Beste, ik bestelde een wimperserum van 69.95 euro bij bol.com echter bleek dat bij het eerste gebruik ik last kreeg van irritatie aan de ogen goed wetende hoe zo een serum te gebruiken aangezien ik reeds jaren een ander merk gebruikte. ik had hiervan melding gemaakt bij hun klantendienst en zij hadden deze doorgespeeld aan de verkoopspartner met als reactie dat retour/terugbetaling onmogelijk was aangezien deze reeds geopend was. bol.com kon niks betekenen en raadde aan contact op te nemen met het merk zelf - RevitalashCosmetics en dat heb ik gedaan, deze wisten mij te zeggen dat zij niks konden betekenen aangezien bol.com geen erkende verkoper was van hun product en zij dus ook niet konden bevestigen of het hier om een authentiek product ging. dit doorgespeeld aan bol ging hun bemiddelingsafdeling de situatie bekijken echter kreeg ik dan laatst reactie Je had namelijk een wimperserum die enorm heeft geprikt. Daarvoor nogmaals excuses. Gamze had het voor je doorgezet naar ons bemiddelingsteam. Echter kiezen zij partij voor de partner en blijft de factuur hier helaas mee openstaan.Mijn oprechte excuses voor de hinder, Julie!graag dus jullie hulp hierbij zodat deze factuur komt te vervallen aub mvg
