Alle openbare klachten

Beste, Naar aanleiding van meerdere telefonische gesprekken met de klantendienst stuur ik deze mail. - Op 1/07 heb ik online bestelling nr. 52490198523 geplaatst.- Op 5/07 is deze verstuurd naar de winkel. Tot 27/07 niets meer. Jullie wisten zelf niet waar het pakket was. - Ik heb meerdere keren met de klantendienst contact gehad. Eerst via chat (deze werd zelfs niet meer beantwoord) daarna meermaals telefonisch, telkens andere werknemers die op hun beurt een ander verhaal vertelden. Tijdens de telefonische gesprekken werd telkens gezegd dat ze een onderzoek zijn gestart en dat ze mij aanraadde naar de winkel (Wijnegem Shopping) te gaan en daar om een fysieke check te vragen, aangezien het pakket wel is aangekomen in de winkel maar nog niet is gescand. Er werd mij verzekerd dat als ik dat zou doen, de winkelbediende deze fysieke check zou uitvoeren.- Op 19/07 stond ik in de Zara winkel van Wijnegem Shopping Center. Ik vroeg om een fysieke check te doen. De werkneemster weigerde. Ik refereerde naar het telefonisch gesprek met de klantendienst waarop zij héél onvriendelijk antwoordde: 'de klantendienst kan dat wel zeggen maar die weten niet hoe wij hier werken en wat wij hier doen'. Heel het gesprek was op een arrogante manier. De werkneemster had duidelijk geen zin om klanten verder te helpen. Ik hoorde haar zelfs klagen tegen de collega die zij afloste.- Op 19/07 heb ik ter plaatste naar de klantendienst gebeld en de situatie uitgelegd. Er waren 2 opties: 1. naar huis gaan, wachten tot ze ooit het pakket zouden vinden en dan opnieuw naar de winkel gaan of 2. bestelling annuleren en geld terug vragen. Bevestigd dat ik de bestelling wenste te annuleren en mijn terugbetaling wou. - Op 20/07 heeft u van mij een officiële klachtenmail ontvangen naar (info-be@zara.com). Tot op heden heb ik hierop geen reactie mogen ontvangen. - Op 27 juli plots een automatisch mail dat het pakket in de winkel beschikbaar is - terwijl op 19 juli is doorgegeven de bestelling te annuleren. - Vandaag, 1 augustus, is er nog steeds geen terugbetaling uitgevoerd. Ik heb daarom opnieuw contact opgenomen met de klantendienst. Opnieuw weigering van terugbetaling. Zij wachten nog steeds op reactie intern. Ondertussen zijn we exact 1 maand na het plaatsen van mijn bestelling. Ik heb meermaals mijn terugbetaling gevraagd. Dit wordt telkens uitgesteld en/of geweigerd met een excuus. Bij deze vraag ik u om mijn terugbetaling uit te voeren en dit binnen de wettelijk vastgestelde termijn anders ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. 

Beste, ik stond gedurende het hele geplande leveringsmoment voor de deur. Op een gegeven moment zie ik een DPD wagen voorbij rijden, zoeken naar parkeerplaats er was plaats 20 verderop), maar uiteindelijk niet stoppend, en ongeveer 5 minuten later switcht de status naar Geleverd. Onduidelijk waar en of het pakket geleverd werd, ik werd naar de afzender verwezen.

Op 28-7-2022 ging ik naar Media Markt Nieuwstraat met de bedoeling te zien of ze de smartphone Samsung Galaxy A32 in solden hadden, die ik dankzij een vriend op internet gezien had aan 249 € i.p.v. 263 €. En dit als vervanging van m'n oude I-phone. Ik zag dit toestel wel op de toonbank liggen, maar aan 299 € maar die lag niet tussen de dozen onder de toonbank. Ik vroeg daarom meer uitleg aan de verkoper. Hij bevestigde dat het toestel wellicht niet meer voorradig was, maar dat er misschien een andere mogelijkheid was en vraagt mij mee te komen naar zijn verkooptafel. Daarop gaat hij kijken in hun voorraad en brengt toch dat toestel mee. Dat toestel blijkt dus wel verkrijgbaar te zijn in combinatie met een abonnement bij Orange aan 21 €/md. Ik zeg hem dat ik al een abonnement heb bij Base aan 15 € dat mij voldoet. Hij spreekt mij dan eerst van een verzekering tegen breuk en oxydatie aan 88 € (79 € verzekering + 9 € voor toestel!). Ik begrijp niet waar zo'n voorstel vandaan komt en ik wijs dit af. Vervolgens heeft hij het over een andere formule aan 39 €, waarbij nog een supplement van 10 €/md komt gedurende 24 md., zonder expliciet duidelijk te maken dat dit om een verkoop op afbetaling gaat, wat ik trouwens niet vraag. Want ik interpreteer eerst dat die 10 € bij dat abonnement van 21 € komt en dus op 31 €/md komt de twee volgende jaren. Achteraf besefte ik dat het om 2 verschillende zaken gaat: enerzijds het toestel op afbetaling, anderzijds een Orange-abonnement. Hij probeert mij ook van een packabonnement bij Orange te verkopen (GSM + internet en TV) aan 69 €, maar ik zeg dat ik ook al een abonnement heb bij Telenet, maar herinner mij niet meer precies de prijs. Dat wijs ik ook af. Hij voelt mijn weerstand en probeert mij te overtuigen door over zichzelf te stoefen dat hij de beste verkoper van Brussel en België is en toont mij een document op z'n telefoon. Dit verhoogt alleen mijn irritatie. Een snelle berekening van de prijs brengt mij op 39 + (24 x 10 €) voor de smartphone (= 279 €) en een abonnement bij Orange van 21 € /md. Door zijn slinkse verkooptechnieken en snel handelen, brengt hij mij zover dat ik m'n akkoord geef. Dat betekent dat het abonnement bij Base moet opgezgd worden, wat hij dan ook meteen digitaal doet en hij brengt meteen de nodige gegevens in voor het abonnement bij Orange en drukt het contract af, dat ik teken. Hij vervangt de simkaart in m'n oude I-phone door de nieuwe simkaart en ik vertrek met gemengde gevoelens en een aantal onduidelijkheden. Thuisgekomen probeer ik verder duidelijkheid te krijgen over m'n irritaties, lees ik verschillende malen het contract, praat erover met vrienden, bel ik naar Test Aankoop, en vergelijk m'n abonnement bij Base en vooral m'n mobiel internetverbruik op m'n huidige oude I-phone, die ik vooral gebruik om te telefoneren. Voor de prijs van 15 € beschik ik over 5 GB, maar gebruik er slechts een klein deel van. In de voorbije 11 maanden verbruikte ik gemiddeld 63 MB en kom niet eens aan 1 GB! Ik gebruik immers m'n laptop voor m'n mailverkeer en opzoekingen op internet. Ook al zal ik met de nieuwe smartphone wellicht meer andere functies leren gebruiken, denk ik dat de 11 GB die Orange aanbiedt, een veel te groot volume is voor mij, dat ik niet nodig heb. Ik heb de verpakking van de smartphone nog niet geopend en hij werd dus nog niet in gebruik genomen.Bij het lezen van het contract en de Algemene Voorwaarden Abonnement lees ik:- Onderaan p. 2 van het contract lees ik dat 'je je abonnement kunt stopzetten (zonder specifiëring van termijn), maar dat je dan de korting die je op de aankoopprijs kreeg, moet terugbetalen volgens de aflossingstabel die op p. 3 staat. Als ik dat de 1ste maand opzeg zou dat 202,16 € betekenen.- In de Algem. Voorwaarden wordt dat bevestigd onder art. 9.2 'Beëindiging door de klant'.Als ik het toestel houd, ben ik bereid dit bedrag te betalen. Als m'n berekening correct is zal ik 39€ + 202,16 € = 241,16 € betaald hebben voor de smartphone. Maar ik kan ook het toestel teruggeven, vermits de verpakking nog niet geopend werd. Maar het abonnement van Orange wil ik stopzetten, want ik heb die veel te grote ruimte op internet niet nodig. En ik vind dat de slinkse combinatie -verkooptechniek van de verkoper mijn vraag niet respecteerde.Ik belde naar de juridische dienst van Test Aankoop en zij raadden mij aan m'n klacht en vragen op mail te zetten, wat ik hier dus doe. Zij spraken wel van een telecomwet dat bepaalt dat zo'n contract zonder schadevergoeding slechts kan opgezegd worden na 6 md. Ik las hierover echter niets in hun contract noch in de Algemene Voorwaarden. Ik voeg hierbij ook de scan van de 9 contractpagina's en de factuur. Mijn vragen zijn dus:1) Kan ik dat contract zo snel mogelijk opzeggen? Zijn daar voorwaarden kwa termijnen? Als dat kan, vermoed ik dat er 2 mogelijkheden zijn:- ofwel houd ik het toestel en betaal ik het bedrag van de korting volgens de aflossingstabel en koop ik het toestel dus zonder afbetalingstermijn zoals ik het vroeg. Dan moet de domiciëring van 10 € gedurende 24 md stopgezet worden .- ofwel geef ik het toestel terug, moet ik niets betalen en wordt bij het annuleren van het contract ook de domiciliëringsvraag van 21 € stopgezet. In het tweede geval zou de simkaart van Orange, die voorlopig op m'n oude I-phone geplaatst werd, opnieuw moeten vervangen worden door de Base-simkaart en zou dat abonnement moeten hervat worden. Ik ben deze week nog in Brussel, maar van 8 tot 21-8 zijn we in verlof buiten Brussel. Ik zou dus graag zo snel mogelijk een antwoord krijgen op m'n vragen zodat we die zaak nog deze week kunnen afronden.

Goede middagOp 1 juli 2022 doe ik een bestelling bij de Makro van 4 paletten houtpellets, alles is reeds al netjes betaald.Normaal zou er worden geleverd 4à6 weken na de bestelling, dit was zo vermeld door de Makro en dit door een externe leverancier.Niets van berichten krijg ik over de eventuele levering van Makro, op 13 juli schrijf ik een mail naar de Makro met de vraag wanneer geleverd zal worden. Makro opent een dossier met hun nummer 330085. Op 14 juli schrijven ze me een mail terug dat er geleverd zal worden op maandag 25 juli.Op maandag 25 juli heb ik nog niets gekregen van bevestiging van deze levering, zit de ganse dat te wachten op een eventuele levering. Op 25 juli rond 18h00 stuur ik opnieuw een mail met de vraag als ze me meer info kunnen geven in verband met de levering. Op 26 juli antwoord Makro dat ze zich zullen informeren bij de leverancier.Op 28 juli stuur ik opnieuw een mail indien reeds meer zouden weten over de levering, tot op heden geen antwoord gekregen.Naar communicatie toe loopt dit hier spaak.Een kennis van me heeft ook houtpellets bij de Makro gekocht, ongeveer 2à3 weken voor mijn bestelling. Hij kreeg ook geen antwoord en wilde zijn bestelling annuleren. Deze kennis kreeg te horen dat annuleren niet meer mogelijk was en dan werd er dezelfde week nog geleverd. Rare manier van werken.Hopelijk kan Makro deze week leveren, want ik neem geen extra verlof meer de hele dag te wachten voor niets. Een betere communicatie zou wel fijn zijn. We zijn mensen en geen robots.Alles is betaald, Makro los het op aub.Met vriendelijke groetenBart Deprez

Geachte,Graag had ik een klacht neergelegd omtrent het beheer van een schadegeval van een smartphone die omnium verzekerd is bij Proximus. Graag geef ik U een klein relaas van de feiten:Sinds een 3-tal jaar heb ik een smartphone waarop ik een ‘smartphone omnium verzekering’ heb bij proximus. Hiervoor betaal ik maandelijks €12. Vorige week 25 juli 2022, heb ik met mijn gsm op vakantie in Turkije net onder het wateroppervlak vissen gefilmd. Toen ik uit het water kwam werkte de gsm niet meer. Wanneer ik terug in België was heb ik mij tot een proximus winkel begeven, de situatie uitgelegd aan een medewerker en die bevestigde mij dat alle waterschade zeker gedekt was door de ‘smartphone omnium verzekering’ en dat ik naar een proximus nummer moest bellen. Zo gezegd, zo gedaan en na 1 werkdag kreeg ik het antwoord dat het schadegeval het gevolg is door nalatigheid van de gebruiker waardoor de schade niet kon vergoed worden. Hierop heb ik contact opgenomen met Samsung en die hebben mij bevestigd dat de smartphone waterbestendig is tot op een diepte van 1,5m en dit voor 30 minuten lang. Ik heb dan een klacht neergelegd omtrent het schadegeval bij Proximus met de vraag om het schadegeval te herbekijken daar de smartphone volgens de specificaties is gebruikt en dat de schade niet door nalatigheid was van mezelf. Vandaag 1/08/2022 krijg ik onderstaand antwoord: “Zoals bepaald in de Algemene voorwaarden art.1.11 van het Smartphone Omnium contract, is het verzekerde toestel gedekt op voorwaarde dat het een accidentele schade is en het een gevolg is van een plotselinge,externe en oonvoorzienbare gebeurtenis,die onafhankelijk is van het aangesloten toestel.Wij hebben vastgesteld dat niet aan deze voorwaarde is voldaan. Na overleg met onze verzekeringspartner moeten wij je helaas melden dat we geen gunstig gevolg kunnen geven aan je aanvraag.”Ik heb het gevoel dat men steeds een nieuwe reden zoekt om de schade niet te hoeven vergoeden en dat ik machteloos sta, dit terwijl ik al jarenlang iedere maand €12 betaal voor een omniumverzekering voor mijn gsm. Graag had ik geweten of hier nog iets kan aan verder worden gedaan.

Beste, in april 2021 werden wij lid van Test Aankoop Invest, dit nav een mooie actie. Daar we na enige maanden reeds merkten dat we te weinig tijd namen om de tijdschriften door te nemen, nam ik het initiatief om het lidmaatschap stop te zetten. Op 19 augustus 2021 ondernam ik meerdere pogingen om telefonisch contact met TA op te nemen, maar daar ik telkens heel lang moest wachten (lees min. 20 minuten per oproep), gaf ik het telkens op en besloot ik op een andere manier contact op te nemen (ik werk voltijds en run een gezin....). Ik ging op zoek naar het contactformulier op jullie website, maar kon dit niet terugvinden... Daarop besloot ik om een mail te sturen met de vraag het lidmaatschap stop te zetten. Ik stuurde onderstaande mail door, samen met alle info aangaande ons lidmaatschap. Deze mail werd op 19/8/21 om 13h59 verzonden: Beste,Daar wij merken dat wij te weinig de tijd nemen jullie tijdschrift ten gronde door te nemen, zouden wij ons abonnement (zie mail onder) graag willen stopzetten. Kunt u dit voor ons regelen, aub?MVG en hartelijk dank bij voorbaat.Deze morgen deed ik nog eens een poging om telefonisch contact met uw diensten op te nemen (ik ging er eerlijkgezegd van uit dat mijn mail van vorig jaar nooit verstuurd raakte en het bijgevolg mijn eigen schuld was dat het lidmaatschap nooit stopgezet werd). De bedragen bleven (maandelijks) van onze rekening gaan (betaalde adhv een domiciliëringsopdracht, zou ik dus nooit meer doen....). In mei ging het lidmaatschap zelfs 2 maal van onze rekening (5 mei en 18 mei?). Maandelijkse bedragen gingen van 14.9 naar 29.8 euro... We namen nooit de tijd om de tijdschriften door te nemen en ondertussen ging reeds een totaal bedrag van om en bij de 268 euro van onze rekening...). Deze morgen nam ik nogmaals de tijd (eerste dag verlof :)) om jullie te contacteren ikv stopzetting lidmaatschap. Een vriendelijke mevrouw vertelde me dat het lidmaatschap zou stopgezet worden, maar dat de tijdschriften nog tot september zouden volgen (ging ervan uit dat dit kwam door de laatste betaling van 19 juli ten bedrage van 29.80 euro). Daarop kreeg ik een mail dat de betaling van het lidmaatschap op 5 augustus nog eens zou moeten gebeuren.... Ik belde op 1 augustus op om lidmaatschap stop te zetten en op 5 augustus gaat dit bedrag nog eens van onze rekening? Ik kon mezelf wel voor het hoofd slaan dat ik de mail vorig jaar nooit verstuurde.... Toch wou ik dit, voor alle zekerheid, nog eens nakijken. Tot mijn verbazing vind ik de mail toch terug tussen mijn verzonden items... Ik google 'stopzetting abonnement Test Aankoop' en merk een melding van een andere klant van jullie die eveneens het contactformulier niet terugvond op de website. Daarop wordt alles de volgende dag stopgezet zonder aanrekening van extra kosten:Beste abonnee,Wij bevestigen de stopzetting van uw abonnement Test Aankoop Invest en dit zonder bijkomende kosten.Daar onze adressenlijst steeds op voorhand opgesteld wordt, is het mogelijk dat er nog een magazine verstuurd wordt. U hoeft hiervoor niets te ondernemen.Mocht u hierover nog vragen hebben, aarzel dan niet om ons te contacteren op het nummer 028923700.Steeds tot uw dienst,Abonnementendienst.Ik besluit nogmaals een poging te doen om op te bellen met jullie experten (nadat ik eerder deze morgen al verschillende pogingen met lange wachttijden ondernam). Ik doe mijn verhaal aan de eerste dame aan de lijn die me begrijpt en zegt dat een mail idd voldoende is om een lidmaatschap stop te zetten en het idd niet kan dat daarna alles verder doorloopt. Die dame schakelt me door met een collega die me vertelt dat ik de mail naar het verkeerde mailadres doorstuurde en deze mails nooit gelezen worden. Ik antwoord hierop dat ik nooit een no-reply mail hierop ontving of dat ik anders zeker extra pogingen zou ondernomen hebben. Ik deed die dag effectief wel heel wat pogingen om telefonisch contact op te nemen en vond het contactformulier niet terug.... Die dame vertelde dat het blijkbaar normaal is dat je heel lang (meer dan 20') moet wachten vooraleer iemand je te woord kan staan (zelfs bij een consumentenorganisatie als TA) en ik moest, indien ik TA telefonisch niet kon bereiken (zou normaal zijn, want er komen heel veel oproepen binnen), en ik het contactformulier niet terugvond, een aangetekende brief opgestuurd hebben (werk voltijds, dus is niet evident om tijdens werkuren naar postkantoor te gaan + nog eens extra kosten....). Ik voel me totaal niet begrepen door deze dame en vind het oprecht bijzonder onrechtvaardig dat er niets met mijn mail van 19/8/21 gebeurde! Er kon tenminste een no-reply verstuurd worden.... Dan wist ik dat de mail niet werd gelezen en zou ik eraan herinnerd geweest zijn dat ik het nogmaals moest proberen, naar een ander adres. Ik zou het enorm appreciëren indien jullie dit nog eens zouden herbekijken, want 3 zaken stoten me enorm voor mijn borst:* ik deed wel degelijk verschillende pogingen om mijn lidmaatschap op de correcte manier stop te zetten, maar kreeg nooit een expert aan de lijn, contactformulier was niet vindbaar...* kreeg nooit een no-reply op mijn mail van 19/8/21* als ik zie hoeveel tijd en moeite ik nu al stak in het stopzetten van mijn lidmaatschap (19/8/21 en deze voormiddag), en ik lees via mail dat ik nogmaals 29.8 euro zal moeten betalen voor een tijdschrift dat hier al heel lang niet meer gelezen wordt, dan voel ik me wel heel belazerd, en dat door een organisatie die zich als 'consumentenorganisatie' bestempeld....MVG en ik zie graag uw reactie tegemoet!Isabel Taelman

beste, Ik kreeg de terugvordering van de RVA in de bus. Bij mijn verdediging laatst is er in mijn verhoor ook opgenomen dat de verdiensten met mijn springplank zouden worden in acht genomen tot aan mijn werkloosheid en vanaf.... Op basis daarvan zou het bedrag eventueel nog worden herberekend aangezien dit vanaf mijn werkloosheid gaat om een passief inkomen. Nu de uiteindelijke terugvordering, hierin wordt hier dus geen rekening mee gehouden en als ik bel met hun zeggen ze dat ze mij verkeerd hebben geïnformeerd. Wat kan ik hier tegen doen aub? Ik verdienen merkelijk minder vanaf mijn werkloosheid dusja. Alvast bedankt!

besteik bestelde op 16/07 een vliegengordijn Bamboe vliegengordijn Lavendel 90 x 200 cm05/E191 ter waarde van 69.95 €na opening van het pakket blijkt dan alles geroest,en zelfs doorroest is,onmogelijk te gebruiken,valt gewoon weg uit elkaarna verschillende mails en zelfs een gsm gesprek waarin u beweerde =het in orde te brengen,nog steeds geen responsmvgfam verheye

Ik heb maanden terug smeg gietijzerenpot bijeen gespaard met opleg 79 euro(was zogezegd 179 euro normaal) via internet te verkrijgen voor 79 of minder. Was me pas later opgevallen spijtig genoeg Nu spaaractie JBL, kaart vol, dus hoofdtelefoon tune 760 nc (zogezegd normale prijs 129 euro) nu 69,99. eerst internet gecontacteerd en blijkt zo te verkrijgen voor 69 euro en minder als normale prijs.Ik noem dit bedrog en vraag me af wat daartegen gedaan kan worden.

Enkele jaren geleden na een hevige storm was de coax kabel van straat paal naar huis doorgezakt. Deze heeft men toen verkeerdelijk opnieuw bevestigd. Ze hebben namelijk de ontlastingskabel gewoon weggelaten. Dit wist ik toen niet. Nu, jaren later valt bij wind en of heel warm weer het internet signaal constant weg (internet & TV signaal). Sinds maart dit jaar is ons dit beginnen opvallen. Sindsdien is er al onnoemelijk veel contact geweest met Telenet. Er zijn techniekers binnen geweest, er zijn techniekers buiten geweest, er zijn techniekers NIET geweest. ik denk sinds maart al een 10-15 keer te hebben gebeld met hen en nog steeds blijft men met zijn hoofd in het zand zitten. De eerste technieker die de kabel buiten komen controleren is heeft het naar mijn mening bij het rechte eind. Door het verwijderen van de spankabel zal er vermoedelijk een kabelbreuk aan het ontstaan zijn. Deze kabel is ingewerkt in de crepi. Op vandaag variëren de antwoorden van 'er is geen interventie voorzien' tot 'we zijn een technische analyse aan het maken om het probleem grondig op te lossen' Het zijn telkens excuses om me af te wimpelen en nooit kan je iemand spreken met verantwoordelijkheid. Temeer omdat de diensten die verantwoordelijk zijn voor de buitenaansluitingen externe firma's zijn? Vrijdag avond jongst leden belde 1 van de operatoren waarmee ik had gesproken om voor de zoveelste keer alles te doorlopen (ja ik zie dat het signaal slecht is, ja ik zie dat het wegvalt etc). Deze persoon melde me dat er in mijn abonnement Business Fibernet ook een 4G ondersteuning is inbegrepen die bij wegvallen van het bedraade netwerk al hulp zou kunnen bienden. Op de vraag of dit extra kosten met zich mee zou brengen antwoorde deze persoon negatief. hij heeft een technieker vastgelegd om deze 'installatie' te voltooien. Nu blijkt dat hij me heeft overgeschakeld naar een ander soort abonnement waarvoor ik een activatie kost van 50€ moet betalen. Hiervoor heb ik zaterdag direct teruggebeld om dit volledig te annuleren maar helaas, de planningsdienst werkt niet op zaterdag. Diezelfde vrijdag kreeg ik ook een SMS dat ik een schadevergoeding krijg van 101.64€ Ook deze wil ik weigeren. Men heeft mij voor het aanhoudende probleem reeds 3 maanden gratis abonnement aangeboden wat ik ook heb geweigerd. Eerst moet het probleem opgelost zijn, dan gaan we praten over schadevergoedingen. Er zou die vrijdag ook een afspraak gemaakt zijn met een technieker voor de aansluiting buiten waar ik niet voor aanwezig moet zijn. Ik weet nu al dat voor de derde of vierde keer naar de aansluiting aan de paal kijken dit niet de oplossing zal zijn. Na herhaaldelijk te hebben gemeld dat ik in de auto zat en geen agenda controleren bleef die persoon data voorstellen.Ik bel maandag 01/08 opnieuw.Kortom : verkeerdelijk uitgevoerde interventie waarvan de gevolgen nu zichtbaar worden . Reparatie is moeilijk aangezien de kabel in de crepi zit en nu wordt je als een speelbal doorgestuurd van operator naar operator die niet weet wat de vorige heeft gedaan of niet gedaan. op warme dagen of dagen met veel wind is het dus nagenoeg onmogelijk om TV te kijken en nog erger, m'n VPN verbinding met het werk valt constant weg waardoor m'n software z'n licentie verliest. dit tot 10-20 keer op zulke dagen maw, je kan gewoon niet werken.Hoogachtend,Dominick Joos