Terug

Volledige installatie van onze nieuwe keuken

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

L. D.

Naar: KVIK

11/04/2022

Beste,Op 16 december 2020 kochten we een keuken bij KVIK Genk. Heden, 11 april 2022 zijn we nog altijd aan ‘t wachten op onze nieuwe (!!??) keuken! Na verschillende mails, telefonische contacten, bedrijfsbezoeken en verbale aanmaningen zijn de apparaten nog steeds niet geleverd. Op 26 januari 2022 werden de kasten geplaatst, samen met een voorlopige kookplaat en dampkap. Doch tot op heden, 11 april 2022 ontbreken nog altijd: de frigo, afwasbak, kraan, vaatwasser en werkblad. Vrijdag 8 april zou men de juiste maten van het werkblad komen opmeten, maar ook deze afspraak kwam men niet na. We hopen dat we na 2 jaren eindelijk onze nieuwe??!! keuken kunnen gebruiken. Voor ons is de maat vol, we kunnen niet blijven wachten!Kan U dit dossier opvolgen?Met vriendelijke groeten,L&J

Berichten (1)

L. D.

Naar: KVIK

29/04/2022

Beste,Onlangs verzonden we een klacht via test-aankoop naar U (kvik) i.v.m. onze keuken. Enkel van een onderaannemer, m.a.w. steenkapper ontvingen we een mail, waarin hij ons liet weten dat we hem op 2 opeenvolgende maandagen 24 april &2 mei 2022 mochten verwachten voor opmeten & plaatsen van het werkblad. Vermits U (Kvik) nog maar 2 voorlopige toestellen in onze huidige nieuwe keuken heeft geplaatst: voorlopige kookplaat&dampkap, vroegen we ons af of huidig & toekomstig apparaat dezelfde afmetingen heeft. De steenkapper was helemaal niet op de hoogte dat er een voorlopig apparaat geplaatst was en ook al helemaal niet van de afmetingen van de toekomstige kookplaat. Hopelijk heeft U ondertussen (Kvik) gecommuniceerd met de steenkapper wat afmetingen betreft, zodat hij volgende maandag zijn werk correct kan uitvoeren en niemand voor verrassingen komt te staan. Tevens zouden we graag de datum willen weten wanneer U(Kvik)eindelijk de nieuwe keuken volledig installeert. Groeten,LD


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform