Ik krijg geen factuur

Beste,Op vliegtickets.be heb ik vliegtickets gekocht naar Bologna van Schiphol met KLM (boekingnummer: 21269228). De betaling gebeurde automatisch op het platform. Achteraf ontving ik geen factuur. Bij de voorwaarden van vliegtickets.be staat het volgende: Let op! Er wordt standaard geen aparte factuur gestuurd. Deze kan evt. op verzoek achteraf naar je gemaild worden. op deze pagina: https://www.vliegtickets.be/klantenservice/reserveren/boekingsbevestiging-en-factuur/. Via de customer service van vliegtickets.be heb ik twee aanvragen ingediend om de factuur alsnog opgestuurd te krijgen (aanvraag tickets #5297895 en #5268191). Intussen is een maand voorbij gegaan en heb ik nog steed geen officiele factuur ontvangen en werd er niet gereageerd op mijn aanvragen. Ook vie het telefoonnummer is het niet mogelijk contact op te nemen met vliegtickets.be.Mijn reis naar Bologna was in functie van mijn werk. Ik heb zelf deze tickets moeten voorschieten, maar kan dit bedrag niet terugvorderen zolang ik geen officiële factuur ontvang. In geen enkele email van vliegtickets.be (boekingsbevestiging, boarding pass, etc.) wordt vermelding gemaakt van het betaalde bedrag. Anders dan mijn eigen bankafschrift (wat niet voldoende is voor een terugbetaling) heb ik dus geen bewijs dat deze transactie heeft plaatsgevonden.Dit is onaanvaardbaar.

Beste klant,Wij hebben je bericht in goede orde ontvangen. Er is een referentienummer voorje e-mail aangemaakt: 5356652. Een klantenservice medewerker zal je verzoek inbehandeling nemen en je persoonlijk op de hoogte brengen.Gemiddeld ontvang je binnen een week reactie, mocht je vlucht eerder zijn danontvang je natuurlijk eerder een reactie.Vertrouwende je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben, danken we je voor jebegrip.Met vriendelijke groet,Klant contact center

Beste Emmanuel,Wij willen u mededelen dat onze collega's in de backoffice bezig zijn met uwverzoek (een factuur) en zij zullen u op de hoogte houden. Hartelijk dank vooruw geduld en begrip. Met vriendelijke groetenTrès cordialementMitfreundlichen Grüßen. Miguel van Vliegtickets.be Klant Contact Center Email:contact@vliegtickets.be--Customer Care TeamEl Jue Jul 28 11:23:48 2022, klachtenbox@test-aankoop.be escribió: