Alle openbare klachten

Beste, onlangs werden we geïnformeerd door jullie diensten dat het concert van Shawn mendes verplaatst werd van april 2022 naar juli 2023! We hadden recht op een terugbetaling mits er een 'geldig' document kon voorgelegd worden. Dit is natuurlijk volkomen belachelijk vermits het concert meer dan 1 jaar wordt verplaatst + opeens midden in de zomer gaat plaatsvinden, 18 juli 2023! Ik heb jullie een mail gestuurd met de vraag om terugbetaling vermits wij in juli al jarenlang op vakantie gaan. Natuurlijk heb ik daar nog geen 'geldig' document hiervan , we hebben namelijk net onze vakantie in 2022 geboekt! Ik heb dan wel een foto meegestuurd van onze recentste vakantie in juli 2021, maar eigenlijk is het absurd om nu al een geldig attest te vragen voor de zomer van 2023!Tot op heden hebik echter geen reactie ontvangen en de responstijd was max 30 dagen om het geld terug te vragen, dus daarom hier een vriendelijke herinnering.met vriendelijke groetenJürgen

Klacht Optimal Parking Control bvba ond. Nr. BE 0476.952.364Parkingshop Knokke-HeistGemeenteplein 228300 Knokke-Heist050/34 23 06FeitenOp 02 juli 2021 parkeren we wagen 1-LHF-439 in de Mimosastraat, automaat 141 om 10:09 u.We betaalden de parking € 20 voor 2 dagen, dus tot en met 03 juli 2021, ’s avonds 19:00 u.We plaatsen het parkeer ticket achter de vooruit.Op 9 juli 2021 ontvangen we een retributie brief ref. 832/2183/94676, om omgaand € 30 te storten daar ons voertuig niet over een geldig parkeervergunning beschikte op datum 02 juli 2021 om 11:43 u.Wij melden aan OPC op hun internetsite dat we wel degelijk parkeergeld betaalden.OPC antwoord op 02/07/2021 dat ze de klacht in behandeling hebben en de vordering voorlopig opschorten.OPC meldt ons per mail op datum 16 juli 2021, 15:43, ref. 832/2183/94676, dat we inderdaad betaald hebben voor de parkeertijd. Ze wijzen er wel op dat we een verkeerde nummerplaat hebben ingevoerd, t.t.z. 1LHF43I in plaats van 1LHF439. Ze gaan over tot éénmalige annulatie van de retributie. Bij een volgende retributie voor dezelfde reden zal annulatie niet meer kunnen.Op 9 juli 2021 ontvangen we een retributie brief ref. 832/2184/93801, om omgaand € 30 te storten daar ons voertuig niet over een geldig parkeervergunning beschikte op datum 03 juli 2021 om 12:27 u.Wij melden aan OPC op hun internetsite dat we wel degelijk parkeergeld betaalden.OPC antwoord op 05/07/2021 dat ze de klacht in behandeling hebben en de vordering voorlopig opschorten.OPC meldt ons per mail op datum 16 juli 2021, 17:36, ref. 832/2185/99588, dat we geparkeerd stonden maar dat ze geen parkeervergunning vonden onder nummerplaat 1LHF439. Ze melden dat we misschien een verkeerde nummerplaat hebben ingegeven. Ze eisen daarom een retributie van € 30.Op 22 juli 2021, 11:26, ontvangen we een mail van OPC met een nieuwe retributie met ref. 832/2184/93801, voor het foutief invoeren van de nummerplaat. Ze schrijven dat het niet de eerste keer is dat we deze fout maken, en daarom deze nieuwe retributie.OPC meldt per mail op 27 juli 2021, 12:12, dat ze vaststellen dat we niet akkoord gaan met de vordering. Ze bevestigen behoud van de retributie en eisen betaling binnen de 15 dagen.OPC zendt een betaal herinnering met ref. 832/2184/93801 op 30/07/2021 per brief, met retributie van € 35 i.p.v. € 30.We belden met de dienst met verzoek deze zaak te sluiten maar kregen geen gevolg … en verzoek klachten in te dienen langs de klachten site. We mochten ook een mail zenden naar knokke-heist@parkeren.be.Op 05 augustus 2021, 11:58 melden we nogmaals dat we bij het invoeren van de nummerplaat maar éénmalig een fout hebben gemaakt, daar het ticket geldig was voor 2 dagen. We melden ook dat het ticket aanwezig was achter de vooruit.We melden hun ook dat OPC deze eenmalige fout aanvaard heeft en dat betaling geannuleerd werdt.We krijgen prompt antwoord dat we ons moeten melden “enkel via het e-loket”.Op 18 augustus 2021 kregen we terug een aanmaning ’s brief tot betaling, nu al € 45 i.p.v. € 30.Zover de feiten.Wij betaalden dus de parking éénmalig voor 2 dagen (er is maar één ticket).We maakten een fout om een I te typen i.p.v. een 9.Deze fout werdt ons vergeven en retributie geannuleerd.OPC maakte twee retributies, voor dag 02 en 03 juli 2021 en beweert dat we een 2de fout maakten.Wij zijn niet akkoord.Wat staat er ons nu te doen?Dirk Van LaereElisalei 17Brasschaat0475 44 27 40Wij ontvingen heden, 11-02-2022, een aanmaning van een gerechtdeurswaarder kantoor. kopij in bijlage.Wat raden jullie ons aan?

Beste,Door een fout van Bpost is er een DHL express pakket bij DHL parcel geleverd. Ik ben ondertussen al 4 maanden aan het weg en weer bellen tussen DHL express en parcel om mijn pakket terug te krijgen.DHL express kan niks doen omdat het pakket nog fysich bij hen niet is aangekomen.Bpost kan ook niks doen omdat zij een afgite bevstiging hebben aan DHL parcel.DHL parcel wil niks doen omdat het een DHL express zending is. Dit terwijl op de website het pakket wel degelijk bij DHL parcel is aangemeld in hun depot. De zending is daar ergens. Ik wil graag mijn pakket terug maar bij de laatste telefoon aan DHL parcel, werd er gewoon ingehaakt!

Beste,Ik heb mijn bankkaart geblokkeerd op 28 januari 2022 en een nieuwe bankkaart is toen automatisch besteld geweest. Dinsdag 1 februari heb ik mijn code ontvangen. Meestal volgt de bankkaart de volgende dag. Ik zit van toen al aan zonder bankkaart en zit nog steeds op mijn bankkaart te wachten. Belfius, mijn bank heb ik gecontacteerd, maar daar ligt het probleem niet omdat mijn bank is verzonden. Vroeger kon je met je identietskaart naar de bank gaan en zo geld afhalen met een one-time kaart, maar dat is niet meer mogelijk omdat ze alle automaten van Belfius hebben vernieuwd. En ik zit nog steeds zonder bankkaart met alle daar aan gekoppelde gevolgen. Waarom is het zo moeillijk geworden om een brief af te leveren? Laatste jaren zie ik de kwaliteit van bpost sterk achteruit gaan. 14 dagen zonder bankkaart is genoeg geweest.Mijn naam is Taner Yildiz, Stalenstraat 213 bus 22 in 3600 Genk. Vriendelijke groeten,Taner Yildiz

Beste, bij deze verzekeringsmaatschappij een verzekering via orange en betaal maandelijks 12 euro.Mijn gsm was gevallen, bijgevolg was de achterkant van mijn gsm gebarsten, maar het grootste probleem was dat mijn mobiel netwerk amper nog werkte. Oproepen vallen uit, internet werkt erg traag of meestal niet, ... Het probleem ligt niet bij mijn provider, maar wel aan mijn gsm aangezien mijn mobiel netwerk op een andere gsm wel optimaal werkt, en dit probleem zich begon voor te doen na de val. Ik omschreef dit ook als grootste probleem bij het opsturen van mijn gsm. Ik kreeg mijn gsm terug, betaalde 50 euro bij ontvangst: achterkant vermaakt. Dit stond ook aangekruist bij het formulier die erbijzat. Over mijn netwerkproblemen stond er niets. Met goeie hoop startte ik mijn gsm op, er was niets veranderd aan mijn netwerkprobleem. Mijn gsm lag 10 minuten aan en viel alweer op 'enkel noodoproepen'. Gebeld en uitgelegd dat mijn gsm nog niet volledig gerepareerd was, en het prioritair probleem zich nog voordeed. Ik kreeg opnieuw een envelop toegestuurd en mocht hem opnieuw inzenden, ditmaal gratis. Slechts enkele dagen na het opzenden kreeg ik mijn gsm al terug, met een checklijst en de uitleg dat mijn gsm perfect werkte, dat hij een uur getest werd. Ze hadden er klaarblijkelijk, aangezien de snelheid van het terugzenden, NIETS aan veranderd. Op mijn mails volgt, na meermaals sturen, geen antwoord! Mijn gsm is bijgevolg niet meer bruikbaar. Ik kan niet op pad met een gsm die om de 5 stappen op enkel noodoproepen valt. Het internet werkt -als hij werkt -onbruikbaar traag. Ik vind het schandalig hoe ik maandelijks geld betaal en er niet eens een deftig onderhoud verricht worden gedaan, en al zeker dat mails genegeerd worden.

Beste, Ik zou verwachten dat je bij Test Aankoop gemakkelijk je account kunt verwijderen via de website zelf. Maar je vind zelfs op de website niet terug hoe je je account kunt verwijderen. Een knopje verwijderen in je account gegevens of profiel bij vb. zou het veel gemakkelijker maken en zeker meer GDPR compliant. Vriendelijke groeten,Ronnie Van Weert

Beste,eind december kwam er een vertegenwoordigster langs via de factuurdokter.Zij deed een voorstel van telefonie/internet,ik wou wel de overstap maken naar orange na heel haar uitleg,maar heb heel goed besproken dat er een verbrekeningsvergoeding ging moeten betaald worden bij mijn huidige operator en ik stond er dan ook uitdrukkelijk op dat deze overschakeling er pas in feb/maart kwam wat allemaal geen probleem was volgens mevrouw.Net na nieuwjaar ontvang ik telefoon van orange voor de installatie die zou de week erop gebeuren,totaal in paniek zei ik dat ik dit besproken had en ik dit niet wou dus meneer aan de tel verschoof de installatie naar de uiterste dag in feb.Ik dacht oef...op 10 jan ontvang ik een sms dat de overschakeling ingezet is en ik mijn nieuwe sim mag plaatsen,onmiddelijk heb ik mevr gemaild dat ik dit niet wou,dit was heel duidelijk gecommuniceerd,ze trachte haar eruit te klappen,heb toen meermaals geeist dat zij die overstap annulleerde naar het tijdstip dat de installatie zou doorgaan zij is hier niet op ingegaan en bleef bij haar standpunt dat ik nu klant was!Wij hebben hierdoor 2 dagen geen telefoon kunnen gebruiken en ben uiteindelijk naar een proximuswinkel gestapt om ons nr's terug naar proximus over te zetten,dus eindelijk weer bereikbaar.Wanneer madam dit had gezien kreeg ik ineens een vriendelijk mailtje of ze de overdracht van de gsm's dan moest doen tegelijk met de installatie internet,hierop heb ik niet meer gereageerd uiteraard!Intussen zit ik dus met een verbrekingsvergoeding waarvoor ik het nu niet breed heb door haar en heb ik beslist de installatie te annuleren,deze praktijken kunnen niet door de beugel,ik heb hier geen enkel geschreven contract of handtekening moeten zetten,ik kreeg een sms en vermoed dat zij deze nodig had voor een zogenaamde handtekening.De factuur bedraagt nog geen 3€ maar het gaat mij om het pricipe hoeveel ik hier heb moeten mailen/mij verplaatsen om gewoon te hebben wat ik gevraagd had.Nogmaals ik gaf geen toestemming en zou heel graag het mailverkeer met deze vertegenwoordigster doorsturen!Wens er nog aan toe te voegen dat het blijkbaar heel moeilijk is om orange te bereiken,geen enkel mailadres enkel een chat waarin men u ook vraagt om het telefonisch op te lossen,als er maar geen bewijzen zijn blijkbaar!mvg Brenda

Beste, ik bestelde en betaalde op 25/11/2021 producten bij jullie maar tot op heden en na meermaals contact heb ik deze niet gekregen. Het gaat over bestelling TBB327881. Graag levering van deze producten of terugbetaling van 51,6 €.

Beste, ik had offerte aangevraagd voor mijn auto, ik werd een paar keer gebeld en toen zeiden ze me een koper te hebben gevonden. Daarna kreeg ik via email een koopcontract met een autokoper uit Nederland. Gezien ik diverse klachten hebben gelezen over ikwilvanmijnautoaf ivm met het niet naleven van afgesproken prijs + uiotgestelde afspraken en betalingen, wil ik van dit contract af zonder schadevergoeding (werd enkel via telefoon geregeld) Ik wil geen boete betalen van 300 euro voor annulering

Besteop 30/12/2021 bestelden we laminaat en ondervloer voor onze zolder via de website van kwantum. We hebben ook ons order betaald via de site. Op 07/01/2022 zouden de goederen worden geleverd. Echter hebben we niks ontvangen. We kregen telefoon van de transporteur dat onze bestelling niet mee op transport was en we verder bericht zouden ontvangen van kwantum. Ik heb paar dagen later een email verstuurd met de vraag wanneer we onze levering zouden ontvangen. echter kwam daar ook geen antwoord op. inmiddels hebben we nog andere mails verstuurd ervoor maar krijgen geen antwoord. Telefonisch krijgen we ook niemand aan de lijn.Graag Uw advies/oplossing... zodat we ons geld terug krijgen.