangs werd de verkoopakte van onze woning ondertekend. Zelfs nog voor onze woning te koop stond, had ik al contact opgenomen met verisure om hen mee te delen dat wij het voornemen hadden om onze woning te verkopen en om te vragen wat er dan diende te gebeuren ivm het alarm. Nooit werd er 1 keer gesproken over het feit dat wij 2 maanden opzeg dienden te betalen voor het alarm. Wij kwamen met de koopster overeen dat het alarm mocht blijven hangen, dus gingen wij er ook vanuit dat het alarm door haar zou worden gebruikt, anders hadden wij de alarminstallatie meegenomen. Nu onze woning is verkocht komt verisure er ineens mee af dat wij 2 maanden opzeg moeten doen! Wij zijn al jaren klant bij verisure en wij hebben ook al 2 alarminstallaties bij hen aangekocht (zowel privé als bedrijf) en nu hebben wij dit voor... echt een schande vind ik het! Dit werd ons nooit of nooit medegedeeld in al die contacten die ik had met verisure!

Eenmalig akkoord gegaan voor een abonnement voor 1 maand voor de prijs van €2.95. Nu tot de constatatie gekomen dat men zichzelf het recht heeft toegeëigend om maandelijks €12.95 in mindering te brengen van mijn rekening zonder mijn toestemming. Pas na 13 maanden heb ik dit opgemerkt omdat men de naam van de schuldeiser regelmatig veranderd van cvster naar mollie payments . Iets waar weinig mensen aandacht aan besteden als men dit ziet op zijn rekening. Dit is oplichterij!

Ik vroeg eind augustus een offerte aan bij DELA ik wilde namelijk een uitvaartverzekering afsluiten. Na aanvaarding van hun voorstel aan de hand van mijn handtekening, ontving ik de betalingsuitnodiging. Ik moest voor 25 september betalen.Ondertussen vertrokken mijn gezin en ik op reis waar ik complicaties in de zwangerschap ondervond. Eens terug thuis, moest ik met spoed opgenomen worden en kwam onze zoon ter wereld. Onze zoon is helaas 2 dagen later overleden.Bij het regelen van de uitvaart, dacht ik beroep te kunnen doen op mijn uitvaartverzekering, aangezien ik de polis ondertekend had.Alsook staat op de betaaluitnodiging dat mijn betaling de periode vanaf 1 september dekt - ik moest gewoon voor 25 september betalen.Mijn polis heb ik op 24 september betaald (voor het verstrijken van mijn betaaltermijn). Mijn zoon is overleden op 23 september. DELA wist me in te lichten dat mijn zoon niet verzekerd is omdat ik niet voor zijn overlijden betaald heb. Ik had de polis al geruime tijd eerder ondertekend, dus niet plots toen ik merkte dat het niet goed ging met mijn zoon… Mijn alsnog tijdige betaling zou de periode vanaf 1 september dekken, maar dat blijkt dus ook niet te kloppen gezien de uitleg van DELA. Sta ik recht in mijn schoenen of heb ik het bij het kortste eind?

Beste, In december 2020 gaan we een abonnement aan voor 6 maanden (vast aantal nummers) als kado voor een familielid (schriftelijke briefwisseling komt hierdoor op zijn adres en niet bij ons)- in maart 2021 is het abonnement nog niet gestart. Wij hebben hier 2x voor gebeld naar de klantenservice van Roots om de stand van zaken te vragen. - de facturen komen per mail nooit tot bij ons (wat vreemd is want de nieuwsbrief wel). Het familielid krijgt een papieren aanmaning voor zijn eigen kado. We hebben deze betaald op 21/4. - abo was voor 6 maanden zonder verlenging (via website abonnementen.nl - een speciale aanbieding voor 31€). Toch krijgt het familielid nog een tijdschrift en wederom een papieren aanmaning van +80€ voor een ongevraagde jaarbestelling. Hiervoor hebben we nooit een e-mail ontvangen. - we bellen de klantendienst van Roots en vragen om de zending onmiddellijk stop te zetten, dat we dit niet besteld hebben. Opzeg van een maand is nodig => verbeteridee: bied dan geen tijdelijke abo’s meer aan aub. We gaan akkoord om dat extra ontvangen exemplaar toch te betalen en het zo af te handelen. Abo wordt onmiddellijk stop gezet. Factuur zal opgestuurd worden naar onze e-mail welke dubbel gecheckt wordt. - we krijgen geen e-mail. Wel krijgt ons familielid op 13/9 opnieuw een aanmaning voor een bedrag van 20,11€. Dit bedrag komt niet overeen met 1 tijdschrift. - nadat we uit verlof kwamen hebben we onmiddellijk contact opgenomen met de klantendienst van Roots. Dit was op vrijdag 24/9 met Steffi. Zij zegt ons dat het bedrag niet klopt. Dat ze een correct factuur per mail zal opsturen. Dat dit waarschijnlijk maandag of dinsdag bij ons zal zijn en dat we de aanmaning mogen negeren. - we zijn nu woensdag 29/9. We hebben wederom geen e-mail met factuur gekregen maar wel een mail van het incassobureau. Voor een bedrag van ondertussen meer dan 60€. Vreemd dat het incassobureau wel onze correcte gegevens heeft en Roots blijkbaar niet?- we bellen vandaag 29/9 opnieuw naar de klantendienst van Roots en krijgen opnieuw Steffi aan de lijn. Dat ze ons niet meer kan helpen en dat we contact moeten opnemen met het incassobureau.- we bellen vandaag 29/9 naar het incassobureau waar we bovenstaand verhaal doen. Zij beloven het dossier on hold te zetten en contact op te nemen met New Skool Exploitatie ter opheldering. - we bellen vandaag 29/9 naar de klantendienst van New Skool Exploitatie met bovenstaand verhaal. Zij beloven dit dossier te behandelen als een klacht en naar de juiste dienst door te verwijzen zodat er info klaar staat voor het incassobureau. Ze beloven ook feedback. Dit hebben we nog nooit meegemaakt. Al onze telefoontjes tonen aan dat we van goede wil zijn en ondertussen worden we gecontacteerd door een incassobureau en riskeren we op een zwarte lijst te belanden. Dit is werkelijk de slechtste service die we ooit hebben meegemaakt en dit duurt nu al maanden!

Beste Ik heb reeds 2x een 'proefnummer' van een magazine dat Sport heet, ontvangen. Ik heb deze nooit aangevraagd. Er zit geen enkele brief bij of wat dan ook. Enkel via de plastieken verpakking ben ik te weten gekomen dat jullie het zijn die het hebben opgestuurd. Afzender RMG PB 10000 3570 Alken. Graag wil ik dat dit onmiddellijk stopt! Ik wil dat jullie mij verwijderen uit jullie gegevensdatabank.Ongevraagd magazines opsturen doe je niet. Met vriendelijke groeten Michael Rombaut