Alle openbare klachten

Beste,ik heb een e lotto rekening om automatisch te kunnen spelen op lotto. Op 15 maart kreeg ik een melding van 3 betalingen naar speelformulieren voor een totaal van 21 euro. ik heb deze betalingen niet gedaan. Op het tijdstip van verrichting was i onderweg met de fiets en had mijn laptop en smartphone op zak. Ik heb dadelijk contact opgenomen met lotto en kreeg de melding dat ik mijn paswoord moest vervangen en ze gingen het nakijken. Omdat ik op 22 maart nog geen bericht kreeg nam ik opnieuw contact met lotto. Ik heb opnieuw mijn verhaal moeten doen. Mijn paswoord opnieuw moeten vervangen en een digitaal ticket moeten aanmaken. Vandaag opnieuw moeten bellen, opnieuw heel mijn verhaal moeten doen. Tot op heden geen oplossing. Geen idee welke stappen ik nog kan ondernemen.mvgWim Helsen

Beste, ik heb op 26 maart 2021 gepersonaliseerde scheenbeschermers besteld maar deze zijn nooit toegekomen. Ik heb het bedrijf meermaals proberen contacteren maar zonder resultaat.

Beste, ik heb bij Urbano te Aarschot een 2de hands Mobil home gekocht met bouwdatum 24 01 2019, aan mij geleverd op 18 12 2020. Er werd mij vermeld dat er een jaar waarborg is. Op 19 02 2021 ben ik in panne gevallen in Gent. Ik heb hun gebeld en ze melden me naar een Ford garage te gaan voor de herstelling. De factuur mocht ik op Mobility Solutions laten zetten en daar betalen. Ze zouden me deze dan terugbetalen. Er werd vastgesteld dat de batterij kapot was. Ik heb dat gedaan en de facturen op hun naam aan hen bezorgd. Tot op heden hebben ze niets terugbetaald. Wat ik echt een schande vind.

Beste, Ik hoop dat jullie mij verder kunnen helpen daar de kansspelcommissie zich niet mengt in een beslissing van unibet. Ik ben nieuw met unibet en heb een rekening opengemaakt op mijn naam. Ik het er eenmalig 200 euro op gestort van de gemeenschappelijke rekening (mijn naam en mijn echtgenoot zijn naam) na enkele eerste spelletjes heb ik de winsten kunnen brengen naar 3800 euro. Bij het vragen naar uitbetaling ging plots alles fout bij unibet. Tijdens de verificatie process heb ik al de documenten meerdermaals moeten sturen. Ik heb:1. Identiteit bewezen2. Bewezen dat mijn naam ook op de rekening staat van betaling3. De winsten opgevraagd op die zelfde rekening. Nu beweren ze dat ik niet gespeeld heb maar een derde. Daar de bankrekening op beide namen staat zeggen ze dat mijn echtgenoot gespeeld heeft maar ik niet. Vroeg hen naar bewijs maar dit blijft uit op een vermoeden. Ik heb een officiele klacht ingediend bij de kansspelcommissie maar die kunnen niet verder helpen daar ze zich niet vermengen tussen klachten en hebben me gesuggereerd een advocaat aan te spreken. Heb iemand gebeld en zei dat een procedure duur is daar de hoofdzetel in Malta is.... Ik voel me gewoon bestolen en zeker nu dat ik al de documenten heb bezorgd... Wat kunnen jullie nog meer doen aan mijn zaak? Hoop dat jullie ook kunnen helpen. Mvg

Beste, Wij hadden op 28/03 - 15:30 een afspraak gemaakt om eens te kunnen ontspannen bij Sabu Sabu te Aartselaar. Wij werden door de regering op woensdag 24/03 op de hoogte gebracht dat alles dicht zou moeten gaan incl kappers schoonheidsspecialisten, massagesallons. Door de onduidelijkheden in de uitspraken dachten wij zoals iedere persoon zou denken dat we onze spa-dag gedag konden zeggen. Weliswaar dachten wij dan ook deze niet te hoeven te annuleren. Vrijdag heb ik toch maar even samen met mijn vriendin die de boeking had gemaakt de moeite genomen om eens dubbel te checken want ik wou wel gewoon zeker zijn. Ik kreeg te horen dat de sauna’s toch open mochten blijven. Gezien het nog zo kort op de bal was hadden we dan maar via de resegno site geannuleerd en hebben we dit ook telefonisch gedaan. Aan de telefoon werd ik uitgescholden en uitgemaakt voor ´dat soort’ mensen. Ik was geshockeerd omdat ik dacht dat hij wel zou appreciëren dat ik ook nog even bel nadat ik online had geannuleerd en zeker nadat we allemaal het nieuws van de regering pas woensdag hadden gekregen. Al bij al bedreigde de zaakvoeder ons om een factuur te sturen van 180€ Voor het laattijdig annuleren. Daarna kwam een email met de vraag of wij 110 euro konden overmaken en indien wij dit niet zouden doen er een bedrag zou geeist worden van 160 euro. Ik kon mijn ogen niet geloven dat deze zaakvoerder kost wat kost zijn brood wilt verdien ten koste van ‘zijn’ klanten. We zijn allemaal het dupe van corona, maar ik vind dat hij mij als klant ten onrechte heeft aangedaan. Zouden de maatregels niet steeds veranderen en onduidelijk zijn dan stonden wij daar zondag zoals alle jaren voorheen konden wij genieten van een moment bij Sabu Sabu. Ik begin ferm mijn conclusies te trekken of het hier wel draait om de tevredenheid van de klant. We hebben alle bewijsstukken van annulatie per mail + bericht.

Beste,Vandaag heb ik een boete ontvangen vanwege het illegaal vissen op vlaams eigendom.Ik ben reeds 3 jaar hobby visser en heb al die tijd gevist op betaalde wateren adhv dagpremie's of abbonementen.Nu wou ik samen met een vriend de openbare domeinen van België eens bevissen en hebben ons daarvoor geïnformeerd bij BPOST.Hier is het namelijk mogelijk om een JAARVERGUNNING aan te kopen om te mogen vissen op openbare wateren in vlaanderen.Op 09/07/2020 hebben wij dan ook de stap gemaakt om deze vlaamse visvergunning aan te kopen met de kennis dat deze geldig is voor een jaar.Wegens de winterperiode in combinatie met de corona maatregelen is het uiterst vervelend om ergens te gaan vissen.Vandaar we vandaag op 28/03/2021 gaan vissen zijn op het domein 'T Veld te Ardooie, west vlaanderen.Omstreeks 15u30 zijn we aangesproken geweest door nogal aggressieve boswachters van de groep Bijzondere Boswachters, die onze vergunningen hebben nagekeken en beslist hebben dat deze niet meer geldig zijn.Om terug te keren op de aankoopdatum, die was op 09/07/2020 aangekocht geweest en de uistpraak van boete was op 28/03/2021 uitgesproken.Volgens mij is dit nog geen jaar, en is de vergunning dus nog steeds geldig.De boete bedraagt een 50-tal euro tenzij de vergunning zelf maar 13 euro kost.Ik vindt dit eerlijk gezegd niet kunnen aangezien men een jaarvergunning koopt die dan uiteindelijk toch geen jaar geldig is een daarbij eist een bedrag te betalen die tot 4X meer is dan de aankoopprijs van de vergunning.Ik wens dan ook dat deze klacht terecht komt bij het ANB om deze zaak intern na te kijken, want volgens mij is men in de fout gegaan en hebben de boswachters schuld aan machtsmisbruik en geldklopperij.Alvast bedankt om deze klacht in te zien.Met vriendelijke groet,Maarten Deceuninck

Wij boekten in oktober 2019, lang voor er sprake was van Corona, een verblijf voor de herfstvakantie 2020 in Centerparcs, De Kempervennen. Door alle coronamaatregelen, en het feit dat Limburg in Nederland, voor Belgen als rode zone werd beschouwd, nam ik op 7 oktober contact op met de klantendienst van Centerparcs.fr om te zien wat de opties warenIk werd super vriendelijk te woord gestaan, en zonder dat ik het zelf vroeg, werd aangeboden om het verblijf te annuleren, zodat we dan volgend jaar, in alle vrijheid een nieuw verblijf zouden kunnen boeken waar we ten volle van alle faciliteiten zouden kunnen genieten. De annulatie zou per mail bevestigd worden en de terugbetaling zou toch wel 2 weken duren. Ik was heel tevreden met dit voorstel. Toen ik de donderdag nog geen mail had ontvangen met de bevestiging van de annulatie, heb ik teruggebeld om dat ik dit alles graag zo snel mogelijk geregeld zag. Een collega heeft de annulatie dan per mail bevestigd en ook uitgelegd, dat gezien de corona-omstandigheden, de terugbetaling wellicht een maand zou duren. Ik heb gezegd dat ik begrip had voor deze situatie en dat dit geen probleem was. Ik was dan ook heel verbaasd om op 22 oktober een voucher te ontvangen. Dit was helemaal niet de afspraak. Wij kwamen al meer dan 20 keer bij Centerparcs en zouden dit graag in de toekomst nog doen, maar dan in de beste omstandigheden. Zo was het ook voorgesteld. En daarom zou er dan ook een terugbetaling komen, geen voucher met een specifieke datum. Ik stuurde eerst een mail terug naar het mailadres via het welke ik een voucher ontving. Dat bleek later een “no reply” adres te zijn. Toen ik belde naar Centerparcs Nederland, van wie ik de annulatie kreeg, bleek dat zij niks konden doen en dat ik naar Centerparcs Frankrijk moest bellen omdat de boeking via de Franse site was gebeurd. Toen ik belde naar Centerparcs Frankrijk bleek dat ik met een specifieke dienst contact diende te nemen. Ondertussen heb ik ook al een dossier ingediend via een link van centerparcs.fr waar alle vragen voor refund zouden worden behandeld. Hiervoor moest een speciaal document worden aangevraagd bij de bank (RIB). Dit werd verstuurd in december. Ook daar kreeg ik geen enkele feedback. Ik begrijp dat de omstandigheden niet ideaal zijn, maar wij zouden het erg appreciëren mocht dit volgens afspraak (annulatie – zie mail in bijlage) worden afgehandeld.Met vriendelijke groeten, Martine Rogge

Via de app van Parkmobile had ik een parkeeracte gestart te Nieuwpoort op zaterdag 20/3. Ik zie in de verte een paal met melding NP12 staan. Gezien het gebruik van een app wordt aangeraden, zeker in deze tijden, open ik deze en zie dat hij aangeeft dat ik in zone NP12D3 sta. Ik start mijn parkeeractie. Ik zie dat er meteen €16.80 van mijn account gaat. Dus ik stop meteen de parkeeractie. In de app staat ook een NP12, maar weliswaar in een andere straat. dus neem ik die maar. Ik stuur deze info naar Parkmobile, waarbij ik aangeef dat ze de verkeerde zone aan de verkeerde straat hebben gekoppeld. Hun reactie is dat dit mijn eigen fout is en ik maar had moeten nakijken. Hoe kan ik weten waarvoor die D3 staat??? Ze geven aan dat dit een 3 dagen kaart was, maar dit staat nergens in de app vermeld. Het is mijn fout....Ik contacteer daarnaast ook Streeteo die verantwoordelijk is voor het parkeren in Nieuwpoort, maar die slaan de bal terug naar Parkmobile. Ik heb dus 2 keer betaald voor 1 wagen op hetzelfde moment. Daar reageren ze niet op... Gezien het private bedrijven zijn, kan de Politie niet tussenkomen. Het is mss maar 16.50 maar ik kan me inbeelden dat nog veel mensen deze fout hebben gemaakt als er geen deftige uitleg wordt gegeven. Ik heb printscreens en foto's van de app (welke zones hij aangaf), en waar mijn auto stond. Ik begrijp niet dat je dan standaard een 3 dagen kaart op een zone zet ipv de standaardtarief en dat een klant kan selecteren dat er nog andere mogelijkheden zijn. Maar niet het duurste als standaard zetten... Kunnen jullie hierbij helpen?Ik heb er zal zoveel tijd ingestoken (oa zaterdag 1u aan de lijn gehongen voor ik iemand bij Parkmobile te pakken kreeg, vandaar dat ik naast de terugbetaling ook graag een schadevergoeding voor tijdsverlies. Maar het gaat me vooral om het principe van misleiding en onterecht 16.80 euro laten betalen.

Beste,Naar aanleiding van de terugbetaling via Paypal van HTX53596 en WYC98058 meld ik u nog steeds geen refund gezien te hebben op mijn Paypal account.1. 25/1/2021 wordt ter door Hof Ten Dormael gemeld dat het event ook dit jaar niet zal plaatsvinden en dat de tickets eerstdaags zullen worden terugbetaald.2. Op 10 februari ontvang ik van u 2 emails met bovenstaande terugbetalingsreferentie met de melding dat de tickets eerstdaags zullen worden terugbetaald (within 7 business days)3. Een tweetal weken later bel ik naar 014 70 08 08 waar me word verteld dat het bedrag snel zal terugbetaald worden.4. Vrijdag 19 maart - nog steeds niets...Graag een snelle terugstorting aub.Met vriendelijke groetNico Vonckx

Beste, ik had vorig jaar tickets voor werchter classic, uiteraard ging dit evenement niet door. Net zoals het ook dit jaar niet zal plaatsvinden. Maw na 2 jaar vind ik het tijd om mijn renteloze lening aan Rock Werchter stop te zetten en mijn geld terug te krijgen ipv een voucher waar ik weer een jaar niets mee kan doen