Terug

en promotie aangeboden

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. L.

Naar: Proximus

28/01/2022

ik werd op 13 december opgebeld met nummer 0475151230 om 11h16 om en pakket promotie voor en abonnement van 54€ met 1jaar gratis abonnement bij Netflix en gratis wifi booster .eerste dat ik gedaan heb is bellen naar netflix om te zeggen dat ik en gratis abonnement heb gekregen voor een jaar om dat ik 13.50 betaalde bij netflix zelf maar intussen had proximus het al overgenomen .die gratis wifi booster heb ik wel gekregen .ik was aangesloten bij orange en ik moest niks doen voor de overname .alles is vlot gegaan dus bij mijn eerste betaling van proximus zag ik meteen dat zo niet was ik moest 104€ betalen dat kan toch niet ik zag ook dat netflix 21€ op stond en dat mijn abonnement 84.75€ was ik gebeld ik kan niks doen je moet gaan de winkel van proximus ok ik de dag zelf naar ieper gegaan naar die winkel van proximus en daar hebben ze gezegd ok je mag hier bellen naar proximus voor klacht te vertellen en hebben ne dossier gemaakt met het nummer 49965743 tot op heden is die nog altijd behandeling .dat is dus mijn klacht

Berichten (1)

Proximus

Naar: A. L.

01/02/2022

Dag mevrouw ,, Dag mijnheer,Hierbij bevestig ik dat alle nodige informatie werd gegeven tijdens ons telefonisch contact.Bedankt voor het vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Het Proximus-teamContacteer ons op:===== Received from klachtenbox@test-aankoop.be on 2022-01-28-14.20.46.000000 ======Ref. [THREAD_ID:192984525900]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality Ref. [THREAD_ID:192984525900]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform