Bedrijfsscore uitgelegd
De bedrijfsscore op ons platform weerspiegelt hoe goed het bedrijf een geschil met de consument op een minnelijke manier kan oplossen.
De score wordt berekend op basis van drie criteria:
De score wordt berekend op basis van de afgelopen 12 maanden.
Indien er geen score wordt getoond, betekent dit dat we nog onvoldoende gegevens hebben over het bedrijf.
Klachtenafhandelingsdienst
Ontdek de voordelen van het platform en hoe het werkt
Meest recente klachten
kwaliteit haarstuk beneden verwachting. Misbruik van vertrouwen
Beste, op jullie advies bestelde ik een haarstukje.Hiermee, kon ik sporten, diende slechts 1 maal om de 5 a 6 weken naar de kapper te gaan om het haarstukje te verzorgen.Voelt volledig natuurlijk aan, alsof het mijn eigen haar is. Enkel nadeel het groeit niet, dus als het kort wordt geknipt kon het niet langer meer gemaakt worden. Ik gaf nog aan, dat ik veel zwem, en sport. Maar dit was geen probleem. Aankoop kon ook in verschillende delen worden terug betaald. En het haarstukje zou verscheidende jaren meegaan. Dus daarom dat ik ook inging op jullie voorstel.UIteindelijk, diende het haar iedere week verwijderd te worden, met speciale producten gewassen te worden en opnieuw bevestigd te worden. Bijkomend had ik, een hoop producten nodig om het te onderhouden. Het haarstukje werd aangebracht met plakkers, geen lijm. Het volledig bedrag diende betaald te worden bij het aanbrengen van het haarstukje. De plakkers kwamen na 1 dag al los.Het haarstukje is niet gelijkmatig ingeweven, waardoor op bepaalde plaatsen geen haar zit. Omdat het slecht geknoopt is, irriteert het haarstukje op de hoofdhuid. Als je het langs de binnenkant voelt, dan voel je onmiddellijk waarom. Sporten is dus ook niet mogelijk hiermee, want zweet maakt het enkel maar erger.Het haar klit bij elkaar, en voelt alles behalve natuurlijk aan. Als je het haar kamt, kom je er niet doorheen, zonder eerst producten op het haar aan te brengen, er komt zeer veel haar los bij het kammen. Na advies van een extern expert, blijkt inderdaad dat het haar geen Europees haar is, maar Aziatisch (lees goedkoop haar), dit haar wordt zodanig veel behandeld, dat het niet meer natuurlijk aanvoelt. Bijkomend bevestigde deze, dat het ook ondermaats vervaardigd is. En dat dit haarstukje zelfs geen jaar zou mee gaan. Ik heb hiervoor al contact opgenomen met jullie, zelf langsgeweest, maar jullie waren niet bereid om tot een overeenkomst te komen, die voor beide partijen aanvaardbaar is. Daarom dit schrijven, dus graag een oplossing voor de beneden verwachte kwaliteit van het haarstukje.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten