Terugbetaling Shawn Mendes

Beste, onlangs werden we geïnformeerd door jullie diensten dat het concert van Shawn mendes verplaatst werd van april 2022 naar juli 2023! We hadden recht op een terugbetaling mits er een 'geldig' document kon voorgelegd worden. Dit is natuurlijk volkomen belachelijk vermits het concert meer dan 1 jaar wordt verplaatst + opeens midden in de zomer gaat plaatsvinden, 18 juli 2023! Ik heb jullie een mail gestuurd met de vraag om terugbetaling vermits wij in juli al jarenlang op vakantie gaan. Natuurlijk heb ik daar nog geen 'geldig' document hiervan , we hebben namelijk net onze vakantie in 2022 geboekt! Ik heb dan wel een foto meegestuurd van onze recentste vakantie in juli 2021, maar eigenlijk is het absurd om nu al een geldig attest te vragen voor de zomer van 2023!Tot op heden hebik echter geen reactie ontvangen en de responstijd was max 30 dagen om het geld terug te vragen, dus daarom hier een vriendelijke herinnering.met vriendelijke groetenJürgen

Kind reminderMvgJürgen Trips

- Typ uw reactie boven deze regel -----------------------------------------------Ricardo, 10 mrt. 2022 12:10 CETBeste Ja¼rgen,Het klopt dat je een bewijsstuk moet voorleggen om aan te tonen dat je niet beschikbaar bent op de nieuwe datum. Het gaat dan om reeds geplande activiteiten. Indien je wel gewoon vrij bent op de nieuwe datum dan behoud je jouw reservatie en heb je geen recht op een terugbetaling.Waarom moet ik een bewijs voorleggen dat de nieuwe datum me niet past?Waar vind ik het Ministerieel Besluit waar jullie naar verwijzen?Met vriendelijke groeten,Ricardo----------------------------------------------Klachtenbox, 28 feb. 2022 19:54 CET --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Tele Ticket Service.[3QVOZ3-02E0]   --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Tele Ticket Service.[3QVOZ3-02E0]

Sorry, maar hoe kan iemand nu een geldig bewijs voorleggen als je het meer dan 1 jaar verplaatst en dan nog midden in de zomervakantie? Dat spreekt toch voor zich dat mensen niet kunnen dan wegens jaarlijkse vakantie? Graag zou ik dus ook mijn geld terugbetaald zien. Hopende op jullie begrip hiervoor.