Alle openbare klachten

IN DIT DOSSIER WACHTEN WE NOG STEEDS OP BETALING VAN ONZE SCHADEEXPERT IS LANGSGEWEEST EN ALLES ZOU BINNEN DE 14DAGEN OP REKENING STAAN ???NIET DUS OMDAT BALOISE STEEDS MET ANDERE REDENEN AFKOMT -- ONBEGRIJPELIJK REEDS VELE TUSSENKOMST VAN ONZE VERZEKERINGSAGENT TEN SPIJT

BesteIk kreeg een Instagram bericht van een van mijn vrienden met de vraag naar mijn telefoonnummer. Toen ik hem mijn nummer gaf zei hij dat ik sms code zou ontvangen en hem deze moest bezorgen zodat hij een prijs kon winnen. Vervolgens kreeg ik een sms bericht van 8805 met de vermelding dat er 18,96€ van mijn rekening is afgegaan! Gelieve mij hierbij te helpen.Met vriendelijke groetenSmail Ben-Kacem

HiI have recently fallen victim to a fraudulent activity involving Onebip S.R.L. Here's how it went down:I was contacted by a friend of mine on Facebook, saying she had entered a contest and needed to obtain as many votes as possible to win, and she asked my for my phone number to secure a vote. I didn't see any harm in it, what could go wrong with giving someone your number? A couple of seconds later, I got a text message with a certain code, She told me that's the code she needed to secure a vote. It really didn't smell fishy at the time, I thought I was helping out a friend getting a trip to Tokyo or whatever, so I just gave her that code... (Afterwards it seemed that her Facebook account was hacked.)Moments later I received a notification from my provider saying that I made a payment of €18.96 to Onebip, and this amount was added to my monthly bill. There was really no way of knowing I would lose any money.After doing some internet research, I noticed that this isn't the first case of fraud involving Onebip, and it definitely won't be the last if they don't act on this. My conclusion: There is clearly something wrong with ONEBIP's business model. They are obviously very susceptible to fraudulent activities, so they will need to make changes in their payment services.

EuropaBank betwisting dienst een brief gestuurd aan mijn werkgever van 2016. Ik ben zelfstandig al 4 jaar. 4 dagen voor die brief datum ,een verantwoordelijke naam bij mij geweest en we hebben overeengekomen op bepaalde punten. Een vriendin van mijn oude werkgever heeft me die brief gestuurd via e-mail. Op de brief ze vragen een stuk van mijn loon. ?? Idd ik staa achter van mijn betalingen. Ik ben opgelicht visacard , mijn beste maat , broer noem ik, pakte mijn alle geld . Voordien mijn auto verkocht zonder mijn toestemming. 1 keer mes een keertje gewapende overval geweest en zware schade heb gehad. Ik ben al beschaam mijn oplichting , zeggen aan niemand, vertellen aan niemand . Ze hebben aan iedereen verteld met een brief Ik heb direct mail gestuurd naar centrale EuropaBank. al 1Week geen antwoord terug

Beste,Ik heb vorig jaar mijn bankrekening bij Belfius afgesloten. Ik had een Zoomit geactiveerd maar heb er niet bij stilgestaan om de Zoomit account te veranderen of te verwijderen. Onze nieuwe bank heeft geen zoomit. (Argenta).Ik weet bijgevolg niet wie ik aan Zoomit heb toegevoegd.Ik kreeg in de loop der maanden wel een herinnering tot betaling van Vb verkeersbelastingen maar ik dacht dat ik iets over het hoofd gezien had en betaalde deze correct.Vandaag heb ik een aanmaning tot betalen gekregen van de Vlaamse Belastingdienst onroerende voorheffing door een gerechtsdeurwaarder. Bij het bedrag zijn €21.68 intresten, €22.52 aanmaningskosten en €15.22 inningsrecht en een mededeling als ik het niet betaal dat ze in het bezit zijn van een dwangschrift tot gedwongen tenuitvoeregging lees verkoop van inboedel.Ik heb de belastingdienst gebeld en men heeft me de raad gegeven om te betalen en een aanvraag in te dienen om de intresten terug te vorderen via het mailportaal van de dienst. Ik zou Zoomit kunnen stoppen via de rekening van Belfius en dan......enz. Ik heb deze rekening niet meer dus ik kan niets doen.Ik heb dus direct betaald.Mijn vragen zijn nu:Is het normaal dat er direct een gerechtsdeurwaarder gestuurd wordt?Is het normaal dat ik Zoomit niet kan stoppen?Ik ben verzekerd bij Baloise Insurance en daarvoor heb ik een mail van Zoomit ontvangen dat dit niet meer mogelijk was met mijn nieuw rekeningnummer.Kan de Vlaamse gemeenschap me geen herinnering sturen als ze zien dat er geen gevolg komt?De verkeersbelastingen hebben me steeds een herinnering gestuurd dus daar kan dit wel.Wat kan ik doen om dit te stoppen.Groeten karel

Geachte,Op 10 februarie breng ik Keytrade op de hoogte van verlies van mijn hardkey. Ze stellen dat het nodige wordt gedaan en dat de nieuwe key binnen 3 tot 5 dagen zal arriveren. Ondertussen heeft men geen enkele access tot de accounts. Op 18/02 bericht ik Keytrade dat er geen key is gearriveerd. Reactie van Keytrade: Nou, jammer. Wij raden u aan nog even te wachten tot de key arriveert Ondertussen is het wel onmogelijk om te bankieren en er wordt geen zicht gegeven op wanneer de situatie wordt opgelost. Door hun inactie ben ik effectief gijzelaar van Keytrade want het is me uiteraard ook onmogelijk om de rekening te sluiten.Ik *eis* dan ook dat Keytrade me terug access geeft tot mijn accounts. Liefst gisteren. Want dit begint nu toch wel heel erg lang te duren.

Verzekering genomen voor onze kat (omdat hij een zeer actieve buitenkat is en de kosten voor de dierenarts de pan uitrezen). Duidelijkheid gevraagd ivm hun interpretatie van ongeval en ziekte. Op basis van de verkregen antwoorden verzekering genomen die in voege is gegaan op 09/01/2020.Op 10/02/20 terug bezoek bij dierenarts, Felix kon niet meer op achterpoot steunen. Verdict, gescheurde kruisbanden en indien wij willen dat Felix zijn actieve buitenleven kan verderzetten is een operatie nodig. Kostprijs : 1.500€.Contact opgenomen met SantéVet : voor hen is dit geen ongeval, maar een lichamelijke afwijking en dit wordt niet vergoed zoals opgenomen in hun algemene voorwaarden, pagina 5 (samen met een volledige rits aan andere aandoeningen - waarvoor vertaling nodig is...)Contact opgenomen met onze dierenarts die zeer verwonderd was, want voor hem is dit duidelijk ten gevolge van een trauma...Actie naar Santévet : rapport van de dierenarts met zijn bevindingen doorgestuurd + de vraag om mij de paragraaf van hun algemene voorwaarden door te sturen waarin zij vermelden dat gescheurde kruisbanden een aangeboren afwijking is (zoals mij verteld aan de telefoon). Wacht nog op antwoord....Kunnen jullie ons hierbij helpen? Wij vinden dat zij misleidende informatie geven aan de mensen en hun contractuele beloften niet nakomen.Ik, persoonlijk, denk dat hun wijgering voortvloeit uit het feit dat dit contract zeer recent is ....In afwachting van uw antwoord.

Beste,Watermaal-Bosvoorde, 17 februari 2020I. DE FEITEN1. Op 8 november 2019 heb ik via de Belfius app op mijn telefoon mijn onroerende voorheffing betaald ten bedrage van 1416.36 € aan het Brussels Hoofdstedelijk gewest. 2. Op 13 december, krijg ik van het Brussels gewest een herinneringsbrief wegens niet-betaling. (bijlage 1). Ik heb hiervoor ook een bevestiging gekregen (bijlage 2).3. Op 17 december heb ik deze overheidsdienst via mail onmiddellijk gemeld dat dit bedrag wel degelijk gestort was op 8 november. (bijlage 3)4. Op 30 januari 2020 heeft deze dienst mij via mail en telefoon gecontacteerd met de melding dat er geen spoor was van mijn betaling. Ik heb ze diezelfde dag nog een bewijs van betaling doorgestuurd. (bijlage 4)5. Op 30 januari ben ik naar het Belfiuskantoor gegaan met de vraag om me de rekening te geven waarop dit bedrag is gestort..De bediende van het kantoor heeft bevestigd dat het bedrag via mijn rekening was overgeschreven (en niet is teruggestort!) maar ze kon me niet zeggen op welke rekening dit bedrag overgeschreven is!!! (zie afgestempeld bewijs in bijlage 5)6. Op vrijdag 31 januari heb ik een klacht ingediend via de Belfius website. Ik heb voor deze klacht geen bevestiging van ontvangst heb gekregen (via mail bijvoorbeeld, wat ik als klant wel zou mogen verwachten, niet?7. Op 9 februari heb ik mijn klacht met in gebreke stelling ook doorgestuurd via de Belfius website naar de negociator van de bank. Ook bettreffende het indienen van deze klacht heb ik geen enkele bevestiging van ontvangst gekregen. (wel een screenshot gemaakt bijlage 6)8. Op 10 februari heb ik, wegens het niet ontvangen van enig bewijs van ontvangst van mijn klachten, deze aanmaning eveneens per aangetekende brief doorgestuurd naar de negotiator van Belfius. (bijlage 7)9. Op 17 februari. Klacht ingediend via de website van Test-aankoop wegens geen nieuws, zelfs niet van goede ontvangst van mijn klachten.II. Aanmaning en in gebrekestelling: Aangezien een bank toch zou moeten weten wat er met het geld van zijn klanten gebeurt en er zomaar geen sommen kunnen “verdwijnen” heb ik Belfius bank verzocht mij:1. zo spoedig mogelijk (tegen 14/02 ten laatste) de rekening mee te delen waarop dit bedrag is gestort2. mij, nu en in de toekomst, te vergoeden voor alle financiële en morele kosten die aan deze « verdwijning » verbonden zijn.Jan KUYPERS

Geachte,Onze gegevens zijn Brabant Evy, geboren 30-05-1986 en Wiggeleer Rita geboren 19-11-1952 beiden wonende te Clement Behnplein 7 bus 5 te 9400 NinoveWij hebben een lening bij jullie lopen, waarop door omstandigheden een achterstand van betaling zit. Wij hebben al verschillende telefoons gedaan met jullie diensten met de vraag tot een oplossing of herberekening van de lening, aangezien de kosten can 1217 euro in de maand vrij hoog zijn geworden voor ons. Wij hebben ook een brief moeten invullen waarop we al onze uitgaven moesten doorgeven. Wij dachten dat dit was voor een herberekening maar als we hiernaar vragen weet er niemand bij jullie diensten waar het over gaat.Wij zouden graag hebben dat de lening kan herberekend worden, omdat we ook al gehoord hebben dat zo een hoge lening niet zou mogen worden toegekend. De volgende klacht gaat over de fraude die gebeurd is met mijn (Brabant Evy) bankkaart waar op 24 januari plots 1000 euro was verdwenen zogezegd afgehaald in Londen en over de manier waarop dit bij jullie wordt afgehandeld, zowel in het kantoor in Ninove als het hoofdkantoor in Brussel. Ik heb van het kantoor in Brussel al 3 verschillende versies te horen gekregen over hoe de fraude gebeurd zou zijn. De 1ste versie was dat het geld is afgehaald aan een bankautomaat in Londen, 2de versie is dat het elektronisch gebeurd is en de 3de versie is dat het in Londen in een winkel zou gebeurd zijn. Mijn vertrouwen in jullie bank is hierdoor serieus gezakt. Ook het feit dat ik van collega's hoor dat zij bij banken zoals Belfius, Axa en Fortis een verzekering hebben op hun kaart waardoor wanneer dit zou gebeuren ze het geld terugkrijgen. Ik heb hierover navraag gedaan in het kantoor hier in Ninove en blijkbaar kunnen jullie dit niet aanbieden. Ook in het kantoor hier in Ninove zijn ze niets behulpzaam en weten ze niet wat ze moeten doen. Ik heb de fraude opgemerkt op vrijdagavond 24 januari toen het kantoor reeds gesloten was . In de hoofdzetel kreeg ik toen iemand aan de lijn die zei dat alles in orde zou komen en dat het bedrag zou terugbetaald worden na onderzoek. Ik moest wel op maandag naar het kantoor hier in Ninove gaan en heb daarvoor speciaal een dag verlof opgenomen. Om 9u op maandag 27 januari ben ik onmiddellijk langs gegaan in het kantoor in Ninove waar ze niet wisten wat ee moesten doen ik kreeg enkel een bankafschrift mee om klacht in te dienen bij de politie en de mededeling dat ze mij in de namiddag gingen opbellen om te komen tekenen voor een nieuwe bankkaart. Ik ben direct langsgegaan bij politie waar een pv wers opgesteld. Toen de politie mij een dossiernummer vroeg kon ik hier niet op antwoorden. Heb toen contact opgenomen met het hoofdkantoor in Brussel waar ze mij geen dossiernummer konden doorgeven sterker nog ik werd afgeblaft en kreeg de reactie wat is dat een dossiernummer. Die namiddag heb ik thuis zitten wachten op een telefoontje van het kantoor in Ninove maar niets gehoord. Uiteindelijk heb ik na 15u zelf contact opgenomen en bleek dat ze vergeten waren om mij te contacteren. Toen ik aankwam bij het kantoor in Ninove moest ik eerst nog een document invullen om de klacht bij jullie fraude dienst in te dienen. Dit waren ze 's morgens vergeten. Document werd ingevuld en doorgestuurd naar jullie diensten tot op vandaag heb ik hiervan nog steeds geen antwoord gekregen. Ik had ook aan het hoofdkantoor gevraagd wat er moest gebeuren ivm afbetaling van de lening waarop ik het antwoord kreegdat ik maar moest zien dat deze afbetaald werd ook al had ik het bewijs van 1000 euro die verdwenen was.Mijn bankkaart was ondertussen geblokkeerd waardoor ik ook geen toegang had tot mijn zichtrekening. Wanneer ik deze nakeek bleek dat er 8 euro werd afgehouden voor een niet betaalde domiciliëring. Ik heb toen telefonisch contact opgenomen met mijn kantoor in Ninove met de vraag om de domiciliëringen stop te zetten. Ben ook langs geweest om dit te vragen wanneer ik nadien terug naar mijn rekening keek stond ik al 40euro in rood, allemaal onbetaalde domiciliëringen. Terug telefonisch contact opgenomen en bleek dat ik om de domiciliëringen stop te zetten een document moest ondertekenen wat mij de 2 vorige keren dat ik contact opnam niet werd meegedeeld zelfs niet wanneer ik in het kantoor in Ninove zelf aanwezig was. Ik ben het document gaan ondertekenen en toch is er die dag ook nog geld afgegaan. De uitleg van de bank was dat de domiciliëringen wel stop gezet waren maar dat het een dag duurde voor dit officieel werd uitgevoerd. Hierdoor sta ik ondertussen wel al 55 euro in het rood. Terwijl ik deze vraag meermaals gesteld heb. Ik heb ook nog een brief gekregen om mij te melden dat ik mijn rekening moet aanzuiveren waarvoor ook 8,47euro werd aangerekend. Aangezien deze achterstand eigenlijk gecreëerd is door de onwetenheid of het niet willen reageren op mijn vraag voor stopzetting door jullie kantoor in Ninove, hoop ik dat jullie dit zelf kunnen rechtzetten en dat ik deze 55 euro niet dien te betalen. Mijn vertrouwen in jullie bank in volledig weg ik hoop dat jullie dit in beetje kunnen herstellen door een positief antwoord op deze mail te geven.Ik moet ook zeggen dat ik nog niet teveel vriendelijke mensen bij jullie aan de lijn gehad heb. Wij hebben ook al meerdere keren gevraagd om andere dossierbeheerder te krijgen, maar dat is blijkbaar ook niet mogelijk.Hopend op een gunstig antwoordMet vriendelijke groetenWiggeleer Rita en Brabant Evy

BesteOp 29-01-20 heb ik bij Switch (Engels Plein, Leuven) mijn beschadigde iPhone XR binnengebracht. Deze is verzekerd via Smart2Cover voor schade en diefstal en mijn schadeclaim was door de verzekeraar al aanvaard. Mijn toestel zou dus hersteld worden of ik zou een nieuw toestel ontvangen. Intussen, 13 werkdagen later, heb ik nog steeds geen informatie ontvangen van Switch omtrent mijn toestel. Bij telefonisch contact met Switch blijkt dat er momenteel al sinds enkele weken geen leveringen van Apple aan Switch plaatsvinden. Er is ook geen informatie beschikbaar wanneer er wel terug leveringen zouden plaatsvinden. Hierop heb ik contact opgenomen met de verzekeraar zelf, zij zeggen enkel dat zij zelf ook contact zullen opnemen met Switch en dat zij het bedrag niet kunnen uitbetalen. Daarom zou ik van de verzekeraar willen vragen om ervoor te zorgen dat ik zo snel mogelijk een nieuw toestel krijg, desnoods via een andere leverancier dan Switch. In de algemene voorwaarden van de verzekeraar staat namelijk niet dat dit toestel via Switch geleverd moet worden.