Alle openbare klachten

Tussen 05/05/2025 en 17/05/2025 kreeg ik in totaal 6 facturen van Engie, telkens met andere bedragen. De ene keer was het een bedrag in mijn voordeel, de andere keer was het een bedrag dat ik diende te betalen. Alle 6 de facturen spreken over dezelfde periode, zijnde juli 2024 tot april 2025. Op die datum werd mijn contract stopgezet wegens aanhoudelijk contact met Engie zonder enige hulp, wat nog voor DIT probleem was. De maat is voor mij nu vol vandaar de klacht. Ik belde engie op omdat ze een bedrag van mijn rekening haalden, terwijl als ik alle facturen naast elkaar leg ik juist een bedrag van hun moet krijgen. Na 30 minuten wachtmuziek, heb ik 30 minuten aan de lijn gehangen met iemand van de helpdesk. Ze bevestigde me dat het niet normaal was dat er zoveel facturen aangemaakt werden en zette me even opnieuw in wacht om zelf de berekening te kunnen maken. Sabine was zeer vriendelijk, daar niet van. Maar als ze me bevestigt dat zelfs zij niet aan het bedrag komt dat van mijn rekening gegaan is, dan verwacht ik toch een oplossing. Dat kan ze me helaas niet geven. Ik blijf nu achter met geld dat van mijn rekening gegaan is en het tegoed zal ik zelf waarschijnlijk nooit terug zien. Deze praktijken lijken mij eerder frauduleus dan correct naar een altijd correct betalende klant toe.

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie ME1052891 Ik heb de eindafrekening gekregen op 6-6-2025 en 12-06-2025voor een bedrag van 140,05€ EUR en 231,36 EUR Ik betwist echter deze factuuren omdat in beide facturen een vaste vergoeding word gevraagd voor 335 dagen en dit gaat om een maand afrekening (30 of 31 dagen). Ook zijn wij nog geen 335 dagen bij jullie aangesloten. Mag ik u verzoeken om de eindfactuur op basis van die elementen spoedig en uiterlijk binnen de 5 dagen te willen corrigeren? Met vriendelijke groet, Corthouts Tinne

Korte beschrijving van uw probleem een paar weken geleden kregen we een brief voor een afspraak om een digitale teller te plaatsen. Kort nadien kwam iemand van unit T. Om een afspraak in te plannen. Ik ga aan die man 1 belangrijke vraag; werken jullie met onderaannemers? Ik kreeg een stellige neen, als antwoord. De reden van mijn vraag is de volgende; mijn nicht liet in haar boerderij in Vorselaar in april 2023 een digitale teller plaatsen. Het huis brandde af ten gevolge van die installatie door een onderaanneming Buttler tech, nu reeds failliet. Zij wonen nu reeds 2 jaar in een caravan, want hun bedrijf met paarden is daar gevestigd. Volgende probleem, Buttler tech werkte voor unit T! Het bedrijf dat om mijn oprit beweerde nooit met onderaannemers te werken. Noch Fluvius nemen hun verantwoordelijkheid, noch unit T en Buttler tech verstopt zich achter een faillissement. Ik heb nog nooit iemand zo snel zien omkeren toen ik dit vertelde en de man van Unit T vertrok zonder een afspraak. Hij zou mijn man contacteren. Mijn vraag is, de digitale teller is onvermijdelijk omdat secans consument zwaar in de zak gezet zijn. Maar hoe kan ik me beschermen dat mijn huis , waar ik al heel mijn leven voor werk niet vernield wordt. Welke tips hebben jullie? Mag ik bijvoorbeeld filmen als ze de meter installeren? Mijn nicht wacht nu al 2 jaar op een uitbetaling en vooral Fluvius laat zich bijstaan door een batterij aan advocaten. Hoe kunnen wij hier tegen op?

Beste, Ik wacht al 6 weken op afrekening electriciteit na meerdere keren contact nog steeds geen afrekening terwijl gas er na 1 week was

J. Claes Testaankoop: 2606282 – 86 Grote Dries 10/1 2650 Edegem ENGIE klant: 2 210 455 628 ENERGIE.BE klant: C 0123259 Klacht: In juni 2024 werd ik (ongevraagd) opgebeld door ENGIE met de vraag of ik bij hen klant wilde worden aan een maandelijkse voorafbetaling van € 86,08. Een concurrerend voorstel, lager dan de leverancier van dat moment, dus gaf ik mijn akkoord. Het ENGIE contract ging in vanaf de maand augustus 2024. In februari 2025 vroeg ENGIE me de maandelijkse voorafbetaling te verhogen naar € 93,58. Vraag waarop ik inging. Ook in 2025 schreef ik me in voor de groepsaankoop, met ENERGIE.BE als beste voorstel. Maar nu blijkt dat ENERGIE.BE haar contract, zonder mij te raadplegen, laat ingaan in mei 2025. Dus nog vooraleer het jaarcontract met ENGIE eindigde. Met als resultaat dat ik voor de maand mei tweemaal betaalde, 1 x aan ENGIE en 1 x aan ENERGIE.BE. Ik reageerde onmiddellijk en stuurde schriftelijk bericht aan ENERGIE.BE met de vraag hun contract pas te laten ingaan in de maand augustus en als bijkomende vraag of zij contact wilden opnemen met ENGIE om de situatie te verduidelijken. Maar ondertussen ontving ik al een mail van ENGIE met een vermeldde kost voor einde contract van € 375,26. Erg vreemd, want ik kreeg de vorige jaren steeds een papieren afrekening waarop ik de details van mijn verbruik kon aflezen. Verder blijkt nu dat ik de details ook niet meer kan oproepen op de klantenzone van ENGIE want daar krijg ik de melding dat ik geen contract meer heb bij hen. Maar helemaal bizar is de vaststelling dat de jaarafrekening van ENGIE zomaar even € 375,26 bedraagt. Terwijl het ENGIE zelf was die me weglokte bij mijn vorige leverancier met een verleidelijk voorstel van € 86,08! Met een dergelijke leugen kan elke groepsaankoop gewonnen worden. - Zolang ik het papieren overzicht van mijn jaarverbruik niet heb ontvangen blijft dit voor mij een geval van oneerlijke handelspraktijk. J. Claes Testaankoop: 2606282 - 86 Grote Dries 10/1 2650 Edegem ENGIE klant: 2 210 455 628 ENERGIE.BE klant: C 0123259

mijn voorschot is elke maand anders tot 200 euro verschil

2022 heb ik contact genomen met de loodgieter van residentie de kapucijn om mijn badkamer te installeren/tegelen etc, anno 2025 is mijn badkamer nog altijd niet afgewerkt en sinds ik alles al heb betaald na het ontvangen van een brief met vraag tot vervolledigen betaling. zou ik graag jullie hulp inschakelen om geld terug te krijgen en eventueel deze charlatan aan te klagen,

Beste, Op 16/05/25 heb ik een dagvaarding ontvangen van Etude Bordet met referentie 0917760, dossier CF251518. Ik betwiste de slotfactuur omwille van het niet woonachtig te zijn in de aangegeven periode (zie verkoopakte). Ik heb het overnamedocument misgelezen en dacht dat dit nog steeds ging over de periode van 2019/2021 waar er ook problemen waren met de leverancier Mega. Ik had ook geen ervaring met dergelijke documenten zoals een overnamedocument doorsturen bij het verkopen van de woning en dacht dat dit gebeurde via het toenmalig immokantoor( immodot). De meterstanden van bij het verkopen van de woonst zijn dus nooit precies ingevuld geweest en er was ook een probleem met de tellers. Zie bijlagen dat dit een aanslepend dossier is waarbij beide eigenaars al meerdere malen dit hebben proberen op te lossen en we niet verder geraakte. Zoals u op de verkoopakte ziet was ik al lang uit het appartement en zaten de toenmalige eigenaars al met Luminus in contract. Mijn verbroken contract met Mega werd opeens verder gezet en ik wist daar niets van. Ook van Fluvius kreeg ik een factuur van 5934,96 euro voor dezelfde periode, ondanks het meerdere maals mailen en telefoneren werd het dossier niet opgevolgd en opgelost. Hopend u hiermee wat meer duidelijkheid te kunnen bieden en dat u ziet dat het een menselijke fout is zonder slechte bijbedoelingen en dat ik dit zo spoedig mogelijk wil oplossen. Zijn de toegevoegde documenten voldoende duidelijk om aan te tonen dat ik niks verschuldigd ben. U kan me steeds contacteren op het nummer: 0472 46 53 76 email: Davygoormachtig@hotmail.com Mvg Davy

Beste, Vorig jaar in juni ‘24 kregen wij een officiële mail ivm de recente overname van Soft Water Solutions door Water Solutions BV. Daarin werden eveneens de tarieven meegedeeld, als volgt: “De tarieven voor onderhoud, inclusief 6% BTW, zijn als volgt……” ( zie bijgevoegde info) 165€ Ondertussen werd er een (ondermaats) onderhoud uitgevoerd en krijgen wij een factuur van het vooropgestelde tarief , met daar bovenop nogmaals BTW aangerekend. Naar aanleiding hiervan nam ik eerst via mail contact op, en werd ik beantwoord dat het besproken zou worden en wij op de hoogte werden gehouden, ondertussen 2 aanmaningen verder neem ik telefonisch contact op met de heer Habimama. Hij beaamt dat het onderhoud opnieuw dient te gebeuren, maar aan de factuur wordt niet gewijzigd, ik probeer hem er meermaals op te wijzen dat dit niet strookt met hun correspondentie , hij blijft er op hameren dat de factuur niet wordt gewijzigd en raakt duidelijk geïrriteerd . Ik kreeg een nieuwe datum voor het onderhoud en er daagde niemand op, op het afgesproken tijdstip! Wij zijn bereid tot het betalen van een verlaagde factuur ivm het ondermaatse onderhoud, en zonder extra BTW, zoals duidelijk vermeld staat in jullie eigen mailing ivm overname en tarieven. Mvg