Terug

Terugbetaling

Opgelost Openbaar

EBEM

 Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

C. V.

Naar: EBEM

07/02/2022

Beste,Ik ben bij uw bedrijf een vast contract aangegaan voor gas en electriciteit op 01/06/ 2021. Op 7/10/2021 heb ik een mail ontvangen met de boodschap dat op 15/10/2021 de voorschot ten worden verdubbeld. Naar mijn weten mag bij een vast contract het voorschot niet verhoogd worden. Gelieve mijn voorschotten terug te betalen en de huidige voorschotten aan te passen naar het oorspronkelijke bedrag aub.Met vriendelijke groet

Berichten (1)

EBEM

Naar: C. V.

07/02/2022

BesteGaele heeft variabel contracten aangemaakt voor zijn klanten, dus ook voor mevr. Van Overloop. Zij heeft zowel voor gas als elek een variabel contract.Wij hebben haar op 7/10/2021 een mail gestuurd met de aankondiging dat haar voorschot zich aanpast volgens de marktstijgingen.Hopend u voldoende gea¯nformeerd,Vriendelijke groeten,Désirée HinnionSenior Medewerkster Klantenadministratiedh@ebem.beEbem BVBA Industrieweg 3-52330 MerksplasTel.: +32 14 43 10 31info@ebem.be

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform