Beste, ik bestelde voor mijn metekindje een cadeaubon om samen met haar ouders naar Pairi Daiza te gaan. Dit was een cadeau voor haar nieuwjaar. Ik wist niet goed wat ik moest doen op de website, dus besloot ik maar op telefonisch contact op te nemen met Pairi Daiza, uitgelegd wat ik wou doen. Toen zeiden ze me dat ik Cadeaubon dagticket moest kopen, dus zoals gezegd koopte ik deze tickets. Nu ik gaf deze af met nieuwjaar en wat bleek, deze tickets gelden maar tot 9 januari?? Dit hadden ze me helemaal niet aan de telefoon gezegd. Nu de ouders van mijn metekindje hadden dus gebeld naar Pairi Daiza en het uitgelegd dat het onmogelijk was om nu nog hun park te bezoeken, zeker in deze koude periode met een kindje van 1 jaar. Wat kreeg hij als antwoord.. Ja dan zijn die ticketen maar voor in de vuilbak. Schandalig! Op mijn geld staat er toch ook geen vervaldag?? Nu ik heb toen besloten om zelf maar eens te bellen. Na nogmaals heel de situatie uitgelegd te hebben zeiden ze dat ik een mailtje moest sturen en dat ze zogezegd de oude tickets gingen doen vervallen en nieuwe opsturen. Ik heb zoals gevraagd de mail gestuurd maar geen antwoord opgekregen na 2 mails te sturen om te vragen of ze konden bevestigen dat ik die tickets zeker ging krijgen. Maar tot op heden heb ik nog steeds geen antwoord gekregen. Ik wil dat ik of te wel nieuwe tickets krijg of de oude gewoon verlengd worden. Op mijn geld staat er ook geen vervaldag, u spreekt hier niet over 5 euro!! Want dit is geen fout van mij! Ik heb gedaan wat ze mij aan de telefoon hadden gezegd dus de fout ligt bij Pairi Daiza zelf! Ik werk daar niet dus ik kan niet weten wat fout is en wat niet! Na zeer boertig steeds weer door het onthaal afgescheept te worden en te horen te krijgen dat zij maar zal antwoorden wanneer het haar uitkomt. Triestig en teleurstellend om zo als klant behandeld te worden.
