Mevrouw, mijnheer,Vorig jaar kreeg ik een uitnodiging van Telenet om mijn abonnement met een jaar vooruit te betalen, met 5% korting. Ik ging op het aanbod. Dit jaar kreeg ik deze uitnodiging niet meer, en zou ik dus weer maandelijks betalen, maar mijn abonnement komt er voor in aanbod. Ik deed navraag, waarom ik niet kon vooruitbetalen voor een jaar, en Telenet stuurde mij een link. Dan bleek dat het toch niet kon, want ik had geen uitnodiging ontvangen. Ik vraag transparantie over deze policy - wat zijn de voorwaarden om zo'n uitnodiging te ontvangen - en opnieuw de kans om vooruit te betalen, met een korting van 5%. Het is bijzonder frustrerend om het ene jaar wel de korting te bekomen, en het andere jaar niet - hoewel het abonnement er voor in aanmerking komt. Met vriendelijke groet, Kurt
