Pakje gestolen

Ik heb een pakje met code 323225016561201495 ingeleverd bij de pakjesautomaat van Bpost aan de Brusselsesteenweg 360 te Overijse. Op 3 februari 2022 heb ik een mail van Bpost ontvangen dat het pakje afgehaald is door hen. Daarna is het verloren gegaan. De inhoud betreft een cassette voor een koersfiets waar de koper mij 55 euro voor betaald heeft. Dat is dus nooit aangekomen bij de koper. Aangezien Bpost bevestigd heeft dat het pakje door hen afgehaald is en nooit geleverd beschouw ik dit als diefstal door het personeel van Bpost.

REF 1-40653500793Beste klant,Na het onderzoek van uw aanvraag hebben we vastgesteld dat u voor de behandeling van uw dossier een beroep hebt gedaan op de klantendienst van bpost.Aangezien het antwoord van de klantendienst in overeenstemming is met onze algemene voorwaarden en onze procedures (terugbetaling portkosten, bpack 24u), kunnen wij alleen bevestigen wat er aan u is uitgelegd. Een bijkomende vergoeding is niet mogelijk.In de hoop u voldoende te hebben gea¯nformeerd, sluiten wij uw dossier.Met vriendelijke groeten,PhilippeBpostMuntcentrum, 1000 BrusselCentre Monnaie, 1000 Bruxelles