25TH Group

Het toestel van NDV Ultrasonic zou bacteriën, kalkaanslag, algengroei in water elimineren.Van bij de start zijn er problemen geweest, zelfs rond de installatie. Na melding dat toestel niet werkte werd ons gemeld dat we meerdere toestellen zouden moeten installeren gezien opp. van het waterbassin. Dhr Pieter Jan Voss, heeft de opp. van het waterbassin gezien bij het verkopen van het toestel. Dhr. Nick De Vos,Ir, is het toestel komen plaatsen, maar op dat moment geen melding gemaakt dat 1 toestel van > 4000 euro onvoldoende zou zijn voor deze opp. Opp. was dus gekend, is niet gewijzigd en vormde nooit een probleem.Gezien door het bedrijf erkend wordt dat 1 toestel onvoldoende is, en dit wel zo verkocht werd bij de verkoop, vragen we om cash back, welke in de garantie is opgenomen.In verkoopsvoorw. vermeld op onze getekende offerte zowel door ons als door Pieter Jan Voss (Commercial Manager en Co-founder van NDV Ultrasonic) staat als garantie: 100% cash back. Verkoopsvoorw. in detail zijn van site gehaald. Na aanvraag via mail tot cash back, werden we telefonisch gecontacteerd door dhr. Pieter Jan Voss, de verkopen, en verwezen naar zijn mede-oprichter v/h bedrijf die NIET meer in dienst is.Het is niet aan ons om ex-werknemers aan te schrijven. De persoon/bedrijf die het bedrag ontvangen heeft, dient ook voor de terugbetaling te zorgen. Graag spoedige en positieve regeling van deze zaak. Groeten,Ph. Dewit-Verhaegen