Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde 2 kaarten voor het optreden van Andre Hazes te Wieze op 25/6/ 2020 ter waarde van 118 euro. Door corona verschillende keren uitgesteld en nadien geannuleerd door een burn-out van de zanger. We konden via een site een aanvraag voor terugbetaling doen. Ik heb dit gedaan iets voor het optreden van 31/10/2021. We kregen een mail van Twobuild dat ze veel kosten hadden en verder heel onduidelijke informatie. Ik heb Twobuild al 4 keer een rappel gestuurde. Ook EventSquare stuurt me van het kastje naar de muur. Ik heb dan naar de organisator een mail gestuurd 2 weken geleden maar hier ook geen antwoord . De organisator is BMB Agency. Vorige week met eenzekere Bert Kesteloot gebeld en die duwde de verbinding af. Ik heb vandaag nogmaals proberen te bellen maar tevergeefs en heb een voicemail ingesproken. Eveneens heb ik een mail gestuurd met de vraag heel dringend mijn geld op mijn rekening terug te storten. Kan u mij hiermee helpen aub ? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet,

Geachte,U weigert mijn invaliditeitsuitkering uit te betalen.U zet mij als, alleenstaande mindervalide man, totaal zonder inkomen.U vraagt mij documenten en data van meer dan 15 jaar geleden die u, volgens Solidaris (mijn vorige ziekenkas), zijn opgestuurd.Tot zover de informatie waarover ik beschik.Ik vind uw attitude totaal onverantwoord en onmenselijk.Deze papiermolen zou totaal geen impact op mij mogen hebben. Graag uiterlijk tegen morgen, zoals reeds meerdere malen eerder beloofd, mijn uitkering op mijn rekening te storten.Met vriendelijke groet,Patrick Haesebroek

Beste ik bestelde het produkt Thermomix Friends. Bij nader inzien konden we het produkt niet gebruiken. We hebben het produkt ongebruikt en in de ongeopende orginele verpakking geretouneerd. Tot op heden hebben wij het bedrag van 420 euro nog niet ontvangen. Op email wordt niet gereageerd.

Beste, mijn zoon Elvis Scheepers kreeg op 19 mei 2021 een BAHA implantaat zodat hij een BAHA hoorapparaat zou kunnen dragen wegens zijn eenzijdige doofheid.Op 2 april 2021 zijn we de communicatie gestart met OZ of we de BAHA apparaat volledig terugbetaald zouden krijgen. Onze behandelende arts heeft het ons aangeraden om op voorhand alles over de terugbetaling te weten te komen. Op 9 april verneem ik telefonisch dat Oz degelijk BAHA zullen terugbetalen, ik vraag om dit per e-mail te bevestigen. Ik ontvang een e-mail waarbij ze zeggen Zoals telefonisch besproken, bevestig je nog even op mail dat een BAHA-processor kan worden terugbetaald....Op 12/10 worden de facturen van het ziekenhuis voor de plaatsing van BAHA verwerkt bij OZ. Het zijn 2 facturen, waarbij 1 factuur volledig wordt terug betaald: 1148,16 euro. En de tweede factuur wordt voor minder dan de helft terugbetaald, namelijk 1315,88 euro van 3117,04.Onze arts Philips Hanna moest namens ziekenhuis ook een tegemoetkoming aanvragen aan mutualiteit (in dit geval ook OZ) waarbij zij ook een goedkeuring heeft gekregen. Tegemoetkoming bedroeg 1315,88 euro.Na het indienen van een klacht bij OZ, was hun uitleg dat ze enkel evenveel terugbetalen als 1315,88 euro. Op voorhand hebben ze dit nooit vermeld... Onze klacht werd verworpen...In bijlage kan u alle documenten terugvinden.

Beste,Ik had een pakket met games opgestuurd naar een bedrijf in NL namelijk Lamar Games. Dit is een webshop en ik kreeg een waardebepaling na inruil van deze games om dan te besteden in hun webshop.Het pakket is ten eerste al abnormaal lang onderweg geweest. Het is dan uiteindelijk overgedragen naar PostNL en bij ontvangst heeft de ontvanger mij meteen verwittigd dat minder dan de helft van de games en alle dure stukken er niet in zaten. Ik had op voorhand foto's en een lijst gemaakt met de inhoud dat ik ging opsturen en ik had hier een voorlopige offerte van gekregen met waardebepaling.Hij heeft mij ook foto's gestuurd dat het pakket zeer duidelijk geopend is en terug dicht getaped is door een postbedrijf. Het jammere is dat verzenden naar NL als particulier vrij duur is en ik hierbij geen bijkomende verzekering heb genomen. Ik ben momenteel zeker 100euro aan waarde kwijt.

Ik heb een pakje met code 323225016561201495 ingeleverd bij de pakjesautomaat van Bpost aan de Brusselsesteenweg 360 te Overijse. Op 3 februari 2022 heb ik een mail van Bpost ontvangen dat het pakje afgehaald is door hen. Daarna is het verloren gegaan. De inhoud betreft een cassette voor een koersfiets waar de koper mij 55 euro voor betaald heeft. Dat is dus nooit aangekomen bij de koper. Aangezien Bpost bevestigd heeft dat het pakje door hen afgehaald is en nooit geleverd beschouw ik dit als diefstal door het personeel van Bpost.

Beste,Mijn dochter, heeft een ski-reis in Alpe d’Huez geboekt bij Totally voor 7 studenten. (Totally is onderdeel van Sunweb).Het betreft een reis waarbij busverplaatsing, skipas 2 appartementen. Bijgeboekte extra’s waren maaltijden, skihuur en een ski-pas voor een groter gebied. Boekingsprijs: 7.057,35€ (factuur in bijlage)Vertrek : 05/02/2022 tot 12/02/2022De klacht gaat over:1) Totally en Sunweb doen aan huisjesmelkerij: Ze bieden onwetende studenten appartementen aan van 20m² voor 4 personen. U leest het juist: 20m². Dat is een slaapkamer.2) De appartementen voldeden niet aan de opgave: Résidence Maeva Home Les Horizons d'Huez, Frankrijk | Totally Snow Mooie foto’s: in de praktijk zijn het afgeleefde koten. De buren spraken van geen verwarming, geen warm water. Het is niet vlak aan de liften. Er is geen ski piste. Het is niet vlak in het dorp. 3) De appartementen waren op tijdstip van aankomst niet gepoetst en smerig (foto’s in bijlage).Dit in tijde van Covid-19.4) De studenten hebben 5 u in de kou gestaan vooraleer naar andere locatie gebracht te zijn. Pure verwaarlozingOp de klachtenmails die we op dag van aankomst (06/02/2022) stuurden aan Totally en Sunweb hebben we 2 weken later nog geen feedback ontvangen. (mails zijn beschikbaar)Ter plaatse is er met de Vertegenwoordiger van Totally, een klachtenformulier ingevuld op 07/02/2022. Op de dag van vertrek 12/02 boden jullie 150€ schadevergoeding en moest er volgens de vertegenwoordiger een nieuw klachtenformulier gericht aan Sunweb opgesteld worden. Beide versies beschikbaar. De gebeurtenissen:-05/02: busreis: volgens opgave per mail moest iedereen op de bus FFP2 masker dragen. De chauffeurs droegen geen masker. Niks. De reisbegeleiding riep om in de bus dat maskers niet verplicht waren. Resultaat is dat er 2 vd 7 besmet zijn geraakt op die bus en die hebben later thuisfront besmet.-06/02- slechte organisatie ivm sleutel afhalen op onbestaand adres. - om 16u de sleutel te pakken gekregen vastgesteld dat de appartementen niet gepoetst zijn. Dit ten tijde van Covid 19!!!- organisatie zet meerdere keren druk op de studenten om alsnog in ongepoetste appartementen te trekken -om 18u hebben de studenten het thuisfront ingeschakeld. Vanaf 19u heb ik zelf de organisatie aan de lijn gehad en onder druk gezet. Mail met officiële klacht verstuurd aan Totally en aan Sunweb. Mails zijn beschikbaar (tot heden niets van reactie). Om 20u30 was er uiteindelijk een camionette die hen in een paar keer naar een ander appartement bracht. De laatsten hebben dus 5u in de koude gestaan. Onaanvaardbaar. Opzettelijke verwaarlozing noem ik dat.- Dat nieuwe appartement is voor 6 personen, niet 7 personen. De 7de heeft op een stoel geslapen aan de tafel. De studenten moesten een borg van 600€ betalen voor die ene nacht. U leest het goed. 600€- Het eten wordt nog later die avond geleverd. Later bleek dat die foodpacks niet volledig te zijn en ook bedorven voedsel te bevatten.- 07/02:de studenten moeten dat appartement verlaten om 11u op 07/02-om 8u30 op 07/02 geven we de organisatie tijd tot 12u om de appartementen die we besteld hebben te leveren. Anders zullen we de studenten elders onderbrengen. Jullie vertegenwoordigster lijkt hierin toe te stemmen, maar wordt door haar baas teruggefloten. Uiteindelijk is de enige oplossing die Totally aanbiedt, dat onze studenten die appartementen moeten betrekken. Bovendien, nog steeds niet gepoetst. Wij weigeren.-we beslissen om een chalet te huren en de jeugd daar onder te brengen. Dat kan vanaf 18u-de bagage en het eten worden tot dan in een bagageruimte onder gebracht-samen met vertegenwoordigster van Totally wordt het klachtenformulier ingevuld en de appartementen nog eens gecheckt op non-conformiteit. We schrijven 13u45 als alles afgerond is. 3 man volledige dag niet geskied.-12/02: dag van de terugreis- de organisatie biedt een compensatie van 150€ aan (per whatsapp. Whatsapp is beschikbaar)Onze Kosten:Telefoonkosten vanuit België 35€Nieuwe chalet gehuurd 1.442€ + 100€ schoonmaak + 70€ lakensTaxi naar de chalet: 75€Bijkomend eten moeten kopen 222€ (eten was deels bedorven en de pakketten waren niet volledig)- deels niet gebruik skipas door beschikaar te moeten tijdens het zoeken naar een oplossing => 153€ ( zaterdag 4 personen en zondag 3 personen niet geskied telkens 0,5 dag => samengevat 1 dag voor 7 personen)Totaal: 2.097€ + schadevergoeding dat ik 5 dagen wegens ziekte van Covid niet heb kunnen werken: 5 x 750€ +BTW= 6.634,50€Genomen acties door reiziger:We hebben Totally en Sunweb in gebreke gesteld. We hebben een klachtenformulier ingevuld. We hebben jullie de tijd gegeven om een oplossing te bieden. Wij hebben dus alle regeltjes gevolgd en nu gaan we dat geld terugvorderen. Genomen actie door Totally/Sunweb:Totally heeft niets gedaan, buiten halsstarrig drukzetten op jonge studenten om die vuile koterijen te betrekken.Mijn rekeningnummer kan je me eenvoudig opvragen. Neem gerust contact met me op mocht er een onduidelijkheid zijn. Foto’s en alle correspondentie is op eenvoudige vraag beschikbaar.

Beste, Op 02/10/21 begaf ik mij naar de Switch store voor de aankoop van een Apple macbook. Bij de aankoop werd een CashBack actie voorgesteld. Om gebruik te maken van de Cashback moest ik bepaalde gegevens doorgeven. (Adres, tel nr, e-mail,...). Zonder het zelf te beseffen had ik een engagement voor de diensten van HUBSIDE & CYRANA aangegaan, waar daags nadien een lijvig document van gestuurd werd met in kleine lettertjes de domiciliëringen per pack en dat de keuze voor welke packs binnen 30 dagen diende doorgegeven te worden. Daags nadien thuis heb ik de aankoop geannuleerd. Voor de abonnementen heb ik lang dienen te telefoneren en aan de lijn gehangen, waarbij ze mij telkens trachtte te overtuigen hoe geweldig die packs waren en welke voordelen ik allemaal wel niet miste indien ik toch zou willen opzeggen. Indien gewenst kan ik meerdere details telefonisch bezorgen en nadien op mail zetten. Ik ben gelukkig handig en slim genoeg geweest om de correcte mails en telefoon nrs te vinden en dit af te kunnen handelen. Heel wat andere mensen zijn lees ik ondertussen ook gedupeerd. Ook mijn dochter verliep hetzelfde bij aankoop van een paar oortjes. Switch is een schande voor het Apple imago.

Beste, ik bestelde een I phone bij switch, bij de toog vertelde ze of ik gebruik wil maken van een caschback van 200€?aangezien er dus eenmalig 24,99€ van mijn rekening afging leek me dit een interessante deal.Nu plots zie ik verschillende bedragen van mijn rekening afgaan van:SFAM: -52.99€CYRANA: 2x -24,99 SOCIETE FRANÇAISE: 2x -19,99€HUBSIDE:-24,99€BUY-back-sfam: -9,99€Na telefonisch contact werd me verteld dat ik zogezegd een verzekering heb genomen voor al mijn toestellen etc. Dit was dus niet zo en ze willen vertellen mij dat ik er niet onderuit kan aangezien mijn handtekening is gezet, terwijl ik hier helemaal niet om heb gevraagd. Dit ging enkel om een cashback.Ik zou graag mijn geld terug willen opeisen en dat alle diensten worden stopgezet. Ik voel me echt in het zak gezet door de medewerkers van SWITCH.Een dag erna lees ik op HLN dat ik dus niet de enige ben.Ik hoop dat u me begrijpt en dat dit word rechtgezet of ik ben genoodzaakt om juridische stappen te zetten.Mvg

Beste, ik bestelde een wimperserum van 69.95 euro bij bol.com echter bleek dat bij het eerste gebruik ik last kreeg van irritatie aan de ogen goed wetende hoe zo een serum te gebruiken aangezien ik reeds jaren een ander merk gebruikte. ik had hiervan melding gemaakt bij hun klantendienst en zij hadden deze doorgespeeld aan de verkoopspartner met als reactie dat retour/terugbetaling onmogelijk was aangezien deze reeds geopend was. bol.com kon niks betekenen en raadde aan contact op te nemen met het merk zelf - RevitalashCosmetics en dat heb ik gedaan, deze wisten mij te zeggen dat zij niks konden betekenen aangezien bol.com geen erkende verkoper was van hun product en zij dus ook niet konden bevestigen of het hier om een authentiek product ging. dit doorgespeeld aan bol ging hun bemiddelingsafdeling de situatie bekijken echter kreeg ik dan laatst reactie Je had namelijk een wimperserum die enorm heeft geprikt. Daarvoor nogmaals excuses. Gamze had het voor je doorgezet naar ons bemiddelingsteam. Echter kiezen zij partij voor de partner en blijft de factuur hier helaas mee openstaan.Mijn oprechte excuses voor de hinder, Julie!graag dus jullie hulp hierbij zodat deze factuur komt te vervallen aub mvg