Alle openbare klachten

Sinds 31 juli mail ik naar Vaillant dat de mij toegestuurde factuur aan een verkeerd bedrijf gericht is. Nooit komt er enige reactie. Ondertussen is de factuur uiteraard vervallen en worden de overeengekomen onderhoudsbeurten niet uitgevoerd. Overzicht van de verstuurde mails in bijlage. Er zijn ook bevestigingen dat de mails gelezen werden !

4044870166 Beats Studio3 - Draadloze over-ear koptelefoon - Grijs/Goud 209 €. Verkoper: JA Handelswaren Bol heeft deze fabrikant gebanned. Zelf vind ik niets meer terug qua gegevens op internet MAAR ik moet wel bewijzen dat ik contact heb gehad met de fabrikant. Fabrikant is gebanned, bestaat niet. Bol komt niet meer tussen en hoofdtelefoon is nog onder fabrieksgarantie. Beats zelf kan niet helpen, die zeggen contacteer Bol. Bewijs dat we 20 min met Beats aan de lijn gehangen hebben is niet voldoende voor Bol. Koop nooit elektronische dure toestellen bij Bol dus. Als ze ondertussen niet meer samen werken met fabrikant trekken ze hun handen er vanaf.

Geachte mevrouw/heer, Op 29 september 2024 kocht ik een fotoboek Large staand harde kaft op hoogglanspapier (62pagina's) in uw winkel en betaalde ik er € 80.92 voor. Ik verwachtte een ander prijs te krijgen op basis van de informatie die ik via de site kon zien. Ik dacht: fotoboek korting van 30% tot en met 6/10/2024 Maar uiteindelijk kreeg ik na telefonisch contact de korting niet toegekend.. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, eis ik toch de korting van 30% zijnde 24,276 op €80.92 Ik vraag u daarom ook om binnen de tien dagen het bedrag van 24.276euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Vincent Ramon KBC BE 48 4450 6036 9127. Met vriendelijke groet, Vincent Ramon Bijlagen: - Orderbevestiging

Geachte, Na meerde mails en nog steeds geen bestelling dien ik klacht in. Er werd mij beloofd dat in de laatste week van september mijn bestelling werd geleverd. Dit is dus niet het geval. Graag wil uiteraard mijn bestelling alsnog ontvangen, Maar omdat ik geen reactie meer krijg de laatste weken wil ik ook een schade vergoeding.

Korte beschrijving van uw probleem Beste, Op 8 juli 2024 bestelde ik volgend artikelnummer bij Samsung Electronics Benelux: - 65” QLED 4K Smart TV Q60C (2023) Met volgend bedrag: - € 759.00 En volgend ordernummer: - BE240708-34393396 Op 11/07 kreeg ik echter een verkeerd item toegestuurd. Na contact via whatsapp met Samsung, zijn ze op 5/08 het toestel terug komen ophalen. Samsung stelde ons 3 mogelijke keuze’s voor: - volledige terugbetaling - het juiste toestel terug opsturen - extra voucher van 50 euro voor een ander toestel te kiezen Wij kozen voor het juiste toestel terug op te sturen, maar dit bleek helaas ondertussen uit voorraad te zijn. Het toestel ging ook niet meer terug in stock komen. Samsung had ons vervolgens beloofd om het vernieuwde model (2024 ipv 2023) op te sturen, zonder extra kosten. Dit bleef echter wekenlang aanslepen. Na meerdere pogingen om te vragen wanneer ze dit eindelijk gingen leveren, zowel telefonisch als via whatsapp, kreeg ik telkens volgend antwoord: “we zijn er mee bezig”. Gezien we het toestel nog steeds niet hadden ontvangen, heb ik in augustus besloten om te vragen voor een volledige terugbetaling. Sinds begin september heb ik wekelijks geprobeerd om zowel telefonisch als via whatsapp, te vragen wanneer dit bedrag gestort ging worden. Tot op heden hebben wij nog altijd geen terugbetaling ontvangen. Gezien dit nu al bijna 3 maanden aansleept, en wij tot op heden zonder TV zitten en nog altijd geen terugbetaling ontvangen hebben, willen wij graag een klacht indienen tegen Samsung. De bijlage was te groot om toe te voegen. Deze omvat de vele whatsapp-berichten. Met vriendelijke groeten, Peggy Van Cauwenberge

Beste Ik bestelde online een microgolfoven bij Lommelen NV en betaalde vooruit via overschrijving. Op de bestelbon werd gezegd dat het toestel zou geleverd worden na betaling. We zijn nu 37 dagen later en het toestel is nog niet geleverd. De website bestaat niet meer en de firma is op geen enkele manier te bereiken. Wat kan ik doen? Vr. groeten Sylvie De Mars

I am writing to formally raise a complaint regarding my recent experience with the return of goods purchased from IKEA. The items were delivered to me on October 2, 2023, and in line with your 365-day return policy, I initiated a return process before the warranty expires on October 2, 2024. However, I have faced multiple challenges throughout the process, which have caused me financial loss, frustration, and inconvenience. Total invoice:4478.98 Euros Eligible for warranty:3590.00 Euros 1. Return Arrangement and Costs: o I visited IKEA to organize the return and was informed that the pickup would be scheduled for September 27, 2024. I was also told that the furniture needed to be disassembled. To comply with this, I hired a handyman for €300 to disassemble the items, and I also reserved a parking space for the IKEA delivery team at an additional cost of €58. 2. First Failed Pickup: o On September 27, 2024, only one delivery person arrived at around 4 PM (despite the pickup being scheduled for the morning). He stated that the load was too much for him to carry and left without collecting the items. 3. Second Failed Pickup: o I returned to IKEA to report the issue, and another pickup was arranged for September 28, 2024. This time, two delivery people arrived but refused to collect the items, stating that the furniture was not packaged. This requirement was never communicated to me during my initial visit, nor is it reasonable given that the furniture had already been disassembled as instructed. IKEA website also clearly states that assembled goods can be returned, and nowhere does it specify that they need to be in their original packaging for a pickup, nobody every told me this initaly in IKEA when I was arranging my pick up. 4. Final Response from IKEA: o Upon my third visit to IKEA to resolve the issue, I was told that the pickup would not be possible unless the items were in their original packaging, which was never communicated to me in the first place. I was then informed that I would have to arrange transportation myself to return the items to the store, which has further added to my inconvenience. Here is the website for their 365 policy : https://www.ikea.com/be/en/customer-service/returns-claims/returns/ My Request: I would like to formally request the following: • A full refund for the costs I have incurred, including €300 for the disassembly of the furniture and €58 for the parking reservation, as these expenses were incurred based on the initial instructions provided by IKEA. • Immediate assistance in arranging for the return of my goods without the unreasonable demand for original packaging, as this was never clearly communicated from the start. • An acknowledgment of the miscommunication that has led to this frustrating experience and a formal response from your team outlining the steps you will take to ensure this does not happen to other customers. I look forward to your prompt response and resolution. BR, Cihat Tarik Koc

Beste, ik vraag mij af wanneer de wasmachine eindelijk zou geleverd worden. De wasmachine is besteld op 10/12/2023 en heb ze nog steeds niets ontvangen Wasmachine: WGG0440AFG Bosch. Jullie gingen ze bestellen bij de leverncier(Bosch) maar heb helaas nog niets ontvangen!!! Duynslager Catherine (De klacht is nog niet openbaar, maar indien ik mijn maschine niet krijg binnen een korte termijn zal ik de klacht openbaar zetten)

Geachte mevrouw/heer, Op 25 juli 2024 heb ik in uw online winkel 2 items gekocht, met bestelnummer ABE90244163 waarbij ik het bedrag van €48,00 heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 29 juli 2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb op 8 augustus 2024 de retour via het online platform in gang gezet. Op 14 augustus 2024 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies over de terugbetaling van de goederen die ik opvolgde. Nadien volgde verschillende mails over het feit dat de verwerking van mijn retourzending langer duurt dan normaal. Daarna kwam het bericht dat op 16 augustus 2024 de terugbetaling goedgekeurd werd. Tot op heden, na 45 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van €48. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet