Zending verstuurd op 29 maart en niet afgeleverd

Ik ontving een Trace-code waarmee ik op de site van PostNL de status kan nakijken. Sedert 30 maart geen sattuswijziging:Bezorgtijd nog onbekendWegens drukte is je zending vertraagd. Deze zal zo snel mogelijk worden bezorgdPostNL vertikt het om een oplossing te zoeken.

REF CPTBE01528254-19.Geachte mijnheer Rogghe,Bedankt voor uw bericht betreffende uw pakket met TrackTraceRN095470090NL.Ik begrijp hieruit dat u wil weten waar uw zending is en waarom deze nog niet bezorgd is.Ik heb uw klacht geregistreerd. Het nummer van uw dossier is 17368376.Graag informeer ik u hierover. Ik zie dat het gaat om een aangetekende brief. Deze wordt in Belgie bezorgd door Bpost.Voor informatie over de bezorging van deze brief neemt u contact op met Bpost.U kan ook uw afzender hierover inlichten zodat hij eventueel een onderzoek bij Bpost kan laten opstarten.Indien u nog verdere vragen heeft, dan kan u ons steeds contacteren door te reageren op dit bericht.Ik vertrouw erop u voldoende te hebben gea¯nformeerd.Met vriendelijke groet,YsabelKlantenservice PostNL Pakketten Belgiewww.postnl.be/PPlease consider the environment before printing this e-mail.Uw vraag:

Deze informatie werd mij al telefonisch medegedeeld. In een contact met Bpost heeft deze bevestigd nooit deze zending te hebben ontvangen.Waarom heb ik op 21 mei door een koerier van PostNL een zelfde 'aangetekende zending' ontvangen?(Trakingcode 3SKABA9979072)