Alle openbare klachten

ik en mijn vader deden beide een aankoop via een advertentie van amazon.com en kwamen op een side terecht amazon Hot Sales beide bestelde we een product betaalde met credit card maar we hebben ondertussen nog steeds geen producten ontvangen en of refunds gehad ik heb al op alle mogelijke manieren geprobeerd te achterhalen waar of hoe onze bestelling blijft maar krijg nergens antwoord op niet via mail of chat ik zou willen weten wat we hier aan kunnen doen

6 september 2024 heb ik boxspring novia gekocht en onmiddelijk voorschot va´n 177 euro betaald. Wil boxspring geleverd krijgen maar krijg geen gehoor via telefoon,mail

Mijn wasmachine deed raar (er is een oververhitting, waardoor mijn afwasbakje aan het smelten was). Ik neem contact op met de klantenservice. Ze vragen om een aantal foto's te sturen van het toestel. Even later krijg ik telefoon dat ze een afspraak met een technieker kunnen inplannen op zaterdag. Dit vond ik in orde. De technieker kwam zaterdag langs en was binnen de 5 minuten weer buiten. Hij had een aantal foto’s genomen en zei dat hij de vervangstukken zou bestellen. Ik dacht van “vlot geregeld, goede klantenservice”. Een halfuur later belt diezelfde technieker plots weer aan. Erg onverwacht, we dachten dat hij misschien wat had vergeten, dus laten hem weer binnen. Bij het binnenkomen in ons appartement verteld hij ons doodleuk dat de te vervangen onderdelen niet onder garantie vallen. Om die reden moet hij 89 euro verplaatsingskosten aanrekenen. Wij vielen uit de lucht aangezien dit niet op voorhand aan ons werd verteld vanuit de klantenservice bij het maken van de afspraak. Dit zeiden we ook aan de technier. Hij zei dat we inderdaad niet moeten betalen voor prospectie, maar omdat het te vervangen deel van de wasmachine niet in garantie is, hij toch plots 89 euro moet vragen. Dit is een erg vaag verhaal. Achterna een mail gestuurd met de klantenservice van Vandenborre, om ook daar mijn beklag te doen. Ze zeggen doodleuk dat ik het maar moet betalen. Uw Akte van Vertrouwen, absoluut niet! Dossiernummer 64516869

Korte beschrijving van uw probleem ik heb op 13/9 een IPhone 13 Pro Max online besteld onder pre- order met de verwachting deze 20/9 te ontvangen. Echter niets gekregen dus vorige week gebeld naar vanden borre, wist de dame aan de telefoon mij te vertellen dat ik online geen pre-order kan doen? Waarom heb ik dan op 13/9 mijn bestelling kunnen plaatsten en stond er “pre-order nu” bij? Mijn bestelling zou binnen de 3 weken aankomen stond er nu bij mijn bestelling. Nu deze ochtend krijg ik een mail dat het nog eens 4 tot 5 weken gaat duren… dit duurt me echt te lang voor een pre-order! Als ik dit had geweten was ik in de winkel gekomen of had ik hem ergens anders besteld maar er stond niets vermeld op de site!!!

Beste Ik heb een koelkast besteld bij electro van lommelen op 28/05/2024. Deze was niet meer in voorraad. Terugbetaling gevraagd al meerdere keren, ookal de nodige zaken hiervoor ingevuld via de site. Maar geen respons op de vele mails. Nog steeds is dit niet in orde. Het gaat over een bedrag van 669,99 euro. Bestelformulier in bijlage. Mvg An

Beste, op 17 juli 2024 heb ik in de winkel (Boomsesteenweg te Wilrijk) een gewone stofzuiger, steelstofzuiger en ijskast aangekocht. De gewone stofzuiger heb ik ineens meegenomen, de ijskast en steelstofzuiger zou worden geleverd de week nadien. Bij de levering was er een fout omtrent de draairichting van de deur van de ijskast en hebben ze zowel de ijskast als de steelstofzuiger terug meegenomen. Sindsdien wacht ik op, of levering, of terugstorting van 910,99euro. Bijkomend heb ik de toestellen toen in solden gekocht, met cashback, en staan deze nu heel wat duurder. Telkens wordt beloofd dat ze het geld gaan terugstorten en mij vouchers gaan bezorgen om tegemoet te komen in het prijsverschil, alsoog een bijkomende geste voor het ongemak. Van niets komt er iets in huis. Mijn geduld is al weken terug op . Het gaat hier om een groot bedrag. Ik hoop dat ik alle communicatie als docu kan opladen. bedankt voor jullie hulp en advies. En vooral: nu een snelle oplossing. Indien vragen kan u mij bereiken op het mobiele nummer 0495426852 . Ik wou de hele communicatie mee versturen tussen Mediamarkt en mezelf maar krijg niet het juiste type bestand. Kan ik dit rechstreeks via mail bezorgen? vriendelijke groet, Veerle Draeck

Bestelling 4100702347 niet geleverd.

Geachte mevrouw/heer, Op [16-05-2024] kocht ik een [jacuzzi] in uw winkel en betaalde ik er [6858 euro] voor. ] vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, waterlek bij gebruik na telefoonmet het verzoek het product onder garantie te laten repareren zijn er 3 interventies geweest zonder succes is het defect tot op heden niet hersteld. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, bosch marc

Beste, Op 02/09/24 bracht ik mijn laptop van het merk ACER binnen bij Krëfel, omdat het frame van het scherm links onderaan gelost was. Het toestel viel op dat moment nog onder verlengde garantie. De medewerker bekeek de laptop en vertelde me dat dit een veel voorkomend probleem is bij alle merken van laptops en dat hij ook geen uiterlijke tekenen van verkeerd gebruik of vallen kon zien en dat men bij de hersteldienst dan oordeelt of dit al dan niet onder garantie valt. Ik diende 95 euro aan te betalen voor de verzendingskosten (aldus de medewerker). Twee weken later kreeg ik bericht dat mijn laptop hersteld was en mocht afgehaald worden. De medewerkster in de winkel vertelde me dat het defect te wijten was aan "gebruik", niet meer en niet minder en ik diende nog 55 euro bij te betalen voor de herstelling die dus in het totaal 150 euro bedroeg. Hoe kan het dat een defect aan een toestel, te wijten aan normaal gebruik, (namelijk het open en toe doen van het scherm) niet onder garantie valt. Een bijkomende opmerking in dit verhaal, is dat Krëfel geen voorafgaand bestek naar de klant dient te sturen als de herstelkosten minder of gelijk zijn aan 150 euro. Laat dit nu net het exacte bedrag van de herstelling zijn, toch merkwaardig. Ik kan me dus niet van de indruk ontdoen dat dit een standaard manier van werken is bij Krëfel. Ik weet dat de medewerkers in de winkel hier zelf niets aan kunnen veranderen, daarom via deze weg. Graag zou ik de 150 euro recupereren, aangezien het defect voor 100% te wijten is slechte, goedkope fabricage. Ik denk dat Krëfel zich daar zelf ook van bewust is. Met vriendelijke groeten, Michaël Holvoet

Geachte mevrouw/heer, Vanaf 26/10/2023 tot 26/02/2024 werden door APPLE.COM BILL ITUNES IRL en APPLE.COM BILL CORK vijf rekeningen van -89.99 € via mijn Masterkaart gedebiteerd zonder geleverde diensten. Op 17/04/2024 werden spontaan drie terugbetalingen van -89.99 € gedaan door APPLE.COM BILL ITUNES IRL en APPLE.COM BILL CORK Daarom verzoek ik u de twee nog resterende aanrekeningen terug te storten. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht