Alle openbare klachten

Beste , Ik wil een klacht indienen vanwege het aanslagen van mijn teruggave belastingen vanwege het volledig bedrag van 973.66 euro . Daar ik al lange tijd arbeidsongeschikt ben , kom ik juist toe voor mijn levensonderhoud en had ik op deze teruggave gerekend om een deel andere kosten te betalen zoals gerechtskosten . Dit brengt me wel in een heel onverwachte moeilijke situatie en daarom wil ik dat u redelijk bent en niet alles opeist .

Beste, Rond september - oktober 2017 heb ik contact opgenomen met KBC via KBC Live om al mijn producten bij hun bankinstelling af te sluiten. Dit waren een zichtrekening, enkele spaarrekeningen en een prepaidkredietkaart. De reden hiervoor was omdat ik beginnen werken was bij een concurrerend bedrijf. In eerste instantie heeft men mij goed geholpen. Gedurende enkele jaren heb ik geen contact meer gehad met KBC en ging ik er vanuit dat alles in orde was. Dit veranderde eind 2019. In oktober werd ik 25 jaar oud. Blijkbaar bestond de zichtrekening nog steeds. Na mijn 25e verjaardag veranderde dit van een gratis jongerenrekening, naar een rekening waar 2,50 euro beheerskosten werden aangerekend. Begin januari kwam ik dit te weten via een SMS die ik mocht ontvangen waarin ik op de hoogte werd gesteld van een ongeoorloofde debetstand twv 5 euro. Verbouwereerd als ik was heb ik deze 5 euro aangezuiverd en heb ik contact opgenomen met KBC Live. Daar vertelde me me toen dat de rekening niet afgesloten kon worden aangezien er voor januari, het was midden januari, reeds een beheerskost klaarstond om afgerekend te worden, ook al stond er op de rekening nog steeds een nulsaldo vermeld. Toen ik dit meldde, kreeg ik van een andere medewerker daar te horen dat men geen rekening mocht afsluiten via KBC Live, enkel via het agentschap. Dit leek me straf aangezien dit enkele jaren eerder wel allemaal mogelijk was. Ik begrijp dat dit vergeten kan zijn geweest destijds, aangezien al de rest (waaronder mijn bankkaart van die rekening) wel afgesloten kon worden. Uiteindelijk zag ik me genoodzaakt om via mijn bedrijf een bankoverstapdienst aan te vragen. Hierop werd me als reactie een weigeringsbrief verzonden, en kreeg ik opnieuw de vraag om contact op te nemen met mijn bankagentschap. Ik trachtte aan te melden op KBC Mobile, lukte dit niet meer. De periode voor de bankoverstapdienst kon dit wel nog. Opnieuw stelde ik me veel vragen, en wekte dit veel frustraties op, maar om eindelijk van de rekening af te geraken, stuurde ik een mail naar het agentschap en schreef ik alvast opnieuw 2,50 euro over naar de rekening. Op mijn mails naar het agentschap kreeg ik geen reactie. Enkele dagen later reageerde ik nog eens op een voorgaande gesprek in KBC Live om te melden dat ik de beheerskosten nogmaals had betaald en om de bankoverstapdienst uit te voeren zoals gevraagd. Opnieuw kreeg ik hier op geen reactie. Mij lijkt dat ik nog zeer geduldig en flexibel ben geweest. Nu ben ik echter reeds 7,50 euro kwijt aan een rekening die ik al jaren niet wens, en zal ik vermoedelijk binnenkort opnieuw bericht krijgen van een ongeoorloofde debetstand. Graag had ik dat de rekening eindelijk wordt afgesloten en dat ik deze beheerskosten terugbetaald krijg.

Beste,Ik bevind me op dit ogenblik in het buitenland toen ik via PC-banking een fraudezaak op mijn kredietkaart zag. Er was reeds voor meer dan 400€ aan bestellingen geplaatst bij Deliveroo in London. Aangezien ik reeds jaren niet meer in het Verenigd Koninkrijk ben geweest, en ik die kredietkaart op dat moment zelfs nog niet had, schoot ik meteen in actie. Helaas kon ik Cardstop niet bereiken op het nummer +32 70 344 344. Ik heb met 2 verschillende gsm-toestellen proberen te bellen, maar telkens kreeg ik een automatisch antwoord dat dit nummer niet in gebruik is (in het Frans). Ik heb hiervan zelfs een filmpje gemaakt als bewijs.Gelukkig kon ik via mijn broer, die wel fysiek in België was, alsnog de kaart blokkeren.Ik wou dit doorsturen naar Cardstop, maar helaas kun je zowel Cardstop als Worldline enkel telefonisch bereiken... Vandaar mijn klacht via Test-Aankoop.Ik vind het bijzonder hallucinant dat Cardstop niet bereikbaar is vanuit het buitenland, en hoop dat dit zich in de toekomst niet herhaalt!

Beste,op 12 februari kreeg het bericht om 42.39 te betalen omdat ik zogezegd een rekening (€7.20) van Mobile NV niet betaald zou hebben. Deze parkeer app had ik sinds 2 jaar niet meer gebruikt en had ik ook nooit een herinnering of iets dergelijk ontvangen over het openstaand bedrag. Toen ik dit jaar de app terug installeerde, zag ik dit pas en heb ik dit dan ook direct betaald. Twee dagen later krijg ik dan dit bericht van Intrum NV dat ik een schadevergoeding moet betalen. Ik heb dan ook naar de klantendien gebeld waar er niet naar mij geluisterd werd en enkel het zinnetjes u zult dit toch gewoon moeten betalen en gaat u dit nu betalen? gezegd werden. Ik heb dit bedrag (€35,19) dan ook betaald omdat er constant gedreigd wordt dat dit bedrag verhoogd gaat worden.

Datum, 11 Maart 2020Gwen Pyck Nieuwhof 64 9000 Gent 0468/28.00.36 gwen-pyck@hotmail.comBetreft Dossier Buy Way XXXXXXX Gwen Pyck 10/02/1984Beste Verantwoordelijke of hoofd van Buy Way Naar aanleiding dat ik gisteren een melding kreeg van VDK bank dat mijn naam Gwen Pyck op de zwarte lijst staat en ik mij hier totaal niet van bewust was doe ik u dit schrijven. Betreft een betaal achterstand van een 300 euro ten laatste uitgevoerd of afgetrokken in Maart 2019 met een maandelijks afname van 63,05 euro, blijkbaar zou er de maand nadien niet voldoende op de rekening gestaan hebben. waardoor het bedrag niet afgetrokken kon worden bij nader inzicht werd er geen enkele maand nog een bedrag afgehouden. Tot op heden stel ik vast dat ik geen brieven mocht ontvangen , geen telefoontjes tot herinnering of mails mocht ontvangen. In de periode bovenvermeld zat ik met een echtscheiding en mijn dochter die palliatief is verklaard. U begrijpt hopelijk dat het mij totaal ontgaan is dit bedrag op te volgen en omdat ik niets van herinneringen ontvangen had mij totaal van geen kwaad bewust was ook. Nog een tweede punt waar het fout kan gelopen zijn is de verhuis het kan dat de briefwisseling op dat moment gekruist is, al stel ik mij ernstige vragen daar ik in Augustus – September een nieuwe lening aanging bij Buy Way voor maar liefst een bedrag van 7000 euro uit mijn eigen onderzoek blijkt dat u al dan niet al op de hoogte moet geweest zijn dat er geen betalingen doorgingen. Buy Way keurde de kredietaanvraag goed ? terwijl ze mij op dat ogenblik konden herinneren aan de betaal achterstand …. Ik heb gisteren met uw diensten gebeld de achterstand bedroeg ca 300 euro en het totaal bedrag bedroeg een 1100 euro telefonisch heb ik u het rekening nummer gevraagd met bijpassende mededeling die heeft u mij ook medegedeeld en ik maakte het totaal bedrag volledig over vervolgens is er een aangetekend schrijven onderweg om de kaart te deactiveren daar ik geen gebruik meer wens te maken van die dienst. U kan gerust de betaal overzichten nagaan. Als u dit nakijkt zal u hopelijk inzien dat ik geen slechte betaler ben althans niet bewust! al die jaren ben ik klant bij u, de aflossing over laatst vernoemde nieuwe krediet van 7000 euro geopend en goedgekeurd door u in September 2019 is ten allen tijde al netjes betaald geweest.Ik hoop dat u iets of wat menselijk kan zijn ten opzichte van mij en wil of probeer te begrijpen dat wanneer je dochter een levensbedreigende ziekte heeft haar laatste maanden tegemoet gaat en een echtscheiding en een verhuis eens de oorzaak kunnen zijn maar nooit met bewuste bedoelingen of niet kunnen terug betalen van de maandelijkse aflossingen is geweest. Ik wil u vriendelijk vragen of het mogelijk is een rechtzetting te krijgen wat betreft de zwarte lijst. Wachtend op een antwoord van u verblijf ik u met vriendelijke groeten.Met vriendelijke groet,XXXXXXXX

Beste,Op 23 december 2019 heb ik naar mijn zus een betaling gedaan van €65 via de bancontact app. Dit bedrag is van mijn rekening gehaald, maar nooit op mijn zus haar rekening toegekomen. Zoals men weet werkt de bancontact app via een QR-code, dit kan dus in principe niet fout lopen.Ik heb meermaals contact opgenomen met het hoofdkantoor van ING, alsook langsgeweest in het kantoor. Maar hier kreeg ik enkel te horen ‘wij zullen verder contact opnemen met u’ wat dan ook niet gebeurde. De bank waar mijn zus klant bij is, Fortis, heeft dan ook zelf contact opgenomen met ING, maar zij kregen te horen dat ik zelf contact op moest nemen. Uiteindelijk heb ik telefonisch een klacht ingediend bij ING. Na meer dan een maand nog steeds niets gehoord te hebben over mijn klacht besloot ik dan om zelf opnieuw contact op te nemen. Toen kreeg ik te horen dat mijn klacht geschrapt was en ze verder niets kunnen doen. Nu is mijn €65 dus verdwenen, en ING weigert blijkbaar om mij te helpen.Vriendelijke groeten.

Geachte Belfius, n.a.v. het overlijden van mijn vader sluiten jullie de rekening af o.b.v. wettelijke verplichting. Enkele maanden later vraagt de fiscus voor de successierechten rekeninginformatie op.. waar ik niet meer aan kan...want u hebt mijn vaders rekening afgesloten. Als ik deze info bij u wens op te vragen, dan rekent u 10 EUR per opgevraagde maand aan, kan ik die informatie zelfs niet krijgen onder vorm van spreadsheet of pdf. Dit kan eigenlijk niet. Veel mensen worden geconfronteerd met verrichtingen die ze tot bijna 3 jaar voor het overlijden moeten kunnen consulteren. Dat is dan 360 EUR voor een opvraging in een database die zelfs geen seconde duurt. Dat heet woeker. Enkele argumenten op een rij. Eén, zodra het overlijden bekend is, blokkeert uw software de rekening. Waarom zou ik niet verder informatie op die rekening kunnen of mogen opvragen als rechtsopvolger ? Twee, als de akte van bekendheid en de afwikkelingsformaliteiten geregeld zijn, verdwijnt de rekening en heb ik al helemaal geen mogelijkheden meer dan véél betalen. Drie, hier werd ik niet op voorhand van verwittigd en ik kan er mij ook niet op voorzien want ik weet de overlijdensdatum echt niet op voorhand. Vier, scheep mij niet af met de stelling dat mijn vader maar de rekeninguittreksels moet uitprinten elke week of elke dag op de leeftijd van 93 jaar en dat binnen een bankpolitiek die digitale zelfredzaamheid promoot. Vijf, als ik dan uittreksels opvraag, moet ik mijn tijd verspillen met manueel blaadje voor blaadje te overlopen waar ik de te zoeken transactie kan vinden en tot slot vind ik de gevraagde prijs onbillijk, om beleefd te blijven.MvgF. Wittezaele

Sedert juni 2016 heb ik een autolening lopen, via Toyota, bij AlphaCredit. Van in het begin heb ik deze betaling steeds uitgevoerd met een bestendige opdracht. Dus maandelijks gaat hetzelfde bedrag van mijn rekening, ik heb nog geen enkele betaling overgeslagen, wel zit er soms een verschil op het ogenblik dat dit bedrag van mijn rekening gaat.Nu, na 45 betalingen, beginnen ze moeilijk te doen, beginnen ze mij zelfs achterstallen aan te rekenen, omdat ik niet tijdig betaal, alhoewel het bedrag maandelijks van mijn rekening gaat.In 2018 ben ik tevens verhuisd naar een nieuwe woonst, dit werd doorgegeven aan de post, met de vraag onze post op het oude adres nog een jaar door te sturen naar ons nieuwe adres.Nooit een brief ontvangen van Alphacredit, nu blijkt dat zij, zogezegd al meerdere brieven verstuurden om achterstallen te betalen. Achterstallen die niet kunnen aangerekend worden aangezien hetzelfde bedrag maandelijks van mijn rekening gaat. Zij eisen nu, ineens, dat de maandelijkse aflossing altijd op de 13de van de lopende maand moet betaald worden, anders rekenen zij achterstallen aan. Dit werd in de afgelopen 4 jaar nooit gevraagd.Bovendien werd ik gewoon uitgelachen aan de telefoon door een bediende van AlphaCredit. Ik moet maar op de 13de van de maand betalen, anders rekenen ze achterstallen aan. Ze dreigde zelfs dat ik op de zwarte lijst van de Nationale Bank zou komen indien dit niet zou gebeuren. Terwijl ik nooit één betaling overgeslagen heb. Dit is gewoon te schandalig voor woorden. Hoognodig dat deze mensen eens tot de orde geroepen worden. Ik hoor héél veel klachten over AlphaCredit en de manier waarop zij mensen behandelen.Hopelijk kan u dit toch terdege bekijken, want dit is gewoon een oneerlijke, onrespectvolle behandeling voor iemand die maandelijks zijn afbetalingen doet.Inmiddels heb ik mijn bestendige opdracht naar de 13de van de maand verschoven. Zij gaan deze maand dus wel 2x een betaling ontvangen, daar de vorige datum van mijn bestendige opdracht op het einde van de maand stond. Echter, als de 29ste of de 30ste van de maand in een weekend of feestdag valt, gaat het bedrag de eerstvolgende werkdag van mijn rekening.Daar lachte de medewerker mij tevens ook mee uit, als ik dit vernoemde. Volgens haar werken de banken wel degelijk in het weekend of op een feestdag. Dit lijkt mij erg onwaarschijnlijk.Alvast bedankt voor uw reactie.Mvg.Nadia Nicola

Beste,Een maand geleden bestelde ik 2 cilinders voor een sodastream bij sodastreamstore.nl. Ik ging ervanuit dat deze betaald waren via PayPal (dat was in orde volgens de site). Ik kreeg de cilinders thuis geleverd zonder factuur en ontving op 17/01/2020 nog één email van het bedrijf (die ik nog heb, dus ze hadden wel het juiste e-mail adres) om een review te schrijven. Verder geen mails nog factuur via de post. Op 02/03/2020 ontving ik van billink afterpayment services een ingebrekestelling voor de sodastream cilinders waarbij ik 12.50 euro extra zou moeten betalen per cilinder (dus de prijs van de cilinders 25euro + 25 euro extra en 5euro administratie kosten = 55euro). Ik zou ook binnen de 5 dagen moeten betalen of er komt 40euro bij. Kan dit zomaar? Dit lijkt wel oplichterij. Ik heb mijn PayPal nagekeken en er is niets afgegaan van mijn rekening voor de cilinders, dus deze zijn blijkbaar nog niet betaald. Alles bij elkaar lijkt mij dit opzettelijke misleiding. Ik wens dan ook de extra kosten niet te betalen aangezien het om opzettelijke misleiding gaat.Met Vriendelijke groeten,

IN DIT DOSSIER WACHTEN WE NOG STEEDS OP BETALING VAN ONZE SCHADEEXPERT IS LANGSGEWEEST EN ALLES ZOU BINNEN DE 14DAGEN OP REKENING STAAN ???NIET DUS OMDAT BALOISE STEEDS MET ANDERE REDENEN AFKOMT -- ONBEGRIJPELIJK REEDS VELE TUSSENKOMST VAN ONZE VERZEKERINGSAGENT TEN SPIJT