Alle openbare klachten

Beste,Op 30/08 heb ik een bestelling gedaan bij Domino's Schilde. Na anderhalf uur had ik nog geen bestelling ontvangen, waarna ik contact opnam met de zaak. Een zeer onbeschofte verantwoordelijke stond mij te woord. Alle bestellingen zouden zijn geannuleerd, want een medewerker zou een ongeval hebben gehad met de scooter. Wanneer ik vroeg of ik de bestelling zelf mocht komen halen kreeg ik als antwoord nee. Ik vroeg dan waarom juist?. Het is wat het is was het antwoord. Ik vroeg achter de jongeman zijn naam en de telefoon werd ingehaakt. Ik laat iets later mijn partner telefonisch een bestelling doen. Een andere medewerker zei dan dat het geen probleem was en vroeg ons wat we graag gewenst hadden. Hierop heb ik ingepikt hoe dit kon aangezien er zogezegd niets werd geleverd of opgehaald kon worden vanwege het ongeval met de scooter. De medewerker viel uit de lucht en ging eens navraag doen bij zijn verantwoordelijke. De verantwoordelijke zei dan dat wij geen bestelling konden krijgen. de andere medewerker zei dan: ja, sorry. Het is onze laatste dag. We doen geen bestellingen meer nu. Waarop wederom de telefoon werd ingehaakt. Ondertussen nam ik reeds contact via het hoofdkantoor én per mail via de vragen en klachtendienst. Beiden beloofde mij een terugbetaling binnen x aantal werkdagen, maar tot op heden nog geen terugbetaling mogen ontvangen. Nu probeer ik dus via deze weg mijn zuur verdiende centen terug te krijgen. Hopelijk mag het baten, want twee maanden na datum zonder nog enige communicatie.... dat gaat er mijn inziens los over. Graag spoedig antwoord. Ter info: ik heb na een openbare post op social media vernomen dat de desbetreffende zaak 's anderendaags werd overgenomen. Andere klanten hebben 30/08 nog wel hun bestelling ontvangen.

Beste,De syndicus deed de beheer van mijn vorige woning (appartementsblok) en toen ik dit verkocht had, had ik een bedrag in mijn voordeel. Ik heb vorig jaar 22 november de akte getekend van verkoop. En sindsdien heb ik niks meer gehoord van hun (over een specifieke datum). Altijd smoesjes gehoord maar geen oplossing. Als het andersom was en ik had een achterstand van betaling zat ik wel in de problemen dus hierbij dit zo snel mogelijk op te lossen.

Beste, drie jaar geleden heb ik u een lot munten toevertrouwd voor een online veiling. Er werd toen een contract ondertekend waarin vermeld staat dat uitbetaling aan inzender geschiedt binnen 6 tot 8 weken na de afloop van de veiling. Hoewel ik de opbrengsten van de eerste (dec. 2018) en tweede (maart 2019) veiling heb mogen ontvangen, is dit niet het geval voor de beide naverkopen. Ook heeft u nog een aanzienlijk aantal van mijn munten in bezit die niet verkocht zijn. Ik heb herhaaldelijk (10-20 keer) telefonisch en electronisch contact gehad met Geert Boel, die me elke keer afscheept dat het dringend in orde zal komen. Het laatste anderhalf jaar maakt hij gebruik van Corona als argument om betaling uit te stellen. Ik wacht dus nog steeds (al 2,5 jaar) op een overzicht van de opbrengst van de naverkopen, het geld en een voorstel wat er zal gebeuren met de overige munten. Tijdens ons laatste contact verzekerde hij dat uitbetaling voor 10 oktober ging gebeuren want alle problemen waren eidenlijk van de baan. Sindsdien antwoordt hij niet meer op mijn oproepen.Deze munten behoorden toe aan een erfenis. Mijn tante, een alleenstaande gepensioneerde verpleegster met terminale kanker had haar deel van de opbrengst zeker kunnen gebruiken. Dit moet nu zo snel mogelijk in orde worden gebracht, of ik zal gerechtelijke stappen ondernemen. Mvg, Roel

Ik heb meer dan 1 maand moeten wachten tot ik mijn toestel terug had van 20/09/21 t/m 23/10/21 wat niet overeen komt met de wettelijke redelijke termijn binnen de 3 weken en hun service belooft dan nog binnen de 3 dagen zoals aan gegeven op https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/garantie-reparatie/garantie-binnen-garantietermijnEnhttps://www.samsung.com/be/support/mobile-devices/hoe-maak-ik-gebruik-van-de-ophaalservice/En dan wil ik er ook op wijzen dat hun garantie/experts niet deugen ik heb vorig jaar op nog geen 1 jaar 2 keer mijn galaxy z flip op gestuurd met een scherm dat van zelf door midden barst dit zegt al genoeg over de kwaliteit ze zouden het beter terug verbieden zoals bij de fold 1 maar toen geen problemen altijd hersteld onder garantie nu bij mijn galaxy z fold 2 werkte op een gegeven moment het scherm niet meer langs de binnen kant en zei zeggen dat dit komt door een heel kleine val schade dat al van december 2020 is waar ik ook bewijs van heb en heb de smatphone al van oktober 2020 mij ga je niet wijs maken dat door die minieme schade komt van bijna 1 jaar geleden ze schuilen nu hier gewoon achter die kleine schade dat totaal niet aan de kant van het scherm langs de binnen kant is ze kunnen op ten minst omdat ik zolang heb moeten wachten mijn 150 euro terug geven betalen en dan nog steeds zo lang moeten wachten terwijl dit normaal ook onder garantie moest zijn zoals met de flip

Beste, begin augustus heb ik een aangetekend schrijven ontvangen van ING, waarin staat dat ik zogezegd onbereikbaar ben en dat er bepaalde informatie in orde gebracht moet worden voor 02/11/2021, of dat anders bankrelatie beëindigd zou worden en mijn rekening geblokkeerd. Ik wil hierbij vermelden dat er nooit poging is ondernomen om mij te bereiken. Dat jullie een aangetekend schrijven kunnen sturen betekent al dat ik bereikbaar ben, jullie hebben achteraf ook 2 keer op een e-mail van mij geantwoord, zo ook hier ben ik bereikbaar en in de jaren dat ik klant ben, heb ik meermaals een telefoon ontvangen van ING. Dit telefoonnummer is nog steeds dezelfde en ik ben elk moment van de dag bereikbaar. Nadat ik het aangetekend schrijven heb ontvangen, heb ik de dag nadien onmiddellijk een e-mail gestuurd naar ING (e-mail vermeld op het aangetekend schrijven). Omdat ik geen antwoord kreeg, heb ik een week later nog een e-mail gestuurd. Daar heb ik een paar dagen later antwoord op gekregen, dat dit onderzocht zou worden en dat ik maar moest wachten. Omdat ik na meer dan een maand nog steeds niets had gehoord, heb ik opnieuw een e-mail verzonden. Ondertussen, om geen tijd te verliezen, ben ik naar ING Wommelgem gegaan om hier misschien een oplossing te vinden. Daar konden ze mij blijkbaar niet helpen, want ik zou klant zijn in Schoten. Nochtans ban ik niet klant bij ING Schoten, maar bij ING als bank en dus in alle kantoren. Zeg dan gewoon dat je je klanten niet wil helpen! Want eigenlijk ben ik al 4 jaar woonachtig in Wommelgem en heb ik a 2 keer een papier ondertekent om mijn rekeningen naar Wommelgem over te zetten, maar blijkbaar wordt dit geweigerd, ook al ben ik klant en zou ik dat moeten beslissen. Waarschijnlijk zal dit zijn omdat dit zelfstandige kantooruitbaters zijn die niet aan de klant denken, maar alleen aan het geld dat ze verliezen als een klant naar een ander kantoor gaat.Ik heb dan ook diezelfde dag nog gebeld naar het kantoor in Schoten en daar ging iemand mij nog dezelfde dag terug bellen. Omdat dit niet gebeurde (na 3 dagen) heb ik nog eens teruggebeld. Voor een 2de keer werd er mij gezegd dat ze mij zeker zouden terugbellen. Een week later en zonder telefoon gekregen te hebben heb ik een 3de keer gebeld. Ook hier werd gezegd dat ze mij met alle zekerheid, de volgende dag zouden terugbellen. Dit zou gisteren 22/10/2021 geweest zijn. Ik heb er uitdrukkelijk op aangedrongen dat ze mij zouden bellen want dat de datum van 02/11/2021 wel zeer dichtbij komt. Ik moet wel vermelden dat ik ondertussen nog een e-mail van Brussel had gekregen, na zeer lange tijd, waar ze mij vragen om contact op te nemen met mijn plaatselijk kantoor, wat ik ondertussen al gedaan had. Dit is toch wel raar, want de ontbrekende informatie zijn blijkbaar papieren die moeten ingevuld worden. Dit had binnen 5 minuten kunnen opgestuurd worden, per post of e-mail. Maar blijkbaar is er niemand bekwaam bij het hoofdbureau en/of ING Schoten en Wommelgem om dit te doen.Ik wil hier onmiddellijk een oplossing voor, want als mijn rekening geblokkeerd word, zullen alle kosten die hieruit voortkomen, voor ING zijn. Jullie hebben mij op geen enkel moment mij de kans gegeven (op 3 maanden tijd) om de bankrelatie in orde te brengen.

bestehet niet juist aanbrengen van steenstrips , blauwsteen.geen enkele hoek is een hoek de voegen komen niet uit . volgens expert Jan Pauwels, architect - deskundige, gerechtsdeskundige nationaal register EXP2023963 . moet alles gewoon terug opnieuw gedaan worden heb zijn verslag.ramen zijn ook overal beschadigd. de mensen van de ramen belisol zijn ook langst geweest, verdict 1 raam moet volledig vervangen worden, een ander moet uitgebroken worden om iets te vervangen . 2 ruiten moeten vervangen worden. in iedere raam zijn wel putten of krassen te zien. deze zijn 1,5 jaar geleden geplaatst.acties heel veel gemaild al van dag 1. hebben ondertussen al wel wat op papier staan , maar is en blijft heel vaag. zeggen dat ze een raam specialist hebben gevonden maar als ik naar deze bel krijg ik de boodschap, doen we niet. nu hebben ze iemand anders aangeduid , daar ga ik maandag naar bellen. op de website doen zij geen herstellingen.sommige stukken hebben ze al 3 keer komen herstellen en is nog steeds niet goed. word ook niet ontkend door de firma. de vraag voor een ander ploeg te sturen willen ze niet. heb dit ook al op mail gezet maar dit word gewoon geweigerd. uitleg is de lijm is te nat of foute op de steenstrips. gelukkig ben ik mondig genoeg en weet ik beter. zij vragen aan mij wat er mis is , en willen het niet zien. neem dan mijn waterpas en wijs ze op de foute ,en dan is het ,ah ja ,inderdaad. heb op een gegeven moment gezegd, ik ben de leek jullie de experts als jullie het niet zien gelieve dan een ander beroep te doen. dit viel niet in goede aarde.ook respecteren zij niet de bouwvoorschriften . zij werken met een kleine stelling deze is niet verankerd en de mensen werken zonder veiligheidsmateriaal. dit is in een notendopje.geraak geen meter voor uit. hopelijk kunnen jullie iets betekenen.constructie .Homz is het bedrijf waar ik de offerte heb ondertekend.benotec voort uit. deze geeft dit uit aan de firma STN bouw.dit wist ik niet homz heeft mij in de waan geladen dat ze eigen mensen hebben.mvgmike

Beste,Vandaag ben ik bij Switch (Engels Plein, Leuven) een nieuwe IPhone gaan halen.Daarbij kreeg ik 250 € cashback en heeft de verkoper me mijn handtekening en rekeningnummer gevraagd om deze cashback te kunnen terugstorten. Vervolgens moet ik een aantal documenten tekenen op een tablet (ontvangst van toestel, cashback en lidmaatschap Switch, verzekering en services). De verkoper heeft echter op geen enkel moment gesproken van hieraan verbonden kosten of een contract en zei dat dit gratis diensten waren. Bovendien kreeg ik onmiddellijk een reeks sms-berichten, waarvan de verkoper zei dat dat codes zijn voor activering, maar dat dat niet nodig was en hij alles in orde gebracht had. Nadien kreeg ik echter in mijn mailbox bevestigingsmails over contracten die afgesloten waren, waaraan dus ook kosten bevestigd zijn die bovendien via domiciliëring van mijn rekening zouden gaan. Hierover werd echter met geen woord gerept door de verkoper en ik heb ook geen enkel document te lezen gekregen.Bovendien vind ik het niet kunnen dat je bevestigingscodes krijgt via sms, maar dat de verkoper zonder deze codes al die contracten kan activeren en dus blijkbaar ook een domiciliëring kan bevestigen.Ik heb bij thuiskomst en het zien van die e-mails dan ook onmiddellijk contact opgenomen met de betrokken partijen (Switch Club by Cyrana Cellside insurance Hubside) om deze contracten onmiddellijk te annuleren. Hievoor heb ik echter nog geen bevestiging van stopzetting ontvangen.Ik wens dan ook zo snel mogelijk een schriftelijke bevestiging te ontvangen van al deze contracten. Aan de telefoon heeft men mij bevestigd dat ik wel aanspraak kan maken op die cashback van 250 €, zonder daarom die contracten af te sluiten. Mvg, David Ptacek

Hallo Paypal, Sedert een tijd werd mijn rekening beperkt en ik heb geen idee waarom. Ik heb een rekening geopend bij de opstart van mijn zelfstandige activiteit in bijberoep. Ik maak handgemaakte kaarsen en wil beginnen met zeer kleinschalig deze online te verkopen. Op dit moment verkoop ik zelfs nog geen producten. Ik opende deze rekening omdat ik dacht dat het in de toekomst misschien handig zou zijn vooral indien ik een aankoop wil doen online van een aantal zaken. Ik stortte daarom zelf € 200,00 euro op deze rekening zodat er iets van saldo op beschikbaar zou zijn. Blijkbaar is dit niet de goede manier? Of heb ik een andere fout begaan? Ik begrijp echt niet waarom mijn rekening als verdacht gezien wordt. Ik krijg mails met de vraag om gegevens te verschaffen aan jullie die zouden ontbreken maar als ik mijn account check zie ik nergens een plaats waar ik iets kan invullen. In het actiecentrum heb ik ook geen meldingen, behalve dat mijn rekening geblokkeerd werd. Als ik jullie probeer te bereiken via het online formulier krijg ik nadat ik alles invul een foutmelding deze dienst is momenteel niet beschikbaar. Het telefoonnummer dat na heel lang zoeken ergens op de site stond 0800 50 855 heb ik al op verschillende tijdstippen op verschillende dagen proberen bellen maar blijkt niet actief te zijn. Graag krijg ik verder uitleg en vooral een oplossing.

Op 08/07/2021 boekten wij een ticket naar Kiruna in Zweden via travel agency Supersaver. De vlucht zou vertrekken in Brussel en via Stockholm naar Kiruna. Beide vluchten zouden gebeuren met luchtvaartmaatschappij SAS (Scandinavian Airlines). Dit was de eerste maal in lange tijd dat we nog eens een vlucht hadden geboekt en aangezien we een beetje angstig waren dat er iets zou gebeuren zoals stijgende covidcijfers of een covidinfectie bij onszelf, betaalden we extra voor een flexibel ticket met covid19-verzekering. Daarnaast heb ik nog een annulatieverzekering op mijn mastercard, dus ik dacht dat we volledig gedekt waren voor rampscenario’s. Onze vlucht zou vertrekken op 03/09/2021. Op 16/08/2021 krijgen we een eerste mail dat de uren van vertrek veranderd zijn. Op zich geen probleem, want het ging over dezelfde dag. Op dat moment zijn we ook treinen en hotels beginnen boeken ter plaatse, aangezien het ernaar uitzag dat we gingen kunnen vertrekken. Op 17/08/2021 krijgen we een mail dat onze vlucht niet zal vertrekken en een mogelijke omboekoptie. Voor die omboekoptie zouden we dan €30 administratiekost moeten betalen + het verschil in prijs van de vlucht. De vlucht deed een gigantische omweg en had een extra tussenstop. Dit vertrouwden we niet. Op 18/08/2021 kregen we een mail dat onze vlucht geannuleerd was omwille van de covidsituatie en dat er een aanvraag tot refund is gedaan bij de luchtvaartmaatschappij. Hierbij stond ook dat we niet moesten verwachten dat alle taxes gerefund zouden worden.Beiden hebben we uren gebeld met de helpdesk van Supersaver en Scandinavian airlines. Supersaver kon ons geen informatie geven waarom de vlucht exact geannuleerd was. Op dat moment was de covidsituatie niet zo ernstig en vlogen er talloze vliegtuigen uit. SAS heeft op dat moment in heel Europa zonder reden vluchten geannuleerd. Scandinavian airlines heeft ons zo goed als niet verder geholpen omdat we via Supersaver geboekt hadden en we via hun onze refund moesten aanvragen. Nu, 2 maand later, bellen we nog steeds regelmatig naar Supersaver en krijgen we nog steeds het antwoord dat zij geen refund ontvangen hebben van SAS om door te storten naar ons. Wij zijn echt ten einde raad. Wij hebben alles gedaan om dit soort praktijken te voorkomen en toch is onze vlucht geannuleerd zonder dat wij gebruik hebben kunnen maken van ons ‘flexibel ticket’ of covid19 verzekering. We hadden onze vakantie perfect kunnen uitstellen naar een ander moment, maar die optie werd ons niet gegeven. Graag hadden wij het volledige bedrag van onze vlucht terug gekregen, inclusief de extra taxes die we betaald hebben.

Beste, n.a.v. een beschadigde cabine in de buurt nam ik in het voorjaar contact op met de telefonische hulpdienst Proximus. De dame legde heel vriendelijk uit wat er aan de hand was. Ze zag dat ik nog een oud type decoder had en stelde voor om die gratis te vervangen. Is gebeurd, maar met de nieuwe afstandsbediening kon ik niet aan-/uitzetten, noch het geluid regelen.Na een nieuw tel. contact werd een technieker gestuurd, die het probleem in 2' oploste. Hij zei expliciet dat een 'leek' dat moeilijk zou kunnen (codes) en dat ik altijd mocht bellen als er nog een probleem was.Heb ik 2 keer gedaan. Een eerste heer beweerde dat het probleem bij mijn TV ligt, hoewel alles voordien perfect functioneerde. Hij gaf me sites op het internet om problemen op te lossen. Hij zei dat hij niets meer kon doen en dat een nieuwe interventie van een technieker €85 zou kosten. Ik heb al die tips van op het internet uitgeprobeerd ('universeel maken' e.d.), zonder resultaat.Een tweede (minder vriendelijke) heer beweerde dat die hersteller het verkeerd voor had, dat het wel een heel dure decoder zou worden als er nog iemand zou moeten komen. Hij zou contact nemen met die hersteller en mij terugbellen. Eventueel zou ik dan weer een nieuwe decoder krijgen.Nooit meer iets gehoord.Ondertussen maanden met dit probleem, wat ik onaanvaardbaar vind. Telkens naar de TV stappen om op het toestel aan- en uit te zetten, om het geluid te dimmen als de telefoon gaat, enz., anno 2021... Dat is toch niet waar ik mijn abonnement voor betaal. Het gaat om zéér elementaire service.Door een nieuwe decoder te installeren ontstaat er een probleem dat er vroeger niet was en daar moet ik als klant niet voor opdraaien, laat staan betalen. Ik aanvaard ook niet dat men probeert om de oorzaak te zoeken bij mijn TV-toestel, dat altijd perfect heeft gefunctioneerd, ook na de interventie van de technieker.Ik vraag voor dit probleem dus een derde keer een correcte behandeling en service, iets waar ik als klant en consument toch recht op heb.