Payward Ltd.

Vorig jaar in januari wilde ik een transactie doen van mijn hardwallet naar Kraken om mijn Bitcoin cash (BCH) ten gelde te maken.Ik heb toen echter perongeluk mijn E-cash mee verstuurd met de transactie dit als gevolg van een hardfork van BCH. In totaal zat er 28,409,805.47 e-cash mee in de transactie de waarde hiervan is momenteel $3,294.97. De coins zitten nu op de rekening van Kraken.com en ik heb hun al meermaals gevraagd of ze deze kunnen terugsturen. Het is immers een menselijke fout en het bedrag lijkt me groot genoeg om hiervoor ook een manuele transactie uit te voeren. Echter krijg ik steeds een negatief antwoord dat ze mijn geld niet kunnen terugsturen omdat de procedure te duur zou zijn (de coin is immers niet gelist bij hun). Dit lijkt me niet correct het bedrag is groot genoeg en zo'n fout kan gebeuren. Ik ben zeker dat er meerdere mensen hier ook problemen mee hebben en dit niet terugsturen is eigenlijk een regelrechte scam in mijn ogen. Ik zou graag hebben dat er op zijn minst een time-frame wordt gegeven wanneer dit opgelost gaat worden.Voor mensen die niet bekend zijn met crypto kun je het zo vergelijken: ik heb 3000 euro gestort bij kbc in een enveloppe, maar hierbij zat ook 3000 dollar bij. Kbc zegt: nee we kunnen dit niet teruggeven want wij accepteren geen dollars.