Alle openbare klachten

Dossier: 0120035481 - foutieve takeling 4x4 In de nabijgelegen straat zijn camera beelden die dit zullen bevestigen, graag had ik langs deze weg een bevestiging van de takeldienst op mijn uitleg (zie ter info ), en dat we dit kunnen regelen op een volwassen manier. Ik denk trouwens dat de takeldienst hiervoor ook een verzekering heeft .Ter info,Op zaterdag 14 maart ll. heb ik contact gehad met AXA bijstand voor een panne aan mijn wagen.Mijn voertuig had het probleem dat de achteruit van de versnellingsbak geblokkeerd was.Er is die dag om 12.00 uur iemand langs geweest om mijn wagen te controleren en nadien ook te takelen naar mijn BMW-garage Gregoir te Puurs. Ik meldde toen nog tegen de persoon van de takeldienst: “Let op, want mijn wagen is een BMW X3 permanent 4x4” ! “Geen probleem” zei hij “Wij hebben daar ervaring mee.”De wagen werd dus getakeld, enkel op de voorwielen, met het gevolg dat er nu problemen zijn met de VGT bak .(aandrijving voor- en achterwielen ) Ondertussen is mijn versnellingsbak hersteld en heb ik mijn wagen terug, maar met de foutmeldingen van de VGT bak zoals : remsysteem beheerst rijden, parkeerrem uitgevallen, RPA uitgevallen ... Mijn wagen moet dus terug naar de garage. Wanneer dat zou kunnen, zou de naverkoop-verantwoordelijke mij nog laten weten want momenteel is er geen diagnosetechnieker aanwezig om dit te herstellen.

Beste,Ik wordt lastig gevallen door Intrum voor (naar mijn mening) ongefundeerde incassos afkomstig van een dating site. Ik heb intrum direct benaderd met mijn klacht, gevraagd originele facturen en algemene voorwaarden te overleggen waarop de datingsite die zij representeren rechtsgrond meent te hebben (die er naar mijn mening niet is, maar dat terzijde). Niet onverwacht heeft Intrum hier niet op gereageerd, maar om de zoveel maanden sturen zij telkens weer een incasso brief, met hoop dat ik deze bij vergissing zou betalen. Mijn indruk is dat dit de standaard modus operandus is van Intrum Dus zonder grond geld van particulieren pogen afhandig te maken en bij mijn weten is de Nederlandse afdeling van Intrum hier zelfs voor veroordeeld. Mijn klacht is dus een tegen dergelijk praktijken

BesteNaar aanleiding van schade aan ons dak opgetreden op 13/04/2019 zijn we na 1 jaar uiteindelijk uitbetaald door onze brandpolis Maar enkel het bedrag excl. BTW.Men wil de BTW enkel terugbetalen na voorlegging van facturen.Lijkt me niet wettelijk omdat ik de werken zelf wil uitvoeren en destijds al BTW op de nieuwbouw betaald heb.Onze expert heeft me gezegd dat ze verplicht ook de BTW moeten uitbetalen maar ze proberen er van onder uit te muizen door de klant te verplichten facturen voor te leggen.Verschillende maatschappijen zijn hier in het verleden al voor veroordeeld.mvgDirk Hamers

BesteNaar aanleiding van schade aan ons dak opgetreden op 13/04/2019 zijn we na 1 jaar uiteindelijk uitbetaald door onze brandpolis Maar enkel het bedrag excl. BTW.Men wil de BTW enkel terugbetalen na voorlegging van facturen.Lijkt me niet wettelijk omdat ik de werken zelf wil uitvoeren en destijds al BTW op de nieuwbouw betaald heb.Onze expert heeft me gezegd dat ze verplicht ook de BTW moeten uitbetalen maar ze proberen er van onder uit te muizen door de klant te verplichten facturen voor te leggen.Verschillende maatschappijen zijn hier in het verleden al voor veroordeeld.mvgDirk Hamers

Beste, in augustus 2018 heb ik een tandverzekering (DKV Smile) afgesloten voor mijn beide kinderen. Vanaf mei 2020 start een orthodontische behandeling voor mijn zoon. Ik stuur hiervoor een verslag op naar DKV, waar ik nadien bericht krijg dat ik niet in aanmerking kom voor een terugbetaling van deze behandeling. Raar, want deze verzekering heb ik net om deze reden afgesloten. Ik heb contact opgenomen met DKV en ze wijzen me erop dat ik dit zelf heb aangegeven bij de afsluiting van de polis. Ik heb wat opzoekwerk gedaan (12 maart 2020). Ik heb de polis in 2018 via de website van DKV afgesloten. Ik herinnerde mij dat er inderdaad een aantal vragen werden gesteld over de behandeling. Voor het luikje orthodontie werd volgende vraag gesteld (heb ik ook 12/03/2020 nog eens nagekeken): Heb je in het verleden reeds een orthodontische behandeling ondergaan, of is dergelijke behandeling lopende, voorzien of aangeraden door je tandarts?Ja Nee Dit was tevens ook de enige vraag rond orthodontie. Ik heb toen JA geantwoord, omdat het mij werd AANGERADEN, dit is wel een verschil met 'reeds in behandeling'. Een verschil dat me veel geld zal kosten. Ik heb toen een bericht naar de klachtendienst gestuurd (ook op 12/03) waar ik twee weken later antwoord op krijg. In het antwoord wordt gesuggereerd dat ik waarschijnlijk bij een privé verzekeraar de verzekering heb afgesloten, en dat ik sowieso uit mijn contract kon uitmaken dat orthondontie niet wordt terugbetaald. Als ik het nu bekijk staat dit effectief in de kleine lettertjes van het contract. Dit heb ik nooit gelezen, in de veronderstelling dat het in orde was, wat meestal wel het geval is bij DKV.Waar ik heel hard over struikel is de vraagstelling bij het afsluiten van het contract. Men stelt een vraag waar bij nader inzien verschillende gevolgen kunnen zijn voor het contract. Nu vandaag, 8/4/2020 check ik opnieuw de website om eventueel een print screen te maken van de bevraging voor de afsluiting van een polis, maar merk ik dat de website een totaal nieuwe werking heeft, en ik niet enkel voor DKV Smile een polis kan afsluiten, maar een hele behoefteanalyse moet doorlopen. Op zich is dit niet slecht voor de nieuwe klanten, want brengt waarschijnlijk meer duidelijkheid. Anderzijds betekent dit voor mij dat ik mij maar moet neerleggen bij de situatie. Heel spijtig, want als ik een nieuw polis wil afsluiten, moet ik opnieuw een wachttijd doorlopen. Bovendien betaal ik reeds twee jaar voor deze polis, voor niets.Dit is geen manier van werken. Ik ben enorm teleurgesteld in de reacties die ik krijg van DKV.

De toegang tot de klantendienst is ronduit abominabel.Eerst wordt je door een keuzemenu geleid wat behoorlijk wat tijd in beslag neemt waarbij de connectie onverbiddelijk beëindigd wordt bij foute keuzes.Wanneer je na 3 keer terugbellen dan toch aan het wachten bent op een medewerker dan duurt het ruim 10 minuten,Wanneer je dan eindelijk een medewerker aan de lijn krijgt, kan die jou niet helpen maar wel een link zal sturen naar een informatiepagina. Je vraag wordt doorgestuurd maar men kan je niet doorverbinden met een medewerker van de technische dienst. Men kan ook niet beloven dat iemand zal terugbellen die wel kan helpen.Je zou voor minder van bank veranderen.

Beste,Wij hebben via Booking een B&B geboekt van 25/3 tem 29/3, deze is betaald op 21/2/20. Omwille van de coronacrisis konden we niet vertrekken. We hebben de B&B voorgesteld om op een ander moment te komen, aangezien we onze vliegtuigtickets kostenloos kunnen omboeken leek ons dit voor alle partijen de beste oplossing. Zij rekenen echter een boete aan van 50% omdat we de data willen verzetten. vandaar dat we deze boeking willen annuleren. Via Touring hebben we een annulatieverzekering, zij weigeren terug te betalen omdat het om een pandemie gaat. Nochtans lazen we op jullie site dat deze wel moet worden terugbetaald: https://www.test-aankoop.be/geld/reisbijstandsverzekeringen/dossier/coronavirus/annulatieverzekering-coronavirus Los hiervan is ook mijn grootvader vorige week opgenomen in het ziekenhuis en de dag erna mijn grootmoeder. We hadden sowieso niet kunnen vertrekken want dit heeft niks met de coronacrisis te maken. Ik heb een mail gestuurd naar Touring maar ontving een automatisch antwoord dat er geen terugbetalingen zullen gebeuren. Onze verzekering loopt ook al van voor 18/3/2020. alvast bedankt voor de info.Groetjes, Sara Gysemans

Beste,Op 29 februari werd onze huurovereenkomst beëindigd voor een appartement te Lichtveld 45/102 in 3980 Tessenderlo. De plaatsbeschrijving vond plaats op 28 februari, waaruit bleek dat er geen huurschade was en de volledige waarborg - wederverhuursvergoeding zou worden terugbetaald, hetzij 775€. Tot op heden is de waarborg bij Korfine nog steeds niet vrijgegeven. Vorige week hebben ze ons om een kopie van onze identiteitskaart gevraagd en het bankrekeningnummer, terwijl die bij hen al lang bekend hadden moeten zijn.Sindsdien blijft elke mail zonder antwoord en kunnen we ook telefonisch geen contact meer krijgen. Alvast bedankt!Grtn

In 2018 heb ik geïnformeerd over een contractwijziging, in de vorm van een adreswijziging. Ik was verkeerdelijk onder de indruk dat ik een hospitalisatieverzekering had bij DKV (onder de naam van mijn moeder). Hier werd een DKV Hospi Premium verzekering afgesloten. Ik had begrepen dat ik nog verzekerd was, maar blijkbaar was dit niet zo. Ik kreeg als reactie dat de polis beëindigd werd en dat er daarom een nieuwe verzekering afgesloten diende te worden. Hierbij ontving ik een formulier dat ik moest invullen en ondertekenen. Dit heb ik niet gedaan, aangezien ik eerst de voorwaarden en de prijs van de verzekering wilde weten.Toch ontving ik in de bus een medi-card, hoewel ik dus geen enkele vragenlijst invulde en NIET akkoord ben gegaan met een verzekeringsvoorstel. Hierop contacteerde ik DKV en vroeg ik naar de voorwaarden van de polis. Daarnaast had ik ook nog steeds geen factuur ontvangen én geen medische vragenlijst ingevuld (daarom dat ik misschien ook aangesproken wordt als De Heer ipv juffrouw of mevrouw)... Dus de gegevens die DKV over mij heeft zijn zelfs volledig verkeerd. Omdat ik niet tevreden was over de gang van zaken (zomaar een verzekering afsluiten zonder toestemming of akkoord) heb ik samen met mijn verzekeringsmakelaar een opzegbrief verstuurd, maar kreeg ik als reactie dat we minder dan drie maanden voor de vervaldag waren en dus geen opzeg meer konden doen. Echter wil ik de nadruk leggen op het feit dat ik NOOIT iets ondertekend heb, NOOIT akkoord gegaan ben met een voorstel en NOOIT iets betaald heb. Ik vraag mij dus sterk af op welke basis en met wiens akkoord DKV deze verzekering afgesloten heeft. Na meermaals te mailen kreeg ik een reply met als attachment het contract dat ik ondertekend zou hebben. Dit was een contract met deels mijn gegevens (naam en adres dat ik doorgegeven had toen ik de adreswijziging wou doorvoeren) en deels gegevens van mijn moeder (gerecupereerd uit een dossier dat afgesloten was). De handtekening onderaan was precies een kindertekening. Men beweerde dat dit het contract was dat ik ingevuld en ondertekend had. Dit was frappant: 1) Waarom zou ik mijn moeder's rekeningnummer gebruiken? (als ik een terugbetaling wil zou ik die natuurlijk liefst op mijn eigen rekening ontvangen) 2) waarom zou ik een ander e-mailadres opgeven dan ik initieel opgegeven heb (het e-mailadres van mijn moeder) 3) met een vervalste handtekening.Ik wil dan ook dit contract met onmiddellijke ingang opzeggen aangezien jullie GEEN ondertekend contract van mij hebben. Noteer ook dat de verzekering die zonder mijn toestemming afgesloten werd, niet dezelfde verzekering is die ik vermoedde te hebben (Hospi Premium versus Hospi Select). De wachttijd voor een respons op e-mails is 2-3 maanden. Aan de telefoon helpen ze je niet verder.Ik zou volgende willen: 1) Onmiddelijke stopzetting (ik probeer dit nu via een afgesloten groepsverzekering via mijn werkgever. echter vind ik dit niet correct, aangezien ik dit contract nooit afgesloten heb) 2) ik eis dat het betaalde geld onmiddellijk teruggestort wordt: een rekeningnummer recupereren uit een voorgaand dossier kan toch niet wettelijk zijn en bovendien niet ethisch correct. Ik hoop dat u mij hierin kan helpen. Ik hoop oprecht dat ik verder geholpen kan worden.

Geachte,Ik heb reeds 4 jaar een verzekering aanvullend inkomen bij KBC verzekeringen via werkgever en ben begin November wegens burn-out uitgevallen. Na enorm veel vertragende acties van de verzekeraar uit heeft deze nu beslist dat burn-out een subjectieve of psychische stoornis zonder objectieve symptomen is wat uiteraard niet correct en waarschijnlijk zelfs discriminerend is. Deze omschrijving of uitsluiting stond trouwens nergens vermeld in de polis. De burn-out is vastgesteld en bevestigd door huisarts, coach burn-out (waar ik zeker al 10 afspraken heb gehad) en arts van het ziekenfonds. Al deze zaken werden aan de controle-arts overgemaakt. Ik vraag dus niets meer dan een rechtzetting van deze duidelijke fout en dat ik de aanvullende uitbetaling voor Nov tem Feb - waar ik wettelijk recht op heb - eerstdaags wordt uitbetaald. Aanspreekpunt is Chris VRANCKX bij KBC verzekeringen.Mvg,Peter Van der Vennet