Alle openbare klachten

Beste, Op 21-10-2020 boekte ik een verblijf in CenterParcs De Haan van 7 tot 11 december 2020 na het ontvangen van een kortingsbon twv 150€. De cottage kostte 399€ + 54€ toeristenbelasting - 150€ kortingsbon = 303€Ik betaalde die 303€ op 21/10 met bancontact.Door covid moest dit verblijf geannuleerd worden. De parken waren in december 2020 volledig gesloten. Ik kreeg een mail van CenterParcs met de melding dat ons verblijf zou worden uitgesteld. Ik had twee opties : gratis omboeken met extra korting of een voucher voor de kostprijs van ons geannuleerde verblijf.Ik probeerde eerst kosteloos om te boeken. Echter was diezelfde cottage plots veel duurder! €599 ipv €399!! Ook de korting van €150 zonder uitleg verwijderd.De zogenaamde extra korting die aangeboden werd bij een omboeking was dus niet voldoende en moest ik €106 opleggen voor de nieuwe boeking. Ik probeerde meermaals te mailen, zonder enig antwoord of reactie. Als het me met heel veel geduld lukte om iemand aan de telefoon te krijgen kon niemand mij verder helpen en werd ik doorverbonden van de ene naar de andere. Ik kreeg telkens het antwoorden dat ze dachten dat die korting wellicht zou vervallen zijn. Ik zei dat ik zonder korting geen nieuw verblijf wou, maar mijn weigerde mijn geld terug te betalen. Ik kreeg dan een voucher toe gestuurd van €303 geldig tot februari 2022.Ik mailde op 1-2-2021 nogmaals dat ik niet akkoord ging met een voucher en vroeg een terugbetaling aan van €303.Opnieuw geen enkele reactie op mijn mail.Wettelijk gezien heb ik recht op een terugbetaling. Ik hoef als cosument niet akkoord te gaan met een voucher. CenterParcs heeft duidelijk lak aan consumentenrechten. Bovendien zijn ze quasi onbereikbaar, zowel telefonisch als via mail.Mijn geduld is op. Ik wens nooit nog beroep te doen op een organisatie met dergelijke mentaliteit. Ik zal nooit nog een bezoek brengen aan één van hunparken.Ik wil graag mijn €303 terug ontvangen.Kunnen jullie hiervoor het nodige doen aub?Alvast bedankt, Céline Vanderbeken0472241614

Beste, op 17/01/2021 boekte ik een verblijf in Center Parcs De Haan, en ik betaalde het volledige bedrag van € 283,50. Ik duidde tijdens de boeking aan dat ik met ecocheques wilde betalen volgens de door u voorgestelde procedure = ter plaatse (een deel van) het boekingsbedrag bijbetalen met de ecocheques, en dat bedrag dan geldelijk teruggestort krijgen op mij rekeningnummer. Zo gezegd, zo gebeurd. Ik betaalde tot op heden dus € 283,50 via bankoverschrijving, en €232,01 via ecocheques aan de balie. De baliebediende sprak over een termijn van 3 weken voor de terugbetaling, uw website zegt 4. We zijn nu 4,5 weken verder, en ik heb nog geen terugbetaling gekregen. CP is mij nog steeds € 232,01 verschuldigd. Reeds ondernomen stappen: op 10/05 naar uw klantennummer 014 48 03 29 gebeld. Daar niet geholpen, maar wel een e-mailadres en een telefoonnummer van DebtorsNL gekregen. DebtorsNL gemaild op 10/05, geen antwoord. DebtorsNL gebeld op 12/05, tien minuten (!) in de wacht gehangen, gefrustreerd ingelegd. Op 12/05 een mail gestuurd naar customercontactcenter.benl@groupepvcp.com, blijkt dat e-mailadres niet meer in gebruik. Op 12/05 - as we speak - hang ik opnieuw in de wacht met het 014-telefoonnummer. Geschatte wachttijd = 5 à 10 minuten. Dit is intriest, ik het geld waar ik recht op heb terug, en een deftige klantenservice. Ik boek NOOIT nog met Center Parcs.

Beste, ik bestelde begin vorig jaar twee tickets bij jullie bemster.nl voor een voorstelling van Cirque Du Soleil op 13 maart 2020. Wegens Corona werd dit afgelast. Hierover kreeg ik nog berichtgeving van jullie nadien dat de voorstelling waarvoor ik betaalde zou doorgaan op 20 Juni 2021 indien toegestaan door regering. Dit jaar heb ik hieromtrent echter niets meer gehoord van jullie. De tickets heb ik ook nog niet ontvangen want die zouden jullie 5 dagen voor het eigenlijke evenement opsturen. Jullie site is niet meer toegankelijk of gewoon niet meer bestaande nu zie ik en er is geen enkele manier om met jullie contact hierover op te nemen. Ik betaalde ongeveer 250 euro voor deze tickets. Niet zomaar een klein bedrag lijkt me om zomaar te laten passeren. De officiële ticketservice is blijkbaar iets geheel anders dan die van jullie. Gaat dit om fraude? Graag uw antwoord.

Beste ,Ik bestelde op 1 mei een ps4 bij aslangaming.nl . Toen deze toekwam was deze zwaar vervuild en maakte deze een zeer vreemd geluid. Ik heb hun hierover proberen bellen , via whatsapp , een mail verzonden en een klachtenformulier ingevuld. Op de telefoon krijg ik een voicemail en via whatsapp geen reactie. Ik heb deze nu zelf moeten laten maken voor nog eens 70 euro... Ik krijg hun niet vast voor contact en vind dat dit recht getrokken moet worden aangezien dit natuurlijk niet de bedoeling is. Kunnen julie hier iets aan doen? Enige terugbetaling of korting op dit toestel zou wel mogen. Alvast bedankt.Mvg,Larissa

Beste, ik heb vorig jaar bij jullie een pakketreis geboekt voor mijzelf en 5 andere vrienden ter waarde van 2034,00 euro. Deze is geannuleerd en omdat ik de hoofdboeker ben heb ik hier een voucher voor ontvangen. Deze voucher is nog geldig tot 30-05-2021. Graag hadden ik en mijn vrienden deze voucher terug laten uitbetalen. Na een telefoontje naar jullie hulplijn werd mij verteld dit te doen via mijn sunweb account. Na enkele pogingen tot inloggen kreeg ik steeds dezelfde melding: foute email/wachtwoord combinatie. Raar, want ik gebruik standaard een aantal vaste paswoorden. Geen probleem, wachtwoord vergeten en we zouden dit opnieuw kunnen instellen via ons emailadres. Helaas, sunweb geeft deze melding: Het is niet gelukt om een e-mail te versturen om je wachtwoord aan te passen. Controleer of je een account hebt met het ingevulde e-mailadres. Het lijkt wel of jullie mijn sunweb account geschrapt hebben, ik gebruik hier hetzelfde emailadres voor als het adres waar ik de reisdocumenten heb op ontvangen alsook de voucher. Ik krijg nergens hulp bij het recuperen van mijn account. Bij het boeken van een reis bij jullie is het verplicht om een account aan te maken met een emailadres waar je na boeking ook alle documenten op ontvangt. Kunnen jullie mij helpen zodat ik terug toegang krijg tot mijn account en de uitbetaling van mijn voucher kan terugvragen? Met vriendelijke groeten

Geachte,graag zou ik een klacht indienen ivm een reservatie die ik deed op 26 november 2020. De reservatie betrof het concept winter bubble bbq (www.bubblebq.be) te Herentals op datum van 27 december 2020. Ik betaalde op dat moment de volledige som van 229,50€.Owv de coronamaatregelen werd gevraagd of we een latere datum konden kiezen. We kozen voor 5 februari 2021.Ook in februari kon dit concept niet doorgaan. Waarvoor alle begrip.De organisatie paste 2 weken geleden echter eenzijdig het concept aan, naar een zomereditie. Over een wintereditie is geen sprake meer. Wij kregen als consument niet de keuze om onze reservatie te annuleren. We hebben geen andere keuze dan te opteren voor het zomerconcept. Dit spreekt ons echter totaal niet aan. In de zomer hebben wij geen zin om in een afgesloten bubbel te zitten barbecueën.Wij vinden het dan ook niet terecht dat wij betalen voor concept A, maar concept B zouden krijgen. Ik vroeg daarom op woensdag 28 april 2021 om af te zien van onze reservatie en ons voorschot terug te kunnen krijgen.Hierop werd tot op heden niet gereageerd via mail. Ik heb de organisatie op 3 mei 2021, telefonisch gecontacteerd met dezelfde vraag. Daar zeiden ze dat ze het bedrag niet konden terugbetalen maar ze gingen het nogmaals navragen en mij de dag zelf nog terugbellen. Dit is niet gebeurd.Via deze weg hoop ik dat u ons hierbij kan ondersteunen om toch ons betaalde bedrag terug te kunnen vorderen.Het betreft volgende organisatie: https://www.productionpirates.be/.Alvast bedankt! Kristof Van Den BroekT-A klant nr: 3343577-84

Beste, Ik kreeg uit het niets een torenhoge factuur van Parship. Ik heb dit afgesloten eind februari begin maart 2021 maar sloot na een maand mijn account af.Om zo hoge factuur te ontvangen, schrik ik me rot:Geachte mevrouw Byttebier,Ondanks onze betalingsherinnering blijkt uit onze administratie dat we het openstaandefactuurbedrag van 608,80 EUR tot nu toe nog niet hebben ontvangen.Daarom verzoeken we u nogmaals, om het openstaande factuurbedrag inclusief deinmiddels ontstane kosten per omgaande betalen. Het bedrag dient echter uiterlijk op18.05.21 op onze bankrekening te zijn overgemaakt. Als wij ondanks onze vorige herinneringgeen volledige betaling ontvangen, geven wij onze vordering, inclusief uw adres- encontractgegevens, door aan een incassobureau.We hopen dat u het niet zover laat komen, aangezien er anders meer vermijdbare kostenontstaan (15 % van de oorspronkelijke vordering, echter tenminste 40 EUR).Bankgegevens:Naam ontvanger: PE Digital GmbHCommerzbank Nederland N.V.rek.nr. 0637032136IBAN: NL16 COBA 0637 0321 36BIC: COBANL2XXXXKenmerk: BKCFLNYYMet vriendelijke groet,Parship klantenserviceDocumentsoort Factuur Vervaldatum Oorspr. Bedrag RestbedragFactuur 202106108366358 02.04.2021 16,95 16,95Factuur 202106108366358 02.05.2021 16,95 16,95Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Kenmerk: BKCFLNYYFactuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Factuur 202106108366358 04.05.2021 26,90 26,90Kosten 10,00Totaal te betalen EUR 608,80 Dit kan toch niet kloppen?Details factuur constant 26,80 euro. mvgJoyce Byttebier

Wij huurden een Appartement van 22/12 tot 27/12 op zeedijk 643 Knokke- residentie 7 appHierbij de gegevens: confirmatie code Res. BC-ZM5wJNl2Boekingscode via booking: 2244875692Pin: 9049Na 4 maanden hebben wij onze waarborg van €100 nog steeds niet terug gekregen.We krijgen geen enkel antwoord op emails, berichten en telefoons. Het bedrijf is onbereikbaar en heeft geen enkele reden om de waarborg zo lang niet te betalen.Integendeel het appartement werd in een betere staat achtergelaten dan wanneer wij het eerst betraden !We eisen onmiddellijke terugbetaling.MvgJulie Soete

Beste, ik had een pakket reis geboekt en volledig betaald voor 2 personen naar Dubai met de blauwe vogel deze ging doorgaan op 06/04/2020. Door Corona heb ik een voucher ontvangen voor het bedrag van 3998,00€. Ze hadden mij verteld dat dezelfde reis aan dezelfde voorwaarden ging doorgaan op dezelfde datum dit jaar.ik heb meermaals contact opgenomen met hen maar alle reizen waren tot mei geannuleerd. Dus ik heb gevraagd of het mogelijk was om het bedrag terug te betalen nu 1 jaar na uitgave van de voucher waarop ik geen antwoord meer ontvangen heb. Ik heb enkel verlof op mijn werk in april dus ik kan geen andere reis boeken. mijn moeder die mij ging vergezellen haar gezondheid laat het momenteel ook niet toe om te reizen. Kunnen jullie mij alstublieft verder helpen. Het gaat namelijk over heel veel geld. Met vriendelijke groeten beverly willems

Beste, ik wacht nu al sinds januari op de terugbetaling van de tickets. Ik heb deze tickets bij Connections geboekt, en niet bij Brussels Airlines. Ik eis dan ook de onmiddellijk terugbetaling van mijn tickets, we hebben het hier nota bene over mijn eigen geld. Met uw bedrijfspolicy van 6 weken heb ik weinig uitstaans. Het voorlopige bedrag is 2524,01€. De rest wil ik ook terug.