Fiets gestolen maar verzekering e-bike niet in orde gebracht door leverancier

Beste09-2021 kocht ik een fiets aan van veloci via DS shop bij Bizbike, inclusief een verzekering.DS shop of Bizbike deed niet het nodige voor de verzekering waardoor de diefstal van mijn fiets nu niet gedekt is.Geen van beiden willen verantwoordelijkheid nemen en ik krijg mijn gestolen fiets niet vergoed.Dit is ondertussen al maanden aan de gang en ik word van het kastje naar de muur gestuurd.Kunnen jullie helpen?