Defecte thuisbatterij

Beste, Begin maart 2025 stellen we vast dat de thuisbatterij defect is. Deze werd in maart 2023 geïnstalleerd door DM Solar NV. DM Solar NV is ondertussen failliet en het klantenbestand werd overgenomen door Sun Solutions NV. We nemen contact direct (maart 2025) op met Sun Solutions die in mei komt kijken naar de thuisbatterij maar niet weet wat te doen. Pas in juni wordt de batterij gedemonteerd en meegenomen door technieker van Sun Solutions. We zijn nu oktober en ze komen steeds met zelfde antwoord af 'we wachten op de leverancier'. Dit is totaal onaanvaardbaar en onprofessioneel. We verwachten een oplossing binnen de kortste termijn.