Alle openbare klachten

BesteBeide vluchten van corendon zijn met meer dan drie uur vertraagd. Dit zonder enige vorm van deftige communicatie zonder een aanbod van eten en drinken. Echt schandalig was het

Beste,Op 1 augustus kreeg ik een sms van PMC ( Pay by Mobile) dat ik een abonnement heb op NBA League Pass a 24,99 euro per maand.. Dit wordt gedebiteerd via mijn Orange gsm account. 2e sms daarop, met de mededeling, dat ik het abonnement stop kan zetten door stop te smsen naar 8888.Ik heb nergens om gevraagd en vind dit oplichting.Contact gehad met Orange en zij zetten dit stop, maar krijg wel 29,95 doorbelast op volgende factuur. Ik zei dat ze bij Orange beter voor hun klanten moeten zorgen en dit niet toe kunnen laten. Ze lulde er omheen en zei dat PMC een leverancier is.Kunnen jullie me hierbij helpen? Ik krijg een zeer onbehaaglijk rotgevoel dat dit zomaar kan. Ik overweeg zelfs aangifte te doen.Dit kan toch niet zomaar?Groet,Edwin Verhoeven

Beste,Gezien de vraag naar bancontact steeds groter werd heb ik mij opengesteld voor een bancontactterminal. Hiervoor zijn er een aantal vertegenwoordigers langs gekomen en zo was Keyware er eentje van. De persoon was EDDY, een zeer opdringerig persoon die binnen 15 minuten zonder meer al een contract aan het invullen was en moest direct tekenen want later kon niet, dan zouden de kosten dubbel zo duur zijn. Zelfs het contract nalezen door een boekhouder/advocaat mocht niet, er moest direct getekend worden.De levering was mij snel beloofd en heb hierop meer dan een week moeten wachten. (Initieel gezegt maximaal 2 dagen), Systeem werkt goed werd mij gezegt, maar in de praktijk is het bereik van zeer slecht op 4G, duurt enorm lang (20 a 25 seconden) voor een transactie uit te voeren.Ik heb meermaals gebeld met KEYWARE en mag al blij zijn als ik iemand te pakken krijg en niet op een wachtmuziekje blijf hangen....., eenmaal iemand aan de telefoon moet dit steeds worden doorgegeven of naar een andere persoon worden gebeld.... En nu ik contract wil stopzetten vinden ze plots niets terug van al mijn telefonische communicatie.... En nu neemt plots een technische verantwoordelijke contact met ons op om hun in te dekken..... Schandalig.Bij ondertekening is er mij beloofd en genoteerd dat ik het contract kon verbreken wanneer ik dit wenste, maar moest na melding nog 6 maand huur betalen. Nu meld ik dit en krijg een schadeclaim van 1200 euro + bijkomende kosten wegens inkomsten verlies als antwoord.Verder vraag ik meermaals naar verduidelijking van de facturen en de transactie kosten, want dit is gewoon 1 lijn met als tekst kwartaalbetaling, hiermee weet je dus niets...., hoe is het opgesteld, waarop gebaseerd, waarom nu zoveel, nooit een concreet antwoord. Hierop een antwoord vragen en dan is het antwoord, ahja meneer dat zijn de transactiekosten of de huur en de bijstand, maar die leveren jullie niet.Dit bedrijf en de vertegenwoordiger EDDY is meer dan een schandalig gegeven. Dit bedrijf had al lang moeten worden geanalyseerd en zuiver gemaakt....Oplossingen bieden doen ze niet alleen maar facturen maken, hoe hoger hoe liever...echt triestig.

Beste,Via ryanair bestelde ik een huurauto voor Mallorca voor 3 dagen. Deze kostte 113 euro. Toen we de auto wilden afhalen bij goldcar op de luchthaven moesten we 292,41 euro bij betalen. We werden gedwongen om een verzekering bij te nemen, de kosten te betalen om van de luchthaven te rijden. We kregen een gratis upgrade omdat de auto niet aanwezig was. Als ik op de factuur een opmerking maakte dat ik wel voor de upgrade moest betalen, zei hij dat dit was omdat we de verzekering hadden. Ik heb nog nooit een probleem gehad bij het afhalen van een huurauto tot nu. Je kan blijven discussiëren aan die balie maar je bent op vakantie en je wil verder. Daarom heb ik het formulier getekend maar ik vind de manier van werken van goldcar echt niet klantvriendelijk.Het is toch niet normaal dat je bijna 300 euro extra moet betalen (87 euro krijg ik normaal terug als de tank terug vol is)Ik zou graag mijn geld terug krijgen en willen weten hoe ik dit in de toekomst kan vermijden.Via ryanair kreeg je normaal ook 10 euro korting voor een huurauto maar je kon de code niet ingeven bij de reservering.

Beste, ons gezin bestelde (onder naam van mijn echtgenoot)op 26 maart 2022 een Imac bij Switch Latem met betaling van een voorschot van 500€. Op dat moment hadden we nog geen weet van het feit dat Switch zijn status bij Apple zou verliezen. Nadien namen jullie een aantal winkels over oa die van Latem. Bij informeren naar de status van onze bestelling werd ons telkens uitdrukkelijk beloofd dat de bestelling zou uitgevoerd worden. (zowel door Switch als door Lab9) Begin Juli veranderde deze communicatie en werd gezegd dat Apple deze bestelling zelf reeds geannuleerd had op het moment dat hun contract met Switch werd opgezegd. Dan volgde de belofte dat het voorschot uiteraard ging teruggestort worden door Lab9 en werd voor dit doel ons bankrekeningnummer opgevraagd. Een maand later is dit echter nog steeds niet gebeurd en bij informeren luidt de communicatie nu plots dat Switch deze terugbetaling moet doen. Hierop ben ik het geloof verloren dat de wil bestaat om dit voorschot terug te storten. Uiteraard vinden wij dat onaanvaardbaar en eisen wij daarom het voorschot van 500€ met spoed terug. Ofwel levering op korte termijn van een gelijkwaardig toestel met dan uiteraard aftrek van 500€ van de koopsom.

Beste, Bij de firma daoust, poetshulp met dienstencheques had ik hulp gevraagd. Op een dag komt hier iemand aan, en toen ze de hond zag rende ze weg en riep 'pas de chien', terwijl ik op de info fiche dit had gemeld dat er een hond was. Dus is ze weer weggegaan en ze zou dit melden aan het bureau.Enkele weken later merk ik dat daoust 4h dienstencheques geeft genomen via sodexo zonder dat iemand hier van hen is komen poetsen. Ik heb dit jammer genoeg te laat gezien door ziekte, dus kon dit niet meer betwisten.Ik heb hen enkele mails gestuurd maar zonder veel respons, en het bedrag van de dienstencheques hebben we nog steeds niet terug.Het mail verkeer heb ik bewaard.

Beste er werden bij ons ramen geplaatst door jullie , na bestelling bij aannemer FDW op 15/3/2011.Zoals reeds 3 jaar geleden gemeld verkleuren de profielen , ondanks een garantie op kleurvastheid van 10 jaar. Dit probleem is nog steeds niet opgelostwij hebben geen rechtstreeks factuurnummer van de bestelling bij jullie omdat de ramen besteld werden en geplaatst werden door de aannemer FDW te Grobbendonk .we hebben enkel een bestelbon van FDW op 15/3/2011 en de ramen vallen daar onder het gedeelte casco, niet verder gespecifieerd.dit werd jullie ook zo gemeld en daar stopt de communicatie helaas blijkbaar .Graag had ik toch een definitieve oplossing gezien in dit dossier

Beste,Zaterdag informeerde ik me via de V test ( vreg) ivm de voor mij beste gasleverancier. Dit voor mijn woning in Ieper . In Ledeberg ( onze 2 de woning waar de kinderen studeren heeft al Luninus basic gas). Als resultaat koos ik voor een vast tarief. En kwam zo uit bij Luminus Comfy vast gas. Maar ik kon op zaterdag 30 juli mijn nieuw contract niet afsluiten bij Luminus: 2 redenen : 1* op de site v Luminus is de optie Comfy gas vast niet te vinden . Dit gaf de persoon die ik vandaag belde v Luminus ook toe. 2* gedurende het weekend kan je geen telefonisch contact nemen met Luminus. Dus belde ik vandaag 1 Augustus met de vraag om Luminus comfy gas op te starten voor onze 2 huizen ( ieper en Ledeberg). Maar die kon niet , omdat we nu Augustus zijn en de vaste prijs gestegen is van 14,18 c€/kWh tot iets van 25. Men zei me dat er al meerdere klachten waren binnengekomen hieromtrent . Men kan bij Luminus steeds terugvinden dat ik zaterdag via mijn profiel geprobeerd heb.Dank om deze klacht door te geven.Het gaat hier om een contract dat zichtbaar is via de V test vreg, maar dat niet terug te vinden is op de site van Luminus. Misschien omdat ze niet willen dat er vaste gascontracten worden afgesloten ?Dank je wel , vriendelijke groeten

Onverwachts ontvangen wij een ingebrekestelling van Basic Fit betreft het abonnement van mijn zoon , we hebben verschillende keren geprobeerd om contact te zoeken om dit te bespreken maar ze doen moeilijk ze weigeren om met mij te spreken en willen enkel contact via mijn zoon, de ingebrekestelling komt ook opeens na lange tijd en zonder enige voorgaande rappels tot betaling

Beste,Ik bestelde 17/05 een tuintafel met 8 stoelen die zou geleverd worden op 2/08.Vorige week telefoon dat levering pas kan plaatsvinden midden oktober. Bij nazicht op de website staat als ik vandaag 1/08 bestel dat de tuinset kan geleverd worden op 4/08. Na telefonisch contact zonet met exterioo zeggen ze me om mijn bestelling te annuleren en opnieuw te bestellen en betalen en dan zou ze wel 4/08 kunnen geleverd worden. Dus mensen die nu bestellen hebben voorrang op mensen die reeds in mei alles betaald hebben. Of die mensen worden ook bedrogen. Ik Han geen 2x betalen. Het enige wat ik vraag is levering in Augustus van mijn bestelling van mei. Dit is heel ontbetrouwbaar.