Alle openbare klachten

vandaag een aangetekende brief gekregen waarin Fluvius beweerd dat ik een digitale meter weiger, en dreigt met gerechtelijke stappen. Een kleine toelichting hier over, ik heb in februari 2025 een afspraak gemaakt om een digitale meter te plaatsen, op de afgesproken dag is er een technieker langs geweest, deze melde mij kort dat mijn gasleiding te oud was (gasklep) om een digitale gasmeter te plaatsen, ook bij de elektriciteit meter was er te weinig plaats om de plastieken bak inte bouwen. dit zou later bekeken worden met eventuele kleine meters. In mei 2025 krijg ik een brief, dat ze de gas en elektriciteit leiding zouden vernieuwen vanaf de hoofdleiding (hangt in de lucht) omdat deze te oud zijn, nu de plaats waar de elektriciteit meter hangt is nog steeds hetzelfde en geen uitbreidings mogelijkheden, voor die grote bak. Ik moest verder niets doen, zij gingen mij contacteren, in het bouw verlof is deze brief nog eens in de bus gestoken, net dezelfde. (mensen gaan ook in vakantie) Dus we wachten af Nu vandaag krijg ik een aangetekende brief waarin word gedreigd met gerechtelijke stappen omdat ik een digitale meter weiger, ondanks meerdere contact pogingen, zowel langs gsm, mail en aan de deur volgens hen. Nu tot op heden heb ik geen telefoon, mail of brief gehad. Wegens een operatie ben ik als sinds juli thuis, er zijn 2 bellen, binnen en tuin. Ik heb niets of niemand gehoord van Fluvius, terwijl een postbode wel gewoon aan de bel belt en word open gedaan. Ook op de camera die mijn deur filmt staat niemand onbekend, dus maw wat er in die brief staat, daar klopt niets van. Dreigen dat kunnen we wel want we hebben toch het monopoly van de meters. De plaats waar die meter moet is nog steeds hetzelfde! er word niet gebroken of verplaatst, dit is niet mogelijk! Want hebben jullie al eens nagedacht? Als ik die meter zou weigeren, dan had ik in februari geen afspraak gemaakt om dit te laten vervangen!!! Denk daar maar eens over na!!!!!!

Beste, Voor mijn subsidie-aanvraag moet ik nog een bijkomend bewijsstuk (zie bijlage) indienen dat uw bedrijf me dient te verstrekken: een nieuw 'Pakketlabel warmtepomp'. Ik stuurde daartoe e-mails naar twee mailadressen (advies@adlarwarmtepomp.be / pieter.vanaelst@adlar.com), maar kreeg (na een week) nog steeds geen reactie. Ook telefonische pogingen leverden geen resultaat: telkens diende ik een bericht in te spreken met de belofte dat er contact zou worden opgenomen. Niet dus. Deze aanvraag is dringend. Ik hoop dan ook op een snelle reactie. (NB. Ook de factuur van de condensatieketel stuur ik mee. Die hebt u ook nodig voor de juiste opmaak van het pakketlabel warmtepomp.) Alvast dank, koen vandendriessche, Vijfhuizenstraat 14, 9140 Temse (Mijn referentie: ADL-BE-28022025-1104)

Goededag, Ik ben het ondertussen gewoon van (Lampiris en nu) TotalEnergies dat een klacht jarenlang niet wordt behandeld, zelfs niet na periodieke reminders. Vandaag wilde ik telefonisch 2 vragen stellen : over de daling met 2/3 van het injectietarief van augustus op september en over het plots stoppen van het (ons nochtans uitdrukkelijk blijvend gegarandeerd voormalig Lampiris Coop-) coöperantenvoordeel van 30% op de energiekost en dit zonder enige communicatie daaromtrent. 1e telefoon : na 18 minuten wachten (!) viel wachtmuziek weg en was alleen nog geruis te horen 2e telefoon : na 14 minuten medewerker aan de lijn, ging 1e vraag nakijken maar de lijn werd verbroken, hij belde niet terug... Dus : 3e telefoon, zelfde scanario als 1e maar dan na 20 minuten (sic) wachten. 4e telefoon : zelfde scenario als 1 en 3, nu na opnieuw 19 minuten wachten... Een contactpoging met TotalEnergies vereist m.a.w. een halve dag verlof zonder enige garantie op succes zoals dit aantoont. TotalEnergies, dit kan geen toeval zijn, moeten we als klant aannemen dat jullie ervan uitgaan dat klantenproblemen zichzelf wel zullen oplossen door hen gewoon niet tewoord te staan (telefonische onbereikbaarheid) of ze niet te behandelen (klachten) ?

Gent, 2 oktober 2026 Aangetekend schrijven SANISECOUR BV Steenkapperstraat 58 unit 8 1740 TERNAT Betreft: Ingebrekestelling – Factuur d.d. 30/09/2026 – €795,00 Geachte heer Bouzid, Sanisecour Via deze weg stellen wij u in gebrek voor de volgenden feiten; De in deze factuur vermelde werken werden niet uitgevoerd. Dit werd bevestigd door een onafhankelijke technieker de dag nadien. Bovendien hebben jullie erkend dat de schade niet kon worden hersteld en dat het probleem niet werd opgelost. Desondanks werd ons toch een disproportioneel bedrag van €795,00 aangerekend voor het “ontluchten van 10 radiatoren”. Er staat nergens vermeld dat het gaat om spoeddiensten. De door u gefactureerde werken konden feitelijk onmogelijk worden uitgevoerd binnen de tijdspanne van 15 minuten, zijnde de werkelijke duur van de interventie. Ook de huurders van het pand te Neuseplein 3, 9000 Gent, waar de interventie plaatsvond, bevestigen dat er geen werken werden uitgevoerd en dat uw medewerker slechts gedurende die korte periode aanwezig was. Op de factuur staat vermeld: "Om te voldoen aan de wettelijke bepalingen inzake consumentenbescherming, zijn wij verplicht om dit contract met u af te ronden voordat de werkzaamheden worden uitgevoerd, zodat alle aspecten duidelijk zijn en u weloverwogen beslissingen kunt nemen." Deze bepaling is in strijd met de realiteit. De som werd immers pas na de niet-uitgevoerde werken aan ons voorgelegd, zonder duidelijke voorafgaande overeenkomst. Dit vormt een schending van de Belgische consumentenwetgeving, in het bijzonder de bepalingen inzake misleidende handelspraktijken (art. VI.93 e.v. WER). Wij hebben bovendien vernomen dat gelijkaardige klachten eerder door andere klanten werden geuit, hetgeen het vermoeden wekt van een structurele frauduleuze handelspraktijk. Op uw factuur wordt vermeld dat elke betwisting of klacht binnen de 72 uur aangetekend moet worden verstuurd. Met deze ingebrekestelling, die per aangetekend schrijven aan u wordt overgemaakt, respecteren wij volledig deze door uzelf opgelegde voorwaarden. Wij verzoeken u dan ook formeel om het bedrag van €795,00 uiterlijk op maandag 6 oktober 2026 terug te storten op rekeningnummer: IBAN: BE11 0019 2625 0248 ten name van: Mevrouw Cinthya Jaramillo Gevolgen bij niet-naleving: Indien wij de terugbetaling niet tijdig ontvangen, zien wij ons genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder: - een gerechtelijke vordering tot terugbetaling, vermeerderd met schadevergoeding en intresten; - een klacht bij de FOD Economie wegens frauduleuze handelspraktijken. Wij verzoeken u deze ingebrekestelling ernstig te nemen en binnen de gestelde termijn uit te voeren. Hoogachtend, Dhr. Jelle De Boeck Juridische dienst Gent

Beste, Begin maart 2025 stellen we vast dat de thuisbatterij defect is. Deze werd in maart 2023 geïnstalleerd door DM Solar NV. DM Solar NV is ondertussen failliet en het klantenbestand werd overgenomen door Sun Solutions NV. We nemen contact direct (maart 2025) op met Sun Solutions die in mei komt kijken naar de thuisbatterij maar niet weet wat te doen. Pas in juni wordt de batterij gedemonteerd en meegenomen door technieker van Sun Solutions. We zijn nu oktober en ze komen steeds met zelfde antwoord af 'we wachten op de leverancier'. Dit is totaal onaanvaardbaar en onprofessioneel. We verwachten een oplossing binnen de kortste termijn.

Betreft: Betwisting van factuurnummer [FA1126178] van [12/10/2024] Geachte mevrouw/heer, Op [12/10/2024] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € [4575,62]. Dat moet echter een vergissing zijn: Fluvius heeft nooit meterstanden opgenomen enkel extra polaties. Wij woonde op dat moment niet in de woning (ik kan dat bewijzen aan de domicilie die aan zee stond). wij beschikken over 40 zonnepanelen. Het kan niet zijn dat er 18500 KWH verbruik zou zijn op een leeg staande woining op 12 maanden. Nu wonen wij in de woning en zouden wij op 14 maanden maar 13000 kwh vebruik hebben daar wij nu een el. wagen hebben die elke dag staat te laden. ik wens zeker te betalen op voorwaarde dat de afrekening correct is met het juiste verbruik. De prijzen zijn aanzienlijk gedaald afgelopen jaar maw de afrekening is gebaseerd op een veel duurder tarief en wij hebben dit niet verbruikt. Elegant heeft 8 maanden getracht met Fluvius contact te hebben om de juiste info te krijgen zonder resultaat. CMA zet mij nu onterecht onder druk om de 5000 euro wat het nu is geworden onterecht te betalen! Ik betwist dit factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. Met vriendelijke groet,

Beste, Ik betwist nogmaals de betreffende factuur. Ik heb maar een contract in mijn bezit met daarin vermeld enerzijds voor de waterontharder een maandelijkse premie van 11,50 met daar onder de vermelding van de extra's onder andere gratis 96 kg zout gedurende 20 jaar en dit om de 2 jaar tijdens het onderhoud. Daarnaast staat de drinkfilter die tijdens de opmaak van het contract een gratis actie was. OP de plaats waar bij de ontharder de maandelijkse premie vermeld word staat er hier niets ingevuld. daaronder staat wel vermeld dat tijdens de jaarlijkse controle en onderhoud de filter gratis vervangen word en dit gedurende 20 jaar. Ik kan dan ook niet akkoord gaan met deze gang van zake en hoop dat jullie dat ook inzien. vriendelijke groeten pol cammaerts

Goeiedag op 22/9 heb ik de Shell Recharge app op mijn telefoon geïnstalleerd met de bedoeling een laadpas te bestellen voor mijn (particuliere) elektrische wagen. De installatie op zich was al geen pretje omwille van de vele controles van identiteit. Uiteindelijk is het gelukt en wou ik dus een laadpas aanvragen. Tot mijn verbazing kreeg ik dan een pop-up: "Laadpas bestellen niet beschikbaar". (zie bijlage). Ik heb dan dezelfde dag een klacht gestuurd via het contactformulier en ontving bevestiging van ontvangst (be_nl_contactshellstation). Tot op heden echter geen antwoord. Ik heb dus vandaag proberen te bellen naar het. nummer +32 2 508 92 98 . Daar krijg je dan op te beginnen een lange toespraak van meer dan een minuut die je eigenlijk afraadt te bellen. Dan moest ik kiezen uit een keuzemenu en ik koos 4. Dan hoor ik de beltoon, dan niets meer. Opgehangen en opnieuw geprobeerd. Opnieuw beltoon, dan excuses voor de uitzonderlijke drukte. Dan werd de verbinding verbroken. Is dat het niveau van de klantenservice van Shell? Wat een gebrek aan respect om potentiële klanten een app te laden downloaden en installeren en hen dan te zeggen dat ze geen laadkaart kunnen aanvragen! verwijder die app dan gewoon ! Zeer teleurgesteld en zal dus elders moeten laden.

Ik krijg bijna dagelijks telefoontjes van Televentas. Blokkeren heeft geen zin, want ze bellen steeds met een ander nummer. Hoe kan ik ze stoppen me lastig te vallen?

Geachte mevrouw/heer, Op [18.10.2023], werd bij mij een tweedehandsinbouwhaard geinstalleerd door bovenvermelde firma. deze kocht hij over van een klant voor 300 euro en onderhandelde met mij en overeengekomen voor installatie incluus mij 750euro zou kosten ,deze moest ik vooraf casch betalen en zonder faktuur .waar ik akkoord mee ben gegaan en deze voor de installatie casch ter plaatse betaalde!!! verder heb ik daar niks meer van gehoord en de haar werkte!!! begin deze maand ontving ik een aangetekende brief van euromex met de melding dat ik de kans keijg om mijn faktuur van 4.353,32euro nog met minnelijkeschikking kan betalen aan bintein dieter!!!daarop nam ik telefonisch kontakt op matvan de mieroop katleen.deze de situatie besproken,en gaf me de raad alles nog eens op email naar haar te zetten via schadebeheer@euromex.be,wat ik ook direkt deed. kort erna kreeg ik van haar een email terug dat dieter bintein alles ontkent en nooit casch heeft ontvangen. ondertussen heb ik juridische inlichtingen ingewonnen die me op hun beurt de raad gaven om via jullie alsook het fod economie klacht in te dienen om deze praktijken een halt toe te roepen,verder heb ik verschillende klanten van de laatste vijf jaar in revieuws malafiede praktijken van deze firma,zefde modus operandi en andere gelezen en ben verbolgen !!!waaronder fiona mercier ,tonio terdaele en ook bij jullie klachten. op verschillende platformen ook via deze firma revieuws enzomeer. wat me inderdaad meer heeft doen begrijpen wat hier gaande is!!! in die 23 maanden na de installatie heb ik geen enkele faktuur geen enkele aanmaaning en geen enkele notie gekregen of ontvangen!! mijn bedoeling hier is echt waar dat er een stop gezet worde om nog meerdere slachtoffers mogelijk te maken ,en deze praktijken een halt toe te roepen!!! met vriendelijke groeten griet de Bruyne Ik stel echter vast dat [Uitleg van het ondervonden probleem, de reden van uw klacht]. Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [beschrijf de actie/reactie die u van het bedrijf verwacht en tegen wanneer]. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht