Contract en facturen niet zichtbaar op my eneco

Sinds het begin van contract kon ik nog niet mijn facturen of contract online verifiëren op my eneco.Plots brief binnen gekregen met de melding dat mijn voorschot factuur verhoogde van 122 naar 310?Telefonisch contact gehad. Werkneemster was ronduit onbeschoft (voor mij kwam het over dat ik niet de enige was met deze vraag). Ik wil duidelijkheid en zicht hebben op mijn betalingen. Ik vertrouw het niet meer.