Onlangs bestelden we een lounge set, een tuintafel en 10 tuinstoelen van Bistro Essentials. De lounge set werd als eerste geleverd en was op meerdere plaatsen beschadigd. Als tweede werd de tuintafel met stoelen geleverd. Ook hierbij moeten we vaststellen dat het onderstel van de tafel en de tuinstoelen beschadigd zijn (ik heb er 6 van de 10 gecontroleerd en alle 6 vertonen ze schade... bij de laatste 4 heb ik mij de moeite bespaard om deze nog na te kijken). Onze garage staat momenteel volgestapeld met tuinmeubels die beschadigd zijn en we dus niet kunnen gebruiken. Ik heb 2 online dossiers ingediend. Het eerste reeds vorige week maar nog steeds geen reactie op ontvangen. Bovendien zijn jullie telefonisch niet bereikbaar. Aangezien onze garage vol staat, moeten onze auto's buiten blijven staan. Bovendien brengen jullie ons ernstig in de problemen met 2 aankomende verjaardagsfeestjes. Enerzijds hebben we geen tuinmeubels maar door het slechte weer zijn we genoodzaakt onze garage te gebruiken. Dat gaat niet want deze staat vol met jullie beschadigde tuinmeubels. We zijn heel erg ontevreden van de kwaliteit en service die jullie bieden. Niet enkel wordt er niet gereageerd de personen die het materiaal inpakken en leveren, hebben helemaal geen respect voor hun materiaal. Jullie zouden zelf een de vrachtwagen moeten bekijken waarmee deze wordt geleverd... Een deel van de schade komt door het materiaal onvoorzichtig te behandelen en door het in te pakken (aangezien de schade mooi overeenkomt met de sluiting van de kartonnen doos). Voor ons hoeft het helemaal niet meer. Wij willen met Exterioo liever niets meer te maken hebben en gezien het hoogdringend is, vragen wij om zo snel mogelijk alles te komen ophalen en een terugbetaling uit te voeren. Na corona konden we eindelijk eens opnieuw onze verjaardag vieren (bovendien de eerste verjaardag van mijn dochter) maar nu zijn jullie diegene die roet in het eten strooien... Graag héél snel een oplossing aub...
