Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 30/9/2024 heb ik een herstelling aangevraagd bij u. Op 30/9/2024 en op 02/10/2024 zijn jullie hiervoor langsgeweest. Wij moesten onmiddellijk afrekenen : een bedrag van € 472.5 op maandag en op woensdag nog een € 197.5 € = € 670 betaald Daarnaast hebben wij vandaag 3/10/2024 ontdekt dat het probleem met de CV-ketel niet opgelost is. Ik verwacht van u binnen de zeven dagen een correct herstel. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast dat [Uitleg van het ondervonden probleem, de reden van uw klacht]. Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [beschrijf de actie/reactie die u van het bedrijf verwacht en tegen wanneer]. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht ik heb 3 ssd van 1t gekocht ik krijg er maar 2 gelevert die 3 ssd krijg ik niet + die 2 dat ik heb gekregen zij namaak want krijg er maar 119 gb op van de 1t heb alle daar voor klacht ingedient maar toch lossen ze het niet op als ik mijn geld terug vraag case-ID: 2053803066586946 voor de klacht en 2053803084027160

Beste Na contact met uw klantenservice en het gebrek aan een passende oplossing stuur ik u deze klacht. Ik nam contact op met uw klantenservice voor het volgende: Ik kocht bij u een Iphone 12 waarop ik gisteren een e-sim wou installeren. Zoals aangegeven op jullie website zou de Iphone over een dual-sim moeten beschikken (zie bijlage). Echter tijdens het installatieproces werd duidelijk dat deze optie bij mijn telefoon niet bestond. Samen met de klantenservice van Apple ben ik erachter gekomen dat ik van jullie een model kreeg dat afkomstig moet zijn uit China, een model waarop de mogelijkheid om een dual-sim te installeren niet beschikbaar is. (model A 2404). Aangezien jullie op je website beloven dat deze optie wel beschikbaar zou moeten zijn verwacht ik dus een oplossing. Het antwoord van jullie klantenservice was het volgende: Ik kan de telefoon ter reparatie onder garantie naar jullie terugsturen. Waar jullie op jullie beurt een nieuwe telefoon (het geschikte model met dual sim) zullen terugsturen zodat ik kan genieten van hetgene waarvoor ik betaald heb. Ik ben heel blij met dit voorstel. Echter is dit voor mij geen gepast oplossing. Ik zal mijn toestel enige tijd kwijt zijn en zal ook niet de mogelijkheid hebben de gegevens, apps, bestanden,... van mijn oude toestel naar mijn nieuwe toestel over te zetten. Bovendien zal ik een tijd zonder toestel zitten en dus niet kunnen bellen, sms'en, etc. Aangezien jullie in fout zijn door mij een verkeerd toestel op te sturen verwacht ik een oplossing waarbij ik geen hinder ondervind. In de oplossing die mij werd aangeboden zal ik hinder ondervinden aangezien ik zonder toestel zal vallen en al mijn gegevens zal kwijt zijn. Ik verwacht dan ook een oplossing waarbij we dit probleem kunnen vermijden. Daarom stel ik het volgende voor: Ik koop het toestel opnieuw bij jullie aan en krijg dit keer het juiste model toegestuurd. Ik betaal voor dit toestel en bijhorende accessoires. Na ontvangst zet ik al mijn gegevens van mijn huidige toestel over naar het nieuwe en breng ik jullie hiervan op de hoogte. Hierna kan ik via jullie via een retourformulier het eerste toestel naar jullie terugsturen waarna ik mijn aankoopbedrag van dit toestel en bijhorende accessoires zal terugkrijgen. Jullie zijn er op deze manier zeker van dat ik de telefoon zal terugsturen en ik ben er op mijn beurt zeker van dat ik alle gegevens juist kan overzetten. Hopend op een positieve reactie

Geachte mevrouw/heer, Op 2 september 2024 heb ik in uw online winkel twee truien gekocht, waarbij ik het bedrag van €170 heb betaald. Bij de levering van het product, merkte ik op dat een van de twee truien een verkeerd artikel was, waardoor ik besloten heb gebruik te maken van het herroepingsrecht. U ontving de goederen. Op 25/9 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat u zogezegd maar één trui van de twee weer had ontvangen. Ik betwist het bovenstaande omdat ik beide truien terugstuurde. Zowel de foutief geleverde trui als de correct geleverde trui. Ik heb bewijs op foto dat ik een verkeerd artikel ontving en bezorgde dit ook aan uw klantendienst. Ook vulde ik een rechtsverklaring in. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van €90 . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Op 1 januari bestelden we een koelkast bij Elektro Lommelen. De levertermijn werd telkens met enkele weken uitgesteld. Begin juli waren we het beu en annuleerden de bestelling. We vroegen via het formulier op de website een terugbetaling aan, welke ook via mail bevestigd werd. Het geld hebben we echter nooit ontvangen. Na meerdere aanmaningen om te betalen ('maar dit is al lang gebeurd door onze dienst') en het dreigement om klacht in te dienen, hebben we geen reactie meer ontvangen (= 21/08). We wachten nog steeds op de terugbetaling van €448,00. De gevonden berichten over het offline gaan van deze webwinkel beloven echter niet veel goeds?

Geachte mevrouw/heer, Op 29/01/2024 bestelden wij, onder andere, een tablet voor waskommen in uw winkel te Oostakker en betaalden hiervoor het aankoopbedrag van €356,77. Bij de plaatsing hiervan in juni, vertoonde het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek zijn de draaibewegingen van het polieren van de tablet duidelijk zichtbaar, net als dat er enkele krassen aanwezig zijn. Op 5 juni hebben wij u een e-mail gestuurd met het verzoek het product onder garantie te laten herstellen of vervangen. U stelde toen voor om een nieuwe tablet op te sturen. Deze nieuwe tablet werd met dezelfde gebreken bij ons geleverd. Evenals de derde en de vierde tablet. Ondanks heel wat mailverkeer (laatste ticketnummer #1994501) is het probleem tot op heden niet opgelost. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoeken wij om vervanging van het product zonder kosten voor ons of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Zoals u wellicht begrijpt, hoort de tablet onlosmakelijk bij de wastafelonderkast. Dit mede door de specifieke vorm van de wastafelonderkast. Als u blijft volharden in het feit dat de enige optie de tablet retour nemen is, dan eisen wij terugbetaling van de aankoopprijs van zowel de kast als de tablet. Indien wij binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord hebben ontvangen, zullen wij niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om onze rechten te beschermen. Met vriendelijke groeten, Jonas Cornelis & Femke De Schryver Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Foto's van de verschillende tabletten zoals bij ons geleverd

TEMU schrijft aan de linkerkant dat er voor mij gratis vervoer is en een ongelofelijke deal. Maar aan de rechterkant moet ik wel voor minimum 25 euro bestellen. Volgens Temu is die maatregel wegens ecologische redenen genomen. Maar een nieuwe klant kan reeds bestellen vanaf 10 euro. Dus niks ecologisch aan die maatregel.

Geachte mevrouw/heer, In Mei heb ik Cravless bij Norwegian Lab AS besteld..wat ik een enorm slecht product vindt....er zijn al vele klachten over het bedrijf.... zonder ik de kleine letters kon zien... werdt er mij een 2de product aangesmeerd.. dit kreeg nooit in handen , anders had ik dit wel retour gedaan... maar nu na bijna 5 maanden krijg ik incasso mails Riverty GmbH met Schuldvordering terwijl ik de 2de zending nooit heb ontvangen ..eisen ze dat ik deze alsnog betaal... iedereen kan zeggen dat er iets naar mij wordt verstuurd...DHL vindt ook hiervan geen informatie terug... ik heb nooit deze zending gezien of ontvangen... nu 2/10 ontvang ik weer een pakket van hun..terwijl ik hier niet om gevraagd heb.. en deze heb ik terug gestuurd naar hun bedrijf...AANGETEKEND Dit moet stoppen... sinds wanneer moet er worden betaald voor een pakket die ik nooit in handen heb gekregen... en telkens ik met jullie mail...krijg ik altijd dezelfde persoon...en die is gewoon niet voor reden vatbaar... als deze verder gaat met incassos Riverty GmbH | Dossiernummer: 642000079120 ...ga ik hiermee naar de pers... of u mag gerust deze tot een zaak drijven...ik heb dit nooit met een bedrijf meegemaakt.... jullie zijn een bende Dieven... ik heb al veel mensen contact gehad en GEEN 1 persoon is tevreden...jullie moesten beschaamd zijn.... ik hoop dat deze zaak wordt opgelost...en niet zover loopt IK BETAAL NIET...WAT IK NIET GEKREGEN HEB LAAT DAT DUIDELIJK ZIJN Met vriendelijke groet, Gina Mertens brakelstraat 20 9300 Aalst Belgie

Geachte mevrouw/heer, In Mei heb ik Cravless bij u besteld..wat ik een enorm slecht product vindt....er zijn al vele klachten over jullie bedrijf.... zonder ik de kleine letters kon zien... werdt er mij een 2de product aangesmeerd.. dit kreeg nooit in handen , anders had ik dit wel retour gedaan... maar nu na bijna 5 maanden krijg ik incasso mails Riverty GmbH met Schuldvordering terwijl ik de 2de zending nooit heb ontvangen ..eisen ze dat ik deze alsnog betaal... iedereen kan zeggen dat er iets naar mij wordt verstuurd...DHL vindt ook hiervan geen informatie terug... ik heb nooit deze zending gezien of ontvangen... nu 2/10 ontvang ik weer een pakket van hun..terwijl ik hier niet om gevraagd heb.. en deze heb ik terug gestuurd naar hun bedrijf...AANGETEKEND Dit moet stoppen... sinds wanneer moet er worden betaald voor een pakket die ik nooit in handen heb gekregen... en telkens ik met jullie mail...krijg ik altijd dezelfde persoon...en die is gewoon niet voor reden vatbaar... als deze verder gaat met incassos Riverty GmbH | Dossiernummer: 642000079120 ...ga ik hiermee naar de pers... of u mag gerust deze tot een zaak drijven...ik heb dit nooit met een bedrijf meegemaakt.... jullie zijn een bende Dieven... ik heb al veel mensen contact gehad en GEEN 1 persoon is tevreden...jullie moesten beschaamd zijn.... ik hoop dat deze zaak wordt opgelost...en niet zover loopt IK BETAAL NIET...WAT IK NIET GEKREGEN HEB LAAT DAT DUIDELIJK ZIJN Met vriendelijke groet, Gina Mertens brakelstraat 20 9300 Aalst Belgie

Wij plaatsten een bestelling voor 2 ingebouwde kasten in de woonkamer en eetplaats. Plan werd opgemaakt en we gaven ons akkoord voor dit plan. Opmeter kwam langs en we bespraken een bijzonderheid, waar we vragen over hadden, namelijk de positie van 1 van de kasten tov een uitspringend muurtje tussen living en eetplaats. "Geen probleem", wordt ons verzekerd. De kast zou gelijk komen met dit muurtje (volgens plan en opmeter). De installatie, 13 oktober 2023. Na een dag installeren blijken er heel wat defecten/gebreken te zijn: deurpanelen zijn tekort, schuiven die niet deftig openen en sluiten, panelen van schuiven die niet op gelijke hoogte zitten, de frontpanelen van 5 van de 8 schuiven zijn beschadigd, slordige afwerking met siliconen, naden van aaneensluitende schuiven komen niet op dezelfde hoogte, een stopcontact dat deels verstopt zit achter de kast (fout bij opmeting) en surprise-surprise: ondanks het plan en de mondelinge garantie bij de opmeting komt de kast niet perfect uit tov het uistekende muurtje. Waarschijnlijk ook niet opgemerkt bij ompeting. Uiteindelijk hebben we voor elk van beide kasten een lijst van 8 opmerkingen. Op 25 november 2023 komen ze langs om de herstellingen/aanpassingen te doen. Een deel lukt, andere zaken worden niet uitgevoerd wegens geen kennis van zaken (stopcontact aanpassen) of opnieuw exact dezelfde (te korte) deurpanelen geleverd als de eerdere panelen. Het stopcontact wouden ze in orde brengen door een stuk van de plastic omkadering te zagen. Ik dacht het niet. Ik eis dat het stopcontact verzet wordt (leuk, muren net herschilderd voor de installatie van de kasten). De kast aanpassen en mooi doen uitkomen tov het uitstekende muurtje is niet meer mogelijk. Ondanks garanties bij het bestellen van de kasten... Na verschillende malen mailen en telefoneren blijken er leveringsproblemen met de panelen en uiteindelijk komen ze 7 (zeven) maanden later nog eens langs... We zijn dan 28 juni 2024. En wat blijkt: weer verkeerde panelen mee! Het stopcontact wordt aangepast, maar het ziet er niet uit (komt tot tegen de zijkant van de kast). Vandaag zijn we 2 oktober 2024. Binnen 11 dagen zal het een jaar zijn dat ze begonnen zijn met de installatie van onze 2 kasten. En ze staan er nog niet (volledig afgewerkt). Geen idee wanneer ze een 4de maal langskomen. Het blijft telkens heel stil aan de overkant.... Een compensatie voor slechte communicatie, slechte service, uitvoeren van de werken niet volgens plan en een jaar aanslepende installatie lijkt mij op zijn plaats. Een algemeen klachtenadres of adres voor klantendienst bestaat niet. Je komt altijd terecht bij of wordt altijd doorgestuurd naar een winkel. Nog maar eens een mailtje gestuurd vandaag. Ben benieuwd... Allemaal geen drama's natuurlijk, maar als je duizenden €€€ betaald, heb je graag dat het in orde is. En liefst op een iets snellere termijn...