Sedert juni 2016 heb ik een autolening lopen, via Toyota, bij AlphaCredit. Van in het begin heb ik deze betaling steeds uitgevoerd met een bestendige opdracht. Dus maandelijks gaat hetzelfde bedrag van mijn rekening, ik heb nog geen enkele betaling overgeslagen, wel zit er soms een verschil op het ogenblik dat dit bedrag van mijn rekening gaat.Nu, na 45 betalingen, beginnen ze moeilijk te doen, beginnen ze mij zelfs achterstallen aan te rekenen, omdat ik niet tijdig betaal, alhoewel het bedrag maandelijks van mijn rekening gaat.In 2018 ben ik tevens verhuisd naar een nieuwe woonst, dit werd doorgegeven aan de post, met de vraag onze post op het oude adres nog een jaar door te sturen naar ons nieuwe adres.Nooit een brief ontvangen van Alphacredit, nu blijkt dat zij, zogezegd al meerdere brieven verstuurden om achterstallen te betalen. Achterstallen die niet kunnen aangerekend worden aangezien hetzelfde bedrag maandelijks van mijn rekening gaat. Zij eisen nu, ineens, dat de maandelijkse aflossing altijd op de 13de van de lopende maand moet betaald worden, anders rekenen zij achterstallen aan. Dit werd in de afgelopen 4 jaar nooit gevraagd.Bovendien werd ik gewoon uitgelachen aan de telefoon door een bediende van AlphaCredit. Ik moet maar op de 13de van de maand betalen, anders rekenen ze achterstallen aan. Ze dreigde zelfs dat ik op de zwarte lijst van de Nationale Bank zou komen indien dit niet zou gebeuren. Terwijl ik nooit één betaling overgeslagen heb. Dit is gewoon te schandalig voor woorden. Hoognodig dat deze mensen eens tot de orde geroepen worden. Ik hoor héél veel klachten over AlphaCredit en de manier waarop zij mensen behandelen.Hopelijk kan u dit toch terdege bekijken, want dit is gewoon een oneerlijke, onrespectvolle behandeling voor iemand die maandelijks zijn afbetalingen doet.Inmiddels heb ik mijn bestendige opdracht naar de 13de van de maand verschoven. Zij gaan deze maand dus wel 2x een betaling ontvangen, daar de vorige datum van mijn bestendige opdracht op het einde van de maand stond. Echter, als de 29ste of de 30ste van de maand in een weekend of feestdag valt, gaat het bedrag de eerstvolgende werkdag van mijn rekening.Daar lachte de medewerker mij tevens ook mee uit, als ik dit vernoemde. Volgens haar werken de banken wel degelijk in het weekend of op een feestdag. Dit lijkt mij erg onwaarschijnlijk.Alvast bedankt voor uw reactie.Mvg.Nadia Nicola
